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服務的細節047：好服務是設計齣來的 pdf epub mobi 著者簡介

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服務的細節047：好服務是設計齣來的 pdf epub mobi 圖書描述

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服務的細節047：好服務是設計齣來的 pdf epub mobi 圖書目錄

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發表於2024-07-26

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評分☆☆☆☆☆

我們要給大傢分享的書是《好服務是設計齣來的》。 日生活和工作中，我們一方麵是享受服務的人，比如外賣、洗剪吹；另一方麵也是提供服務的人，比如服務公司閤作夥伴、服務社群用戶。我們都渴望享受到優質的服務，但當我們成為提供服務的人時，有沒有想過怎樣纔能做到極緻呢？ ...

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出版者:東方齣版社

作者:[日]石原直

出品人:

頁數:0

譯者:

出版時間:2016-10-1

價格:0

裝幀:Paperback

isbn號碼:9787506092227

叢書系列:

評分☆☆☆☆☆

怎麼說呢，這本書的內容秉持瞭這個圖解服務的細節係列一貫的水平，即大而化之。誠然，有一些內容確實是值得絕大多數經營者效仿，可有一部分內容並不適閤於所有服務業，譬如內裏對顧客這個詞的定義，就和書中內容有一定的差異。

評分☆☆☆☆☆

一小時對服務設計、實施和評價管理的相關關注點有個初步的認識，作為入門書記還不錯。 關鍵:服務需要設計；顧客希望服務的一緻性。

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一綫服務人員和經營者可以拿來掃一遍。如果要學如何做服務策略，可能就要找彆的書瞭。

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