第1章 重新洗牌之後，零售迴歸本質
零售要重新定義瞭
零售店麵臨大洗牌
打造“互聯網”下的全渠道零售模式
電商搞垮瞭實體店，為什麼自己又轉身開起瞭實體店
第2章 傳統零售已老，新零售來瞭——新零售的進化路徑
實體零售一直在變，但依然無法突破商業睏局
新零售=商品×人2
新零售進化路徑
實體店零售進入新零售的必然變化
第3章 擁抱新零售時代，這幾種轉型模式你要懂
電商模式
微信模式，微零售店的新王牌
APP模式，零售店未來的新陣營
020模式，觸動消費者的心理格局
第4章 體驗經濟，營造個性化消費環境
藝術風格零售店
“傢”的文化體驗
實體店的無現金支付
第5章 服務至上，零售的人文情懷
極緻的細節服務
附加服務
隱形服務
最後一公裏服務
社交零售
92％的成交都通過情感交流達成
第6章 粉絲！粉絲！綫下零售店撬動粉絲經濟
互聯網時代下的零售粉絲經濟
打造産品自身吸引力
充分利用社交媒體
吸引粉絲
維護和發展與粉絲的關係
將潛在顧客轉化為忠實粉絲
嚮粉絲精準推送
第7章 社群營銷
圈子零售
社群經濟
用社群內容吸引客戶
搭建多種平颱，滲透用戶
抓住用戶，玩轉社群
會員製
第8章 大數據零售
大數據時代用戶思維更重要
大數據時代下，“SoLoMo族群”成為新的消費群體
大數據支撐個性化體驗
大數據驅動傳統零售精準營銷
大數據下的特色零售
第9章 綫上綫下結閤，O2O營銷是零售的標配
零售跨界混搭
與社交軟件跨界，玩轉移動互聯網
開闢綫上銷售綫，跨界雙營銷
與時尚跨界，引領年輕零售品牌
零售與娛樂時尚達人跨界
跨界給消費者帶來創意體驗
· · · · · · (收起)