PART1 審視：瞭解團隊最真實的情況
003 / 第一章 為何團隊缺乏戰鬥力？
我們經常會聽到管理者說：“在自己的管理下，團隊的凝聚力和戰鬥力一直都很強。”但事實真的是這樣嗎？管理者口中所謂的卓越管理真的實現瞭嗎？當然沒有。事實上，經理們經常忽略由於自己的不良管理行為導緻的問題。因此，要想改變現狀，經理們就必須麵對管理中存在的這些問題，否則經營不善將成為常態。
011 / 忽視下屬的管理者
015 / 你瞭解過自己的下屬嗎？
017 / 兩種管理者不敢承認的糟糕行為
025 / 不得不超越的管理危機
028 / 揭露被故意隱藏的管理問題
030 / 一個必須解開的管理謎團
034 / 帶團隊，從這裏開始
035 /第二章　彆讓“自以為是”的管理害瞭你
管理者真的不知道他們的管理是有問題的嗎？不，他們知道。他們隻不過是采取瞭一種雙重思考的方式讓自己相信管理不善就是卓越管理。那什麼是雙重思考呢？他們知道解決問題的最好辦法是什麼，但為瞭保護自己仍然選擇瞭違背自己的內心。可是，這樣真的萬無一失嗎？
037 / 管理的真諦
041 / 一種“服務自我”的管理方式
045 / 控製還是閤作？
048 / 自欺欺人並不能掩蓋管理不善的事實
051 / 什麼叫做“雙重思想”？
055 / 你以為糟糕的管理不可以預防嗎？
060 / 責任需要管理者和下屬共同承擔
063 / 第三章 帶團隊，你需要具備什麼？
如果想要實現良好的管理，經理們需要掌握的技能有哪些呢？在現實工作中，大部分人隻掌握瞭工作所需的硬技能，而並沒有團隊精神，也不具備交流和傾聽的能力。但事實上，這些軟技能對一個想要獲得成功的管理者來說是十分重要的。
070 / MBA學校教會瞭你什麼？
074 / 管理者的一門必修課
078 / 成為高層管理者之前，你必須積纍的一種經驗
082 / 頂層職位的團隊閤作
085 / 一個發生在《洛杉磯時報》的故事
091 / 高層管理者的不安全感來自哪裏？
PART 2 洞察：剖析管理者隱秘的內心
097 / 第四章　 管理者為何會感到如此不安？
到底是什麼原因造成公司的不良管理呢？是什麼導緻管理者違背自己的內心，實施瞭糟糕的管理行為呢？其實，麵對復雜的企業文化，管理者自身也會感到極度的不安。為什麼管理者會感到如此的不安呢？最大的原因就是管理者處在一個十分復雜的工作環境中，受環境的影響，管理者隻能跟隨大流，時刻保持所謂的客觀想法。
102 / 被企業文化“包圍”的管理者
108 / 兩種密不可分的管理行為
112 / 管理者的“對手”是誰？
114 / 你必須進行自我保護嗎？
117 / 第五章　自我保護：管理者做瞭什麼？
管理者們感到不安，就會采取措施進行自我保護。他們聲稱“我不得不這麼做”，但真的隻有這一種選擇嗎？他們可能根本就意識不到，保持警惕花費的時間和精力，同樣會讓他們覺得疲憊不堪。
120 / 管理者提高可信度的“最佳途徑”
122 / 自我保護的六種例行行為
143 / 第六章　究竟什麼妨礙瞭卓越的管理？
到底是什麼妨礙瞭管理者卓越的管理呢？齣於自我保護的想法，管理者和員工都不願意錶達自己真實的想法，每個人都隻是按例行事。管理者想到的變革就隻是一點點改變，並不能起到什麼實質性的作用。公司要想真正地實現良好的管理，就必須找到導緻糟糕管理行為的根本原因，從而做齣必要的改變。
147 / 什麼導緻瞭無序競爭？
149 / 極度透明的重要性
156 / 極度求真的必要性
157 / 良好的管理需要傑齣的人纔
158 / 一種選拔管理者的錯誤做法
162 / 變革隻是“新瓶裝舊酒”
164 / 毫無意義的一種管理戰略
PART3 策略：獲取最忠誠有力的支持
169 / 第七章　 變革，從剋服文化衝突開始
在管理變革之前，管理者要做好準備，打破常規，勇敢地做齣改變。而在管理變革的過程中，管理者不僅要學會剋服文化衝突，消除文化障礙，還要轉變思維方式，對企業原有的不良文化進行修正。
177 / 剋服文化衝突
178 / 瞭解領導與管理之間的區彆
181 / 明確員工是否需要管理者的指導
185 / 做好消除企業文化障礙的準備
186 / 打破陳規，做齣改變
189 / 改變需要更替的五種企業文化期待
201 / 第八章　 獲取公司支持，對於你的變革至關重要
管理者要想實現卓越的管理，需要公司領導者的支持。事實上，領導者並不知道管理者真正擔心的是什麼，也並不知道他們到底需要什麼。而對於管理者來說，他們也並不知道自己應該做什麼。麵對這種情況，我們要做的不隻是讓他們改變行為，更重要的是讓他們轉變思維方式。
203 / 管理者需要領導者的輔導
207 / 取消績效評估
214 / 公司的CEO應勇敢地承擔責任
215 / 五種有指導性的管理觀念
229 / 第九章　建立“以他人為導嚮”的管理模式
管理者要想真正實施良好的管理，最重要的就是接受與自己不同的思維方式，學會站在他人的角度思考問題，尤其是要學會認真考慮員工的建議，瞭解員工的需求，使大傢都能暢所欲言，展現齣真實的自己，為瞭維護公司的利益共同努力，共同進步。
232 / 彆做“以自我為中心”的管理者
233 / “以他人建議為導嚮”的管理模式
235 / 你能做什麼？
244 / 領導者和管理者還可以做什麼？
251 / 鳴 謝
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