Hospitality Sales

出版者:Delmar Cengage Learning

作者:Judy A. Siguaw

页数:500

出版时间:2003-12-24

价格:USD 91.95

装帧:Hardcover

isbn号码:9781401834784

具体描述

This concise handbook addresses the processes of selling in the Hospitality Market. More and more, the act of selling is recognized as a function that is separate from and just as important as the function of marketing in the Hospitality Industry. The text takes a "how-to", "by the numbers" approach to consultative hospitality sales. It is filled with practical, useable information for all kinds of sales situations in the hospitality arena. The text takes the reader all the way from prospecting to negotiations through closing. It includes a chapter of personal selling "tools" and discusses listening skills. The text emphasizes ethics and attempts to create a customer-oriented sales person who succeeds by serving the needs of the customer. It is recommended as a support handbook in a traditional Hospitality Marketing and Sales course or as a primary text in a Sales Course.

用户评价

不得不说，《Hospitality Sales》这本书的深度和广度都超出了我的预期。作者在书中对酒店销售的各个方面进行了细致入微的剖析，从宏观的市场趋势到微观的客户心理，都做了深入的探讨。我尤其被书中关于“服务体验式销售”的理念所打动。它不仅仅是销售一个房间或者一个套餐，而是销售一种难忘的体验，一种超值的感受。作者通过大量的案例说明，如何将这种理念融入到销售的每一个环节，让客户感受到被重视和被关怀。我一直觉得，在高度同质化的酒店市场中，差异化和个性化才是取胜的关键，而这本书恰恰提供了一个绝佳的实现路径。书中还提到了很多关于团队协作和激励的策略，这对于管理者来说也非常有价值。我将书中的一些关于团队士气建设的建议，和我自己的团队进行了分享，大家反响都非常积极。总的来说，这是一本能够从多个维度提升酒店销售能力的宝典，值得反复阅读和揣摩。

这本书，我拿到手就迫不及待地翻阅了。封面设计很简洁大气，触感也相当不错，让人一看就觉得是本有分量的书。我最近一直在思考如何在这个竞争激烈的行业中脱颖而出，尤其是在销售方面，我总觉得还有很多提升的空间。这本书的书名《Hospitality Sales》直击痛点，让我觉得它可能能给我带来一些新的思路和方法。我刚开始阅读的是关于客户关系管理的章节，作者的讲解非常深入浅出，结合了很多实际案例，让我能够清晰地理解理论知识如何应用到实际操作中。尤其让我印象深刻的是关于如何建立长期客户忠诚度的部分，里面提到的一些小技巧，虽然看似简单，但却能产生意想不到的效果。我平时也接触一些酒店管理方面的内容，这本书的视角更加聚焦于销售层面，这正是我所需要的。我期待着它能为我提供更具体的销售策略和技巧，帮助我在工作中取得更大的突破。这本书的排版也很舒适，字体大小适中，行间距也恰到好处，长时间阅读也不会感到疲劳。我个人觉得，对于所有从事酒店行业，特别是销售岗位的朋友来说，这本书都应该是一本值得拥有的参考书。

坦白说，当我拿到《Hospitality Sales》这本书时，并没有抱太高的期望，毕竟关于销售的书籍市场上的确不少。然而，阅读过程中，我逐渐被它所吸引。作者在开篇就抛出了一些关于行业痛点的深刻见解，这让我感到眼前一亮，似乎遇到了知音。书中关于如何理解客户需求，以及如何根据不同客户类型制定个性化销售方案的章节，对我启发很大。我一直觉得，销售不仅仅是推销产品，更重要的是理解和满足客户的需求，建立信任。这本书在这方面提供了非常系统的方法论，从初次接触到促成交易，再到售后服务，都有详尽的阐述。我尤其欣赏作者在书中强调的“价值导向”销售理念，这与我一直以来追求的“双赢”销售模式不谋而合。书中的一些案例分析也非常真实，让我能够感同身受，也更加理解了书本知识的实操性。我打算将书中的一些核心观点和方法应用到我近期的几个销售项目上，看看能否带来一些显著的改变。总的来说，这是一本能够引发深度思考，并且提供实际操作指导的书籍，对于提升专业技能非常有帮助。

这本书的某些章节，我甚至读出了哲学和艺术的韵味。作者在《Hospitality Sales》中，对销售的本质进行了深刻的阐释，不仅仅是商业行为，更是一种人与人之间的连接和信任的建立。他巧妙地运用了很多比喻和意象，将枯燥的销售理论变得生动有趣。我特别喜欢关于“同理心销售”的那一部分，作者强调要站在客户的角度去思考问题，去感受他们的需求和期望，从而提供真正符合他们心意的服务。这种“润物细无声”的销售方式，比那些强硬推销要有效得多。书中对“口碑营销”的论述也让我印象深刻，作者指出，在信息爆炸的时代，真诚的服务和良好的口碑才是最强大的销售武器。我正在尝试将书中的一些关于建立积极客户反馈循环的策略，应用到我的工作中，希望能带来长期的积极影响。这本书给我带来的不仅仅是销售技巧，更是一种对行业的热爱和对客户的尊重。它让我重新审视了“销售”的意义，并赋予了它更深层的价值。

我是一个销售新手，对于酒店行业的销售更是摸索阶段。朋友推荐了我《Hospitality Sales》，刚开始还有点担心内容会不会过于深奥。但读了之后，我发现这本书的语言风格非常平实易懂，就像一位经验丰富的老师在耳边耐心讲解一样。书中关于如何进行有效的沟通和谈判的技巧，让我受益匪浅。我之前在和客户沟通时，常常不知道该如何把握分寸，或者说服对方。这本书提供了一些非常实用的沟通模板和话术，让我感觉更有底气了。此外，它还详细介绍了如何进行市场调研和竞争对手分析，这对于我了解行业动态，找到自己的销售优势非常有帮助。我最喜欢的是书中的“克服异议”章节，里面列举了很多客户可能提出的质疑，并且给出了相应的应对策略。这让我觉得，即使遇到刁难的客户，我也能够从容应对，而不是手足无措。这本书不仅教我“卖什么”，更教我“怎么卖”，让我从一个被动的推销者，逐渐转变为一个主动的价值创造者。我强烈推荐给所有和我一样，正在酒店销售领域奋斗的同仁们。