管理沟通技能

页数:187

出版时间:2008-7

价格:20.00元

isbn号码:9787811224108

具体描述

《工商管理类21世纪高职高专精品教材•管理沟通技能》主要内容：日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”来自世界顶尖管理实践者的声音告诉我们：沟通是管理活动和管理行为中重要的组或部分，是企业和其他一切管理者最为重要的职责之一。也正因为如此，国内外许多企业纷纷开始重视对管理者沟通技能的培养和训练，越来越多的高校、高职高专院校也开始将它纳入管理类专业的课程体系中。

《工商管理类21世纪高职高专精品教材•管理沟通技能》在编写过程中，以市场需求为出发点，针对企业管理和人力资源管理等管理岗位第一线所需要的专门人才的标准和要求进行设计。主要内容从实用性出发，以技能培养为主线，结合本人多年在企业员工培训中积累的经验和对管理岗位第一线员工的认识与了解。在内容设计上，《工商管理类21世纪高职高专精品教材•管理沟通技能》以突出技能为宗旨，将技能培养贯穿于每一章的内容中，主要回答了“是什么”和“怎么做”两个问题，重点突出对团队沟通技能、组织沟通技能和跨文化沟通技能的讲解，使学生掌握沟通在企业实践过程中的运用方法。

用户评价

这本书最让我觉得“贴心”的地方，在于它对“书面沟通”的重视程度，这在很多侧重口头表达的书籍中是常常被忽略的重点。作者非常详细地分析了电子邮件、即时消息和正式报告这三种主要书面沟通形式的特点和“陷阱”。比如，它提到即时消息（IM）的高效性往往以牺牲信息的深度和可追溯性为代价，并给出了如何在保持高效的同时，确保关键决策记录的完整性的实用模板。我按照书中的建议，重新设计了我们团队的周报格式，引入了“行动项与风险点”的明确分区，结果是管理层对我们组的工作状态的把握速度和准确性都有了显著提升。此外，书中对“沟通审计”的介绍也十分有启发性——定期回顾自己和团队的沟通记录，找出瓶颈。这本书的文字是朴实而有力的，没有华丽的辞藻，每一段话都像是一块精细打磨的砖头，共同构筑了一个坚实的沟通能力大厦。它真正做到了将理论和日常琐碎的办公场景无缝对接。

这本书简直是职场新手的救星！我一拿到手就迫不及待地翻阅起来，里面的案例分析生动得就像发生在我身边一样。它不是那种枯燥的理论堆砌，而是充满了实操性。比如，关于如何清晰地表达自己的想法，作者没有停留在“要清晰”这种空泛的建议上，而是深入讲解了“金字塔原理”在日常汇报中的具体运用。我记得有一章专门讲了如何应对“难缠”的同事，提供了好几种不同的沟通策略，从温和引导到坚定立场，分析了每种策略的优缺点和适用情境。最让我印象深刻的是，它强调了“倾听”的重要性远超“表达”。以前我总觉得沟通就是把话说清楚，现在我明白了，真正有效的沟通是从理解对方的需求开始的。书中的很多小技巧，比如复述确认、积极反馈，我现在已经在会议中尝试运用了，效果立竿见影，感觉团队内部的误解减少了许多。对于那些在会议中总是发言被忽略，或者汇报工作总是抓不住重点的人来说，这本书简直是量身定做。它构建了一个完整的沟通体系，让你从内心的不自信到外在的表达流畅，每一步都有章可循。

老实说，我买这本书的时候是有点将信将疑的，毕竟市面上的职场书籍太多了，大多是换汤不换药。但这本书在处理“冲突解决”这一块的表现，完全超出了我的预期。它没有回避冲突，反而将其视为组织进步的催化剂。书中详细拆解了冲突发生的几个常见阶段，并针对每个阶段提供了具体的干预措施。有一段关于“向上管理”的论述，我深以为然：如何与一位难以合作的直线领导进行有效沟通，书里提供了一套渐进式的沟通方案，从数据支持到情感连接，层层递进，非常具有操作性。我按照书中的建议，成功地和我的主管就一个长期僵持的项目达成了共识，这在过去看来简直是不可能完成的任务。这本书的结构编排也很合理，知识点之间的衔接非常自然，读起来像是在听一位经验丰富的前辈在给你“开小灶”，完全没有架子。它真正关注的是如何在复杂、高压的环境下，确保信息不失真、关系不破裂，把沟通的艺术推向了极致。

这本书的视角非常独特，它将沟通视为一种“权力管理”的艺术，而不是简单的信息传递。我过去读过很多关于人际交往的书，但这本书最让我耳目一新的是它对“非语言信息”的剖析。作者用大量的篇幅讨论了肢体语言、眼神接触、甚至声音的语调是如何影响别人对你的判断。我特别喜欢其中关于“权力姿态”的分析，它解释了为什么在谈判桌上，一些看似微小的动作，比如如何坐姿、如何放置手部，能瞬间改变双方的心理平衡。这本书的语言风格很犀利，一点也不拖泥带水，充满了洞察力。它教你如何识别别人话语背后的真实意图，以及如何在不显得咄咄逼人的情况下，巧妙地引导对话走向对自己有利的方向。我感觉读完之后，我的“雷达”灵敏度提高了，能更快地察觉到办公室政治中的暗流涌动。它不仅仅是教你“如何说”，更重要的是教你“如何看”和“如何布局”。对于想在组织中提升自己影响力的人来说，这本书提供了一个更深层次的底层逻辑。

如果你期望这本书是那种“一句话就能搞定一切”的速成秘籍，那你可能会失望。它更像是一本系统的、需要反复研读的“沟通哲学”著作。我最欣赏它对“跨文化沟通障碍”的深入探讨。我公司业务涉及多个国家，不同文化背景的同事在工作方式和反馈习惯上差异巨大，导致项目延误时有发生。这本书没有给出简单的“Don't do this”列表，而是从文化维度，如高语境与低语境文化、时间观差异等方面，解释了这些行为背后的深层原因。这帮助我建立了一种“解释性框架”，当我们遇到沟通不畅时，不再是简单地指责对方“不专业”，而是去探究文化差异的影响。这种深层次的理解，极大地缓解了团队内部的摩擦。阅读过程中，我经常需要停下来，对照自己过去的工作记录进行反思。这本书对读者的要求较高，需要你愿意投入时间和精力去剖析自己和别人的沟通模式，但一旦掌握了其中的精髓，你会发现自己看世界的角度都变得更加包容和全面了。