具体描述
随着服装电商销售平台的崛起，与传统服装店铺形成了势均力敌之势，致使服装行业竞争异常激烈；随着生活水平的日益提升，服装除了给人遮身蔽体、御寒外，其更重要的功能是展示顾客的体态与仪容的美感，彰显顾客的个性、职业、社会地位和生活品位，致使顾客对服装选择的要求越来越高。行业竞争的激烈，顾客的挑剔，服装销售人员不仅要掌握专业的服装搭配知识，而且要掌握销售的理论和方法。本书全面、系统地讲述了服装搭配、销售等环节的所有细节。内容包括：服装销售行业基础知识、销售人员素质修炼、店铺的选址命名及布置设计、服装陈列技巧、销售人员日常的标准应对语言、服务原则与规范化、客户购物心理分析、接近不同客户的技巧、如何处理客户异议、促成交易的语言技巧，以及促销策略、销售管理等。服装店老板掌握了，店铺可以多开两三家；店长掌握了，业绩多出三五倍；一线销售员掌握了，衣服每天多卖三五单。
作者简介
林立文，原名林学武，湖北孝感人。2000年毕业于孝感师范学院中文专业。2002年珠海出版社读者服务部编辑，2006年在京华出版社第六编辑室担任编辑室主任，现职业图书策划、出版。《唐朝的那些战争》《宋朝的那些战争》《明朝的那些战争》《名将与名战》等。
目录信息
细节1 服装的属性信息
细节2 服装面料的种类及特点
细节3 服装面料的鉴别方法
细节4 了解服装的洗涤方式
细节5 不同服装的保养方法
细节6 服装搭配技巧
第二章 销售人员的素质与形象塑造
细节1 服装销售人员必备的能力
细节2 出类拔萃的自我包装
细节3 恰到好处的言谈举止
细节4 微笑是促进成交的利器
细节5 首先学会推销自己
细节6 培养良好的服务意识和职业习惯
第三章 店铺的开设与形象打造
细节1 开设服装店铺的知识准备
细节2 服装店铺的选址方法
细节3 服装店铺的取名技巧
细节4 黄金店面的打造
细节5 服装陈列——打造消费新动力
细节6 卖点广告运用及制作关键
细节7 店铺“软环境”的营造
第四章服装销售标准流程与服务
细节1 销售流程及服务标准
细节2 接近客户的技巧
细节3 锁定目标客户
细节4 挖掘客户的潜在需求
细节5 巧妙满足客户的需求
细节6 对不同的客户用不同的服务方式
细节7 争取客户的信任
细节8 服装销售的推荐技巧
细节9 化解客户对质量问题的担忧
细节10 用赞美开始销售
细节11 试穿的服务技巧
第五章 服装销售高级技巧
细节1 服装价格的制定方式
细节2 定价策略的运用
细节3 了解客户的心理价位
细节4 客户讨价还价的应对策略
细节5 价格，别轻易作出让步
细节6 客户要求折扣的应对策略
细节7 处理客户异议的原则、时机和方法
细节8 有效诱导客户成交
细节9 促成迅速成交的特殊技巧
细节10 巧妙应对举棋不定的客户
第六章 服装促销策略
细节1 提炼服装卖点
细节2 促销前的市场调研
细节3 促销计划的制定与实施
细节4 广告促销
细节5 会员促销
细节6 淡季促销
细节7 出奇制胜巧促销
细节8 制造流行，拓宽促销思路
第七章 服装销售管理
细节1 店铺货品管理
细节2 店铺人员管理
细节3 激励员工的具体措施
细节4 店铺财务管理
细节5 走出进货的迷宫
细节6 妙计消化库存
第八章售后服务与客户管理
细节1 建立良好的客户关系
细节2 及时处理客户投诉
细节3 正确对待客户的退货要求
细节4 化解客户的不满情绪
细节5 认真对待客户流失问题
细节6 抓住核心客户
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读后感
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用户评价
在快节奏的商业环境中，如何让顾客在短暂的接触中，感受到品牌的温度和服务的专业性，是所有零售从业者都在思考的问题。我希望能够学习到一些关于服务细节的理念和方法，比如如何记住顾客的偏好，如何在顾客离开后进行有效的跟进，如何将一次成功的销售转化为长期的客户关系。我渴望掌握那些能够让顾客“惊喜”，并愿意成为品牌忠实拥趸的“秘密武器”。
评分在我的职业生涯中，我常常思考，如何才能让顾客在踏入店铺的那一刻起，就能感受到一种独特的氛围，一种让他们愿意停留、愿意探索的吸引力。我希望能从这本书中找到关于店铺陈列、产品摆放、色彩搭配等方面的专业指导，学习如何通过视觉语言来讲述品牌故事，如何将每一件服装都以最迷人的姿态呈现在顾客面前。我渴望掌握那些能够唤醒顾客购买欲望，并让他们在琳琅满目的商品中，找到最适合自己的那一件的秘诀。
评分我一直坚信，一个优秀的服装销售人员，不仅仅是商品知识的传递者，更是顾客穿搭理念的引导者。我希望能够学习到如何根据顾客的身材、气质、场合等因素，为他们提供更具个性化和专业性的建议，帮助他们发掘自身的魅力，建立更自信的形象。这本书能否为我打开这扇窗，让我看到更广阔的视野，掌握更精湛的技艺，是我非常期待的。
评分在我看来，一场成功的销售，不仅仅是金钱的交换，更是情感的连接和价值的传递。我渴望学习如何才能在与顾客的每一次互动中，都能够传递出品牌的温度和我的专业度，让顾客感受到被重视和被关怀。我希望这本书能够为我提供一些关于如何建立长期客户关系，如何将一次性的购买行为转化为忠诚度，最终成为品牌口碑传播者的思路和方法。
评分我一直对服装的材质、剪裁、设计理念等有着浓厚的兴趣，并且相信，这些专业知识是建立顾客信任的基石。我希望能够在这本书中找到关于如何将这些专业知识，以一种通俗易懂、并且能够引起顾客共鸣的方式传递出去的方法。我不想只是背诵产品参数，而是希望能够让顾客真正理解一件衣服的价值所在，从而做出更明智的购买决策。
评分我一直对如何与顾客建立良好的沟通和信任关系感到好奇，因为我发现，很多时候，顾客购买的并不仅仅是一件衣服，更是购买一种被理解、被尊重的感觉。我希望能够学习到更深入的沟通技巧，了解如何在有限的时间内，快速捕捉到顾客的真实需求，并用专业且真诚的方式回应他们。同时，我也对如何通过陈列、搭配等方式，进一步提升顾客的购物体验充满了期待，因为我坚信，良好的购物环境和专业的搭配建议，是促成销售的关键。
评分作为一名在服装行业摸爬滚打了多年的从业者，我深知，细节决定成败。尤其是在服装销售这个高度依赖顾客体验和情感连接的领域，任何一个微小的疏忽都可能导致一次交易的失败，甚至影响到顾客对品牌的整体印象。我一直渴望有一本能够系统性地梳理服装销售流程中那些容易被忽略却至关重要的细节的书籍，来帮助我提升专业技能，更好地满足顾客的需求，也为自己在这个行业中走得更远打下坚实的基础。
评分我一直致力于提升自己的专业素养，并在服装销售领域寻求更深入的突破。我希望能够从这本书中获得一些前沿的销售理念、实用的操作技巧，以及能够激发我思考和创新的灵感。我渴望了解，在当前竞争激烈的市场环境下，服装销售人员应该具备哪些核心竞争力，又该如何不断学习和成长，以适应不断变化的市场需求。
评分我一直认为，服装销售与其说是推销，不如说是一种艺术，一种将消费者内心深处对美的渴望与品牌想要传递的价值完美契合的艺术。然而，在实际工作中，我常常会遇到一些瓶颈，总觉得自己在某些环节的处理上不够得心应手，就像是在一幅精美的画卷前，看到了无数的细节，却不知道如何下手去描绘。恰巧，在一次偶然的机会，我接触到了《服装销售细节全书》。这本书的出现，简直就像是为我打开了一扇通往新世界的大门。我迫不及待地翻开它，希望从中汲取所需的养分。
评分销售技巧固然重要，但更让我着迷的是那些关于如何理解和满足顾客深层需求的学问。我经常会遇到一些顾客，他们自己也说不清楚想要什么，或者看起来犹豫不决。这时候，如何通过敏锐的观察和恰当的提问，去挖掘他们内心深处真正的渴望，将我视为一位能够解决他们穿搭烦恼的“造型师”，而不是一个单纯的推销员，是我一直努力的方向。我希望这本书能够在这方面提供更具操作性的方法和案例。
评分很好的
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