Organizational Behavior and Public Management pdf epub mobi txt 電子書 下載 在線閱讀 2026

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出版者:Marcel Dekker Inc

作者:Vasu, Michael Lee/ Stewart, Debra W./ Garson, G. David

出品人:

頁數:430

译者:

出版時間:1998-3

價格:$ 118.59

裝幀:HRD

isbn號碼:9780824701352

叢書系列:

圖書標籤:

• 組織行為學
• 公共管理
• 管理學
• 行為科學
• 組織理論
• 公共部門
• 領導力
• 人力資源
• 決策製定
• 組織文化

《社會運作的藝術：組織行為與公共管理》 核心理念： 本書旨在深入剖析社會運作的內在機製，揭示個體、群體以及組織層麵的行為模式如何相互影響，進而塑造公共管理實踐的有效性。我們相信，理解並掌握這些復雜的動力是實現高效、公正、響應迅速的公共服務的基石。本書並非僅僅羅列理論，而是緻力於提供一套理解和解決公共領域實際問題的分析框架和實踐工具。 內容概述： 第一部分：組織行為的基石 在現代社會，組織是實現集體目標、提供公共服務、塑造社會秩序的關鍵載體。因此，深入理解組織行為學的基本原理，是理解公共管理運作的前提。本部分將從微觀和宏觀兩個層麵，為讀者構建組織行為學的知識體係。 個體層麵：動機、知覺與個性 動機理論的演進與公共服務： 我們將迴顧從早期經典理論（如馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格雙因素理論）到當代認知與公平理論（如期望理論、公平理論、目標設置理論）的演進曆程。重點將探討這些理論在理解和提升公共部門工作人員的內在驅動力、工作滿意度以及績效錶現方麵的實際應用。例如，如何設計有效的激勵機製，以滿足公務員的成就感、歸屬感和發展需求。 知覺的偏差與公共決策： 知覺是人們認識和解釋外部世界的心理過程。在公共管理中，決策者、服務對象以及公眾的知覺偏差可能導緻誤判、偏見和不公。本部分將深入分析常見的知覺偏差，如刻闆印象、暈輪效應、選擇性知覺等，並探討如何通過增強知覺的準確性，促進更公正、更理性的公共決策。 個性特質與領導風格： 個性是構成個體獨特性質的相對穩定的心理特徵。我們將在書中考察不同個性特質（如外嚮性、內傾性、責任心、開放性等）如何影響個體在組織中的行為錶現，以及與領導風格的匹配關係。特彆關注那些與公共服務領導力高度相關的特質，如廉潔性、服務導嚮、韌性等，並探討如何識彆和培養這些特質。 群體層麵：團隊動力、溝通與衝突 團隊的形成與發展： 組織中的工作往往依賴於團隊協作。本部分將詳細闡述團隊的形成階段（如形成、震蕩、規範、執行、休整）、高效團隊的關鍵特徵（如清晰的目標、有效的溝通、相互信任、明確的角色分工、有效的衝突管理）以及如何通過團隊建設來提升公共服務團隊的整體效能。 溝通的藝術與障礙： 有效的溝通是組織正常運作的生命綫，尤其在公共領域，信息傳遞的準確性、及時性和開放性直接關係到政策的執行效果和社會信任度。我們將分析不同溝通模式（如正式與非正式、口頭與書麵、單嚮與雙嚮）的優劣，識彆常見的溝通障礙（如信息過濾、噪音、語言隔閡、文化差異），並提供改善公共部門溝通策略的建議。 衝突的根源與管理： 衝突在組織中是不可避免的。本部分將探討衝突的多種來源（如資源競爭、目標不一緻、人際關係緊張、價值觀差異），分析功能性衝突（建設性）與非功能性衝突（破壞性）的區彆，並重點介紹多種衝突管理策略，包括規避、遷就、競爭、妥協和閤作，以及如何在公共管理情境下，將衝突轉化為組織改進和創新的動力。 第二部分：公共管理的組織視角 在理解瞭組織行為學的基本原理後，本部分將視角轉嚮公共管理領域，重點關注組織結構、領導力、變革管理以及文化對公共服務的影響。 組織結構與設計： 組織結構決定瞭工作如何被分配、協調和控製。我們將剖析不同組織結構類型（如職能型、部門型、矩陣型、網絡型）的特點、優缺點，以及它們在不同類型的公共組織（如政府部門、事業單位、公共服務機構）中的適用性。同時，還將探討扁平化、去中心化等現代組織設計趨勢，以及它們對提升公共服務效率和響應速度的作用。 公共領導力： 領導者在公共組織中扮演著至關重要的角色。本部分將深入探討公共領導力的特質、理論（如交易型領導、變革型領導、服務型領導、僕人式領導）及其在公共領域的應用。我們將分析公共領導者麵臨的獨特挑戰，如政治壓力、公眾監督、多方利益協調等，並強調道德領導、願景構建和賦權管理在提升公共領導效能中的作用。 組織變革與創新： 麵對日益復雜的社會挑戰和公眾不斷變化的需求，公共組織需要具備持續變革和創新的能力。本部分將係統介紹組織變革的理論模型（如Lewin的三階段模型、Kotter的八步法），分析變革阻力的來源以及應對策略。同時，還將探討如何培育組織創新文化，鼓勵員工提齣新想法，並介紹創新在公共服務改進中的具體實踐，如電子政務、參與式治理等。 組織文化與價值觀： 組織文化是構成組織成員共同信念、價值觀、行為準則的無形力量。本部分將探討公共組織文化的構成要素，分析強文化與弱文化對組織績效的影響。重點將闡釋如何塑造積極健康的公共服務文化，如以人為本、公平公正、責任擔當、透明公開等，以及這些文化如何影響公眾對政府的信任度和滿意度。 第三部分：情境化分析與實踐應用 本部分將把前兩部分所構建的理論框架應用於具體的公共管理情境，通過案例分析和問題導嚮，幫助讀者掌握解決實際問題的能力。 公共部門的激勵與績效管理： 結閤個體與群體行為理論，本部分將深入探討公共部門特有的激勵挑戰，如如何平衡公共利益與個人激勵、如何設計非物質激勵機製、如何進行公平有效的績效評估。我們將分析績效管理在公共部門的復雜性，以及如何使其成為提升服務質量的有效工具。 跨部門協作與治理： 現代公共管理麵臨著日益復雜的跨部門、跨層級協作需求。本部分將運用組織行為學原理，分析跨部門協作的障礙，如溝通不暢、目標不一緻、資源分配衝突等，並提供改善協作的策略，如建立有效的溝通平颱、明確共同目標、構建信任關係等。 應對不確定性與危機管理： 公共部門經常需要應對突發事件和不確定性。本部分將從組織行為學的角度，分析組織在危機狀態下的行為反應，如信息傳播、決策製定、團隊協作等，並介紹有效的危機管理框架和策略，強調組織韌性、信息透明和公眾溝通在危機應對中的重要性。 公共服務的質量與公眾參與： 本部分將探討如何從組織行為學的視角，理解和提升公共服務的質量。我們將分析公眾參與在公共服務設計、評估和改進中的作用，以及如何通過有效的組織管理，構建更具響應性、更可信賴的公共服務體係。 本書特點： 理論與實踐相結閤： 本書不僅深入闡述組織行為學和公共管理的核心理論，更注重將這些理論應用於具體的公共管理情境，提供可操作的分析框架和實踐建議。 情境化分析： 通過大量的案例研究和實例分析，本書將抽象的理論具象化，幫助讀者理解在不同類型的公共組織和不同的管理挑戰下，組織行為學原理是如何發揮作用的。 批判性思維培養： 本書鼓勵讀者運用批判性思維，審視現有的公共管理實踐，識彆其中存在的組織行為學問題，並嘗試提齣創新的解決方案。 前沿性與時代性： 本書關注當前公共管理領域麵臨的新挑戰和新趨勢，如數字化轉型、全球化影響、可持續發展等，並探討組織行為學在應對這些挑戰中的作用。 適用讀者： 本書適閤所有對公共管理領域感興趣的讀者，包括但不限於： 公共管理專業的學生和研究者 政府部門、事業單位、非營利組織的管理者和從業人員 政策製定者和公共事務分析師 希望提升組織管理能力和理解社會運作機製的各界人士 《社會運作的藝術：組織行為與公共管理》將為您提供一個全麵、深入、實用的視角，幫助您更好地理解和實踐公共管理，從而為構建更高效、更公正、更具活力的社會做齣貢獻。

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