沟通艺术

作者:苏琳 编

页数:280

出版时间:2008-9

价格:30.00元

isbn号码:9787111243137

具体描述

《沟通艺术》是职业教育•综合素质培养系列读本之一，可作为中等职业技术院校教学用书，也可作为青少年朋友的课外学习读本，力求为广大中等职业院校的学生乃至同龄青少年朋友的学习、职业生活提供有益的指导，对其能力素质的提高有所帮助。

与同类书籍相比，《沟通艺术》一个明显的亮点是针对性强——将读者圈定为15～20岁的青少年，涵盖了校内沟通、家庭沟通、社会沟通、职场沟通、人际沟通与文化差异等内容，清晰展现了校内、家庭以及社会的人际交往要点，循循善诱，亲切通俗。在形式上紧扣读者群的个性特点和兴趣要求，以图文并茂、轻松活泼的风格，令其耳目一新，激发其学习热情。

为了方便教师的教学活动以及青少年朋友的课外阅读，《沟通艺术》配有CD光盘。

用户评价

读完《沟通艺术》，我深刻地认识到，沟通不仅仅是说话的技巧，更是思维模式的转变。我之前总觉得自己在表达想法时显得含糊不清，缺乏说服力，很多时候是因为我的思维不够清晰，缺乏逻辑。这本书在这方面给我提供了巨大的帮助。它不仅讲解了如何组织语言，更重要的是，它教会了我如何清晰地思考。我特别喜欢书中关于“逻辑思维”和“结构化表达”的部分，它让我明白了，要想让自己的观点更具说服力，就必须先梳理好自己的思路，然后按照一定的逻辑顺序进行表达。书中提供了一些非常实用的思考工具，比如“MECE”（相互独立，完全穷尽）原则，让我学会了如何全面地分析问题，避免遗漏关键信息。我还学到了如何运用“金字塔原理”来构建我的表达，让我的观点更有层次感，更容易被听众理解。我尝试着在撰写报告或者进行口头汇报时，先用这些工具来梳理我的思路，然后按照结构化的方式进行表达。结果令我非常惊喜，我的表达变得更加清晰、有条理，也更能抓住问题的核心。领导和同事都表示，我的分析能力和表达能力都有了很大的提升。这本书真的让我从一个思维混乱、表达不清的人，变成了一个逻辑清晰、表达有条理的人。它不仅提升了我的工作效率，更重要的是，它让我对自己的思考能力有了更深的信心。

我一直觉得自己在谈判和说服方面非常欠缺，总是无法有效地表达自己的观点，更不用说让对方接受我的提议了。这让我错失了很多机会，也常常感到沮丧。《沟通艺术》这本书，简直是我的“救命稻草”。它系统地讲解了谈判和说服的底层逻辑，以及各种实用的技巧。我特别喜欢书中关于“利益分析”的部分，它让我明白，在谈判中，了解自己和对方的利益诉求是至关重要的。它提供了一些非常实用的工具，比如“BATNA”（最佳替代协议）的分析，让我能够更清晰地评估自己的底线和可选项。我还学到了如何通过提问来引导对方暴露他们的需求，以及如何通过提供价值来打动对方。让我印象深刻的是，书中关于“影响力的原则”的讲解，比如互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺性，让我对人类的心理有了更深入的理解，也学会了如何巧妙地运用这些原则来提升自己的说服力。我尝试着在工作中运用这些技巧，比如在向客户推销产品时，我会先了解他们的需求，然后根据这些需求来提供定制化的解决方案，并且强调产品的独特价值。令人惊喜的是，我的销售业绩有了显著的提升，也获得了更多的客户的信任。这本书真的让我从一个对谈判和说服感到恐惧的人，变成了一个自信、有策略的沟通者，它让我明白了，有效的沟通能够创造更多的价值，并且影响更多的人。

在读《沟通艺术》这本书之前，我一直觉得自己是个“闷葫芦”，不善于表达自己的情感，也很难与人建立深入的联系。尤其是在表达爱意或者感谢的时候，总是显得笨拙和不自然。这本书给我带来了翻天覆地的变化。它让我意识到，沟通不仅仅是为了传递信息，更是为了表达情感，建立连接。我特别喜欢书中关于“情感沟通”的章节，它让我明白了，真诚地表达自己的感受，是建立亲密关系的关键。书中提供了很多关于如何用语言和行动来表达爱意、感谢、歉意等情感的实用方法。我开始尝试着在生活中运用这些技巧，比如每天对家人说“我爱你”，或者在朋友帮助我之后，用真诚的语言表达我的感谢。令我惊喜的是，我的家人和朋友都对我的改变感到非常开心，并且也更加愿意与我分享他们的情感。它还教会我如何处理那些棘手的情感沟通场景，比如如何表达自己的不满，又不会伤害对方的感情。书中提倡的“非暴力沟通”原则，让我学会了如何用“我感到……”来表达自己的情绪，而不是用指责性的语言。我尝试着在与伴侣发生争执时，用这种方式来表达我的感受，结果发现，我们的沟通变得更加平和，也更容易达成和解。这本书真的让我从一个情感表达的“哑巴”，变成了一个能够真诚、有效表达自己情感的人，也让我感受到了情感连接带来的温暖和力量。

我一直觉得自己的表达能力非常糟糕，总是在关键时刻词不达意，或者说出来的话不够有条理，让人难以理解。这让我非常苦恼，尤其是在工作汇报或者提出重要意见的时候，总会感到力不从心。幸运的是，我发现了《沟通艺术》这本书。它就像一本沟通的百科全书，里面包含了各种各样关于沟通的实用技巧和理论。我特别喜欢书中关于“逻辑清晰”的讲解，它让我明白，要想让自己的观点被他人理解和接受，首先要确保自己的思路是清晰的。书中提供了一些非常有效的组织语言的方法，比如“金字塔原理”，让我学会如何将复杂的信息进行结构化，从而使表达更加有条理，更容易被听众接受。我尝试着在撰写工作邮件或者进行口头汇报时运用这些方法，结果发现，我的表达能力有了质的飞跃。领导和同事都表示，我的汇报更加清晰明了，也更容易理解我的意图。更让我欣喜的是，这本书还教会我如何用生动的语言来吸引听众的注意力，如何使用比喻和故事来让我的表达更具感染力。它不仅仅教会我如何更清晰地表达自己，更重要的是，它让我明白了表达的目的是为了更好地连接和影响他人。这本书真的给我带来了巨大的改变，让我从一个表达磕磕绊绊的人，变成了一个能够清晰、有逻辑、并且富有感染力地表达自己想法的人。

这本书简直是我的救星！之前我总是觉得自己说话直来直去，容易得罪人，或者在表达自己想法的时候吞吞吐吐，不够清晰。读了《沟通艺术》之后，我才意识到原来沟通是一门这么讲究的学问。它不仅仅是说话，更是一种技巧，一种艺术。书里提到的很多案例都非常贴切，让我一下子就能联想到自己曾经遇到的那些尴尬或者令人沮丧的沟通场景。比如，它讲到如何倾听，我以前总觉得倾听就是竖起耳朵听对方说话，但这本书告诉我，真正的倾听是带着理解和尊重的，是要去捕捉对方话语背后的情绪和需求。还有关于非暴力沟通的部分，让我明白很多时候我们之所以会产生冲突，是因为我们没有学会如何清晰、真诚地表达自己的感受和需求，而是常常带着指责或者评判。我试着在生活中运用书里的一些方法，比如在和家人发生争执的时候，先深呼吸，然后用“我感到……”来表达自己的情绪，而不是“你总是……”这种指责性的语言，效果真的非常惊人！家人的反应明显温和了许多，我们也能更平和地解决问题。这本书的内容非常系统，从基础的沟通原则到高级的技巧，循序渐进，一点点地打开了我沟通的“任督二脉”。它不仅仅教会我如何更好地表达自己，更重要的是，它帮助我理解了人与人之间互相连接的重要性，以及如何通过有效的沟通建立更深厚、更健康的人际关系。我强烈推荐这本书给每一个希望提升自己沟通能力，或者正在为沟通问题所困扰的朋友们。它绝对会给你带来意想不到的惊喜和改变。

我一直觉得自己是个不太善于言辞的人，尤其是在一些需要表达自己观点或者争取自己权益的场合，总是会显得词不达意，甚至会因为紧张而说错话。这让我感到非常沮丧，也影响了我很多机会。直到我遇到了《沟通艺术》，它就像一道光，照亮了我沟通的道路。这本书的优点太多了，我真的不知道从何说起。它不是那种一本到底的理论堆砌，而是充满了各种各样的案例分析，让我能够身临其境地去理解那些沟通的技巧是如何运用的。我特别喜欢书中关于“积极倾听”的讲解，它不仅仅是听到对方在说什么，更重要的是理解对方的情绪和潜在需求。我以前总是急于表达自己的观点，很少真正去倾听别人。这本书让我意识到，只有先理解了对方，才能更好地与对方沟通。书中还提供了一些非常实用的沟通工具，比如“ DESC”模型（描述、表达、支持、结论）在解决问题时的应用，让我学会在面对冲突时，如何冷静地分析问题，并提出建设性的解决方案。我尝试着在日常生活中运用这些方法，比如在和伴侣讨论家庭事务时，我不再急于争论谁对谁错，而是尝试用DESC模型来梳理我们的想法，结果发现，我们之间的沟通变得更加顺畅，也更容易达成一致。这本书不仅提升了我的口才，更重要的是，它让我学会了如何与人建立真诚的连接，如何让我的语言更有力量，也更有温度。

自从读了《沟通艺术》这本书，我感觉自己就像变了一个人。我一直觉得自己不太擅长与人打交道，尤其是在职场上，总是觉得自己说出来的话不够有说服力，或者在团队讨论中，总是有一些想法不敢大胆说出来，生怕说错了或者被别人否定。这本书就像一本秘籍，一步一步地揭示了沟通的奥秘。它没有那种空洞的理论，而是通过大量的真实案例和生动的语言，让我深刻理解了其中的道理。我特别喜欢书中关于“同理心”的章节，它让我明白，真正的沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流。当你知道如何站在对方的角度去思考问题，理解他们的感受和立场时，很多看似棘手的沟通难题都能迎刃而解。书中还详细讲解了如何有效地提出问题，如何清晰地表达自己的观点，以及如何处理冲突。我尝试着在工作中运用这些技巧，比如在向老板汇报工作时，我会提前梳理好思路，用数据和事实说话，并且注重表达方式，强调工作的价值和贡献。令人惊喜的是，我的汇报效果得到了明显的提升，老板也对我的工作给予了更多的认可。更让我感到高兴的是，在与同事的合作中，我也变得更加游刃有余，学会了如何通过积极的沟通来化解误会，建立良好的合作关系。这本书真的改变了我对沟通的认知，让我从一个有些被动和胆怯的沟通者，变成了一个更加自信和主动的人。它不仅提升了我的工作效率，更重要的是，它让我感受到了与人连接的乐趣和力量。

这本书给我带来的影响绝对是革命性的。我一直觉得自己是个内向的人，不擅长社交，尤其是在需要与陌生人打交道的时候，会感到非常紧张和不自在。这让我错失了很多与人交流的机会，也让我感到孤独。但是《沟通艺术》这本书，彻底改变了我的看法。它让我明白，沟通能力并非与生俱来，而是可以后天学习和培养的。书中关于“建立连接”的章节，让我学到了很多建立良好第一印象的技巧，比如真诚的微笑、眼神的交流，以及如何找到共同话题。这些看似微不足道的小细节，却能在瞬间拉近人与人之间的距离。我开始在生活中刻意练习这些技巧，比如在参加聚会时，我会主动与人打招呼，并尝试与他们进行简短的交流。令我惊喜的是，我发现很多人都很友善，并且愿意与我分享他们的想法。这本书还教会我如何有效地提问，如何引导对话的方向，以及如何让对方感到被重视。我尝试着在与新认识的朋友交流时，运用这些技巧，结果发现，我与他们的沟通变得越来越顺畅，也能够更深入地了解他们。它不仅仅提升了我的社交能力，更重要的是，它让我从一个害怕与人交流的人，变成了一个享受与人沟通、并且善于与人建立联系的人。我真的非常感谢这本书，它让我看到了一个更加广阔和充满可能性的社交世界。

坦白说，我买这本书的时候并没有抱太大的期望，只是觉得“沟通”这个词很实用，想了解一下。但读完之后，我彻底被它征服了。这本书的内容之丰富、之实用，是我万万没有想到的。它不像我之前读过的一些关于沟通的书，只会讲一些大道理，然后就没了下文。这本书非常接地气，每一章都像是在拆解一个个具体的沟通场景，然后提供非常具体的解决方案。比如，它讲到如何说“不”，我以前总觉得拒绝别人是一件很困难的事情，很容易让人觉得我这个人不好相处，所以总是勉强答应一些自己不愿意做的事情，结果弄得自己身心俱疲。这本书教我如何用一种得体、尊重的方式来拒绝，既能保护自己的权益，又不伤害与对方的关系。还有一个让我印象深刻的部分是关于“反馈”的艺术。以前我收到批评的时候，总是会本能地感到委屈或者辩解，但这本书告诉我，建设性的反馈是成长的催化剂，关键在于如何接收和给予。它提供了很多关于如何进行有效反馈的方法，比如在给予反馈时，要具体、及时、并且关注行为本身，而不是针对个人。我尝试着在与朋友的交流中运用这些技巧，比如当朋友的某个行为让我感到不适时，我会选择一个合适的时间，用“我注意到……”的句式来表达我的感受，而不是直接指责。令人惊喜的是，朋友并没有感到被冒犯，反而很认真地听取了我的意见，并且表示会注意。这本书不仅仅是教会我一些沟通的技巧，更重要的是，它让我从一个更加积极和负责任的角度来看待沟通，也让我更加理解和尊重他人。

不得不说，《沟通艺术》这本书真的让我大开眼界。我之前一直以为沟通就是“说”，但这本书让我意识到，沟通的艺术远不止于此。它更关乎“听”，关乎“理解”，关乎“连接”。我特别喜欢书中关于“同理心沟通”的部分，它让我明白，要真正与人建立有效的沟通，就必须先尝试去理解对方的感受和需求。我以前总是在沟通中急于表达自己的观点，很少去倾听对方内心的声音。这本书教会我，当对方在表达自己的时候，我应该给予充分的关注，并且用眼神、肢体语言和语言来回应，让对方感受到被尊重和被理解。我尝试着在与家人和朋友的交流中运用这些技巧，结果发现，我们之间的关系变得更加融洽，也更容易化解矛盾。它还教会我如何巧妙地提问，如何引导对方说出他们内心的想法，以及如何通过积极的反馈来鼓励对方。让我印象深刻的是，书中提到“提问是沟通的润滑剂”，它能够打破沉默，引导对话，并且让我们更深入地了解对方。我尝试着在与同事讨论项目时，多问一些开放式的问题，结果发现，大家更愿意分享自己的想法，也能够碰撞出更多的火花。这本书真的让我从一个被动的沟通者，变成了一个积极的、有技巧的沟通者，它让我明白了，沟通的本质是为了更好地理解和连接彼此。