導言
一、我們為什麼要學習組織傳播？
二、何謂組織傳播？
三、本書結構與主要內容
學習思考題
上編 組織傳播：基礎理論
第一章 組織傳播的基本概念
第一節 如何理解組織
一、組織的基本要素
二、三種組織觀
第二節 什麼是傳播
一、有關傳播的隱喻
二、兩種傳播觀
三、組織與傳播的關係
第三節 組織傳播的學科發展
一、組織傳播研究的發展曆程
二、組織傳播研究的主要取嚮
學習思考題
案例研究 白領的“瘋狂石頭語”
第二章 組織的正式傳播
第一節 正式傳播的組織理論基礎
一、泰勒的科學管理理論
二、法約爾的管理理論
三、韋伯的科層製理論
第二節 正式傳播的基本特徵
一、傳播內容
二、傳播流嚮
三、傳播風格
第三節 正式傳播的問題與對策
一、正式傳播可能遇到的問題
二、正式傳播故障的産生原因
三、正式傳播問題的解決對策
學習思考題
案例研究 “郵件門”與上下級溝通
第三章 組織的非正式傳播
第一節 非正式傳播的組織理論基礎
一、作為自然係統的組織
二、人際關係學派
三、人力資源學派
第二節 非正式傳播的形式與特徵
一、非正式傳播的主要形式
二、非正式傳播的主要特徵
第三節 非正式傳播的起因與功能
一、非正式傳播産生的原因與條件
二、非正式傳播的功能與管理
學習思考題
案例研究 媒體間非正式組織的形成與影響
第四章 組織傳播的係統與過程
第一節 係統與開放係統的基本理論
一、係統的層次與特徵
二、開放係統組織的基本特徵
第二節 組織傳播與係統的整閤及過程
一、組織係統的整閤與傳播
二、組織建構的動態過程
第三節 組織的信息處理與意義生成
一、組織的信息處理
二、組織的意義生成
學習思考題
案例研究 大學裏的跨部門閤作
第五章 組織傳播的關係與網絡
第一節 組織的傳播網絡與關係結構
一、組織網絡分析的層次與特徵
二、小團隊傳播網絡
三、組織網絡的關係結構與信息交流
四、組織網絡的信息類型與社會資本
第二節 組織間的連接與傳播
一、組織間傳播的類型與方式
二、群的理念與建構
學習思考題
案例研究 閤作領域的組織地圖
第六章 組織傳播的技術與媒介
第一節 組織傳播媒介的特性與使用
一、組織傳播媒介的主要類型
二、組織傳播媒介的特性
三、組織傳播媒介的使用
第二節 傳播新技術對於組織的影響
一、傳播新技術對於組織工作的影響
二、傳播新技術對於組織結構的影響
三、傳播新技術對於組織邏輯的影響
四、傳播新技術對於組織形態的影響
學習思考題
案例研究 編輯部裏的傳播媒介比較
下編 組織傳播：特定語境
第七章 組織傳播與文化
第一節 組織文化的基本概念
一、組織文化的定義與層次
二、組織文化的基本維度
三、組織文化的功能與障礙
第二節 組織文化的傳播符號
一、物質類符號
二、動作類符號
三、言語類符號
第三節 組織文化的傳播主體
一、組織領導者
二、組織文化網絡
第四節 組織文化的基本類型
一、主文化與亞文化
二、組織性格與文化類型
學習思考題
案例研究 山木王朝
第八章 組織傳播與權力
第一節 組織中的權力
一、公開與隱蔽的權力
二、閤作與對抗的權力
第二節 組織權力的傳播與生産
一、作為權力策略的傳播行為
二、作為權力錶徵的傳播符號
三、組織傳播與權力再生産
第三節 組織權力的來源與傳播
一、組織結構
二、關係網絡
三、組織資源
四、專門知識
第四節 組織政治與組織傳播
一、遊戲、規則與傳播
二、沉默的聲音與隱藏的文本
學習思考題
案例研究 加班族的“泡麵行動”
第九章 組織傳播與決策
第一節 組織中的決策與信息傳播
一、決策要素、類型與信息條件
二、決策過程與傳播要求
第二節 組織決策的層次與影響因素
一、個體層麵的決策
二、群體層麵的決策
三、組織層麵的決策
第三節 改善組織決策的傳播策略
一、參與決策
二、改進決策傳播技巧
學習思考題
案例研究 兩個組織的決策傳播比較
第十章 組織的身份認同
第一節 認同與組織認同
一、認同
二、社會認同
三、組織認同
第二節 組織認同建構與組織傳播
一、影響組織認同的信息與傳播因素
二、認同建構過程與符號互動
學習思考題
案例研究 有關Q戶外運動俱樂部的自我敘述
第十一章 組織的團隊溝通
第一節 團隊的含義與類型
一、團隊的含義與特徵
二、團隊的規模與構成
三、團隊的類型與特徵
四、團隊的功能與局限
第二節 團隊互動中的傳播要素
一、團隊中的規範
二、團隊中的角色
三、團隊中的領導
四、團隊中的文化
第三節 不同發展階段的團隊溝通
一、謹慎相處：初創期的團隊
二、相互競爭：初見成效期的團隊
三、和諧融閤：持續發展期的團隊
四、協作進取：成熟期的團隊
學習思考題
案例研究 誌願團隊的成長
第十二章 組織的衝突傳播
第一節 作為傳播行為的組織衝突
一、組織衝突的界定
二、組織衝突産生的原因
三、組織衝突的基本觀念與功能
第二節 衝突的階段與管理
一、衝突的階段
二、組織衝突的管理策略
第三節 組織中的協商談判
一、協商談判的策略
二、影響協商談判的因素
學習思考題
案例研究 年輕總經理的衝突管理
主要參考文獻
後記
· · · · · · (收起)