具体描述
'Oakland on the New Quality Management' shows managers how to implement a Total Quality Management strategy throughout all activities and thereby achieve top quality performance overall, not just focusing on product or service quality.
The text addresses the issues of implementing TQM, teamwork, and changes in culture, and emphasizes the integration of TQM into the strategy of the organization with specific advice on how to implement TQM. Topics covered include quality function deployment (QFD), communications and quality strategy, measurement and benchmarking, and teamwork for culture change, including the 'Drive' model. Ten points are presented to aid senior management in their thinking on commitment, culture and communication issues.
* Tested amongst practitioners at a series of conferences
* Written by John Oakland, the best-selling author of 'Total Quality Management', in his usual down-to-earth practical style
* Suitable for MBA students as well as practising managers
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读后感
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用户评价
这本书的问世，对于我这样一个长期在质量管理领域摸爬滚打的从业者来说，简直是及时雨。我一直在寻找一本能够系统性地梳理现代质量管理理念，并且能够结合实际案例进行深度剖析的教材，而 Oakland 的这本《Oakland on Quality Management, Third Edition》恰恰满足了我的所有期待。我尤其欣赏它在理论深度上的追求，不仅仅停留在概念的堆砌，而是深入到每一个管理工具和方法的形成背景、核心逻辑以及在不同行业中的应用差异。例如，书中对六西格玛的讲解，我从中不仅看到了DMAIC的步骤，更理解了其背后的统计学原理以及如何根据企业实际情况灵活调整。
评分这本书的价值在于它提供了一个全面而深入的视角来审视现代企业的质量管理体系。《Oakland on Quality Management, Third Edition》并非一本空洞的理论著作，它始终根植于现实世界的复杂性。我尤其赞赏书中关于如何利用数据驱动决策的部分，这一点在当今大数据时代尤为重要。Oakland 详细阐述了各种统计工具和技术，并展示了它们如何被应用于识别问题根源、衡量改进效果以及预测潜在风险。此外，书中对领导力在质量管理中的关键作用的强调，也让我深刻认识到，任何质量改进的努力，都离不开高层管理者强有力的支持和推动。
评分这本书的魅力在于其极强的实践指导性。作为一名项目经理，我常常需要在瞬息万变的商业环境中做出快速而准确的决策，而质量管理正是支撑这一过程的关键。Oakland 在《Oakland on Quality Management, Third Edition》中提供的各种框架和工具，例如TQM（全面质量管理）的演进，以及PDCA（计划-执行-检查-行动）循环在不同管理层级的应用，都让我受益匪浅。书中大量的案例分析，让我能够清晰地看到这些理论如何在真实的企业中落地生根，并最终转化为实实在在的竞争优势。我特别喜欢书中关于如何建立和维护持续改进文化的章节，这对于打破组织惯性、激发员工参与度有着非常重要的启示。
评分我对《Oakland on Quality Management, Third Edition》这本书的整体感受是，它不仅仅是一本教科书，更像是一位经验丰富的导师，循循善诱地引导我深入理解质量管理的精髓。Oakland 的写作风格非常清晰易懂，即使是初学者也能很快掌握核心概念。我特别欣赏书中对不同质量管理思想流派的梳理和比较，这让我对质量管理的演变历程有了更宏观的认识。例如，书中对精益生产和六西格玛的整合性分析，让我看到这两种看似独立的管理方法实则可以相互促进，形成更强大的协同效应。此外，书中关于服务质量、供应链质量等细分领域的讨论，也极大地拓展了我的视野。
评分《Oakland on Quality Management, Third Edition》这本书最让我印象深刻的是它对质量文化塑造的深入探讨。在我看来，再先进的管理工具和方法，如果缺乏与之匹配的组织文化，都将难以发挥其应有的作用。Oakland 在书中通过生动的案例，展示了如何构建一种鼓励透明沟通、拥抱变化、以客户为中心的质量文化。我特别喜欢书中关于员工赋权和团队协作的内容，这让我看到，真正的质量管理不仅仅是少数专家的责任，而是全体员工共同的追求。这本书为我理解如何将质量理念融入企业DNA提供了宝贵的借鉴。
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