前言／001
第一章　　重构战场：用新玩法、新规则战胜老巨头／001
审视位势：如何吸纳行业最优质的资源／004
揭秘变化：大互联时代的商业新法则／007
重构战场：寻找财富的利基市场／014
品牌定位：让你在客户心中充满魅力／019
第二章　　客户定位：把最美好的时间倾注给最有价值的客户／027
代际进化：新世界、新人类、新习惯、新文化／030
客户属性：360度精准分析你的客户／034
定位工具一：关键形容词／036
定位工具二：场景界定／037
定位工具三：族群分析／039
重度用户：撬动市场的最佳支点／041
客户“黑名单”：拒绝诱惑，才能勇往直前／045
第三章　　需求洞察：锁定客户内心最渴望的需求／047
需求本质：一种未被满足的渴望／050
消费结构升级：需求层次正在悄然发生变化／052
需求分析工具一：痛点挖掘／056
需求分析工具二：场景分析／064
深度需求：引发客户尖叫／068
需求优先级：刚需与高频／069
第四章　　爆品打造：打造一款有魅力值的畅销爆品／075
爆品策略：爆品做前端，社群做后端／078
产品魅力值：客户眼中神级的产品是什么／081
爆品开发工具一：极炫，让客户自动自发为你传播／086
爆品开发工具二：极简，一切为了客户的体验／091
爆品开发工具三：极轻，轻才能快／093
爆品开发工具四：极值，让客户尖叫／094
爆品开发工具五：极致，用品质与细节感动客户／095
螺旋迭代：让你的产品一直引领市场／097
第五章　　社会化传播：新媒体、新传播、新玩法／099
人性因素：是什么让人们自动自发传播／102
传播模型：社会化传播的心理路径／106
传播布局：社会化传播的6个关键点／110
黄金策略：引爆新媒体传播的实战策略／115
传播矩阵：社会化传播的战斗兵团／126
第六章　　连接客户：让你的客户指数级倍增／131
营销硬实力：快速低成本获取流量的能力／134
客户轨迹分析：准确找到客户／137
流量突破口：种子客户与意见领袖／140
获得客户：高效获得客户的O2O实战策略／144
流量核武器：移动互联网与人际关系网“双网”互动／154
量级裂变：快速倍增客户的四个关键策略／158
第七章　　高效转化：引爆业绩的O2O成交流程／161
脑洞大开：两位"女神"与转化率的一些事情／164
不变真理：客户购买决策的心理过程／167
核心逻辑：高效成交的核心流程／171
方法革新：快速提升转化率的新玩法／179
进阶成交：让客户轻松地买买买／185
第八章　　渠道变革：建立快速倍增利润的渠道／189
渠道变革：旧的渠道结构被强力瓦解／192
渠道升级策略一：触点连接／196
渠道升级策略二：关系中介／200
渠道升级策略三：全员营销／203
渠道布局：精耕细作与全渠道模式／204
渠道转换：渠道创新的秘密／206
跨界融合：渠道整合借力的关键武器／208
第九章　　社群运营：轻松构建你的商业地盘／211
直击本质：社群的战略价值／214
核心思维：社群运营的灵魂／220
社群运营方法论：五星内核模型／222
执行维护：社群运营的结构与机制／233
致谢／237
附录／239
关于成智营销／241
· · · · · · (收起)