PART1 审视：了解团队最真实的情况
003 / 第一章 为何团队缺乏战斗力？
我们经常会听到管理者说：“在自己的管理下，团队的凝聚力和战斗力一直都很强。”但事实真的是这样吗？管理者口中所谓的卓越管理真的实现了吗？当然没有。事实上，经理们经常忽略由于自己的不良管理行为导致的问题。因此，要想改变现状，经理们就必须面对管理中存在的这些问题，否则经营不善将成为常态。
011 / 忽视下属的管理者
015 / 你了解过自己的下属吗？
017 / 两种管理者不敢承认的糟糕行为
025 / 不得不超越的管理危机
028 / 揭露被故意隐藏的管理问题
030 / 一个必须解开的管理谜团
034 / 带团队，从这里开始
035 /第二章　别让“自以为是”的管理害了你
管理者真的不知道他们的管理是有问题的吗？不，他们知道。他们只不过是采取了一种双重思考的方式让自己相信管理不善就是卓越管理。那什么是双重思考呢？他们知道解决问题的最好办法是什么，但为了保护自己仍然选择了违背自己的内心。可是，这样真的万无一失吗？
037 / 管理的真谛
041 / 一种“服务自我”的管理方式
045 / 控制还是合作？
048 / 自欺欺人并不能掩盖管理不善的事实
051 / 什么叫做“双重思想”？
055 / 你以为糟糕的管理不可以预防吗？
060 / 责任需要管理者和下属共同承担
063 / 第三章 带团队，你需要具备什么？
如果想要实现良好的管理，经理们需要掌握的技能有哪些呢？在现实工作中，大部分人只掌握了工作所需的硬技能，而并没有团队精神，也不具备交流和倾听的能力。但事实上，这些软技能对一个想要获得成功的管理者来说是十分重要的。
070 / MBA学校教会了你什么？
074 / 管理者的一门必修课
078 / 成为高层管理者之前，你必须积累的一种经验
082 / 顶层职位的团队合作
085 / 一个发生在《洛杉矶时报》的故事
091 / 高层管理者的不安全感来自哪里？
PART 2 洞察：剖析管理者隐秘的内心
097 / 第四章　 管理者为何会感到如此不安？
到底是什么原因造成公司的不良管理呢？是什么导致管理者违背自己的内心，实施了糟糕的管理行为呢？其实，面对复杂的企业文化，管理者自身也会感到极度的不安。为什么管理者会感到如此的不安呢？最大的原因就是管理者处在一个十分复杂的工作环境中，受环境的影响，管理者只能跟随大流，时刻保持所谓的客观想法。
102 / 被企业文化“包围”的管理者
108 / 两种密不可分的管理行为
112 / 管理者的“对手”是谁？
114 / 你必须进行自我保护吗？
117 / 第五章　自我保护：管理者做了什么？
管理者们感到不安，就会采取措施进行自我保护。他们声称“我不得不这么做”，但真的只有这一种选择吗？他们可能根本就意识不到，保持警惕花费的时间和精力，同样会让他们觉得疲惫不堪。
120 / 管理者提高可信度的“最佳途径”
122 / 自我保护的六种例行行为
143 / 第六章　究竟什么妨碍了卓越的管理？
到底是什么妨碍了管理者卓越的管理呢？出于自我保护的想法，管理者和员工都不愿意表达自己真实的想法，每个人都只是按例行事。管理者想到的变革就只是一点点改变，并不能起到什么实质性的作用。公司要想真正地实现良好的管理，就必须找到导致糟糕管理行为的根本原因，从而做出必要的改变。
147 / 什么导致了无序竞争？
149 / 极度透明的重要性
156 / 极度求真的必要性
157 / 良好的管理需要杰出的人才
158 / 一种选拔管理者的错误做法
162 / 变革只是“新瓶装旧酒”
164 / 毫无意义的一种管理战略
PART3 策略：获取最忠诚有力的支持
169 / 第七章　 变革，从克服文化冲突开始
在管理变革之前，管理者要做好准备，打破常规，勇敢地做出改变。而在管理变革的过程中，管理者不仅要学会克服文化冲突，消除文化障碍，还要转变思维方式，对企业原有的不良文化进行修正。
177 / 克服文化冲突
178 / 了解领导与管理之间的区别
181 / 明确员工是否需要管理者的指导
185 / 做好消除企业文化障碍的准备
186 / 打破陈规，做出改变
189 / 改变需要更替的五种企业文化期待
201 / 第八章　 获取公司支持，对于你的变革至关重要
管理者要想实现卓越的管理，需要公司领导者的支持。事实上，领导者并不知道管理者真正担心的是什么，也并不知道他们到底需要什么。而对于管理者来说，他们也并不知道自己应该做什么。面对这种情况，我们要做的不只是让他们改变行为，更重要的是让他们转变思维方式。
203 / 管理者需要领导者的辅导
207 / 取消绩效评估
214 / 公司的CEO应勇敢地承担责任
215 / 五种有指导性的管理观念
229 / 第九章　建立“以他人为导向”的管理模式
管理者要想真正实施良好的管理，最重要的就是接受与自己不同的思维方式，学会站在他人的角度思考问题，尤其是要学会认真考虑员工的建议，了解员工的需求，使大家都能畅所欲言，展现出真实的自己，为了维护公司的利益共同努力，共同进步。
232 / 别做“以自我为中心”的管理者
233 / “以他人建议为导向”的管理模式
235 / 你能做什么？
244 / 领导者和管理者还可以做什么？
251 / 鸣 谢
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