具体描述
未来实体店面是怎样的？茑屋书店的创意来自何处？
与茑屋书店创始人增田宗昭对谈，
探寻当下与未来实体店面的创意与经营之道，
深入解读茑屋书店的经营哲学与增田宗昭的商业版图
曾经，东京代官山茑屋书店的全球走红，将增田宗昭及其创立的CCC带到我们的眼前。除了茑屋书店，增田宗昭及CCC拥有更大的商业版图。
他一方面经营着日本最大的影音贩卖连锁店，另一方面又开设充满趣味的大型独立店面；他明明拥有能分析消费者行为的大数据，却执着于以“个人”的力量来经营店面；在实体书店、家电行这些被称为夕阳产业的领域，却不断开设新的店面
增田宗昭究竟在想什么？他到底打算做些什么？增田宗昭的经营哲学里，究竟隐藏着哪些谜团？
《解谜茑屋》一书为作者川岛蓉子与增田宗昭对谈的结集。在这本书中，俯拾皆是增田先生的思考与洞察，可以为企业经营管理者、创业者、创意工作人员以及即将走入社会的高校毕业生提供参考与启示。
作者简介
提问者
川岛蓉子（Kawashima Yoko），日本ifs未来研究所所长，1961年出生于日本新潟县，早稻田大学商学院毕业，文化服装学院商品企划系结业。自2013年起担任现职。身兼多摩美术大学临时讲师及G-Mark审查委员。擅长以时尚观点参与企业品牌设计等项目，在《日经网络商业志》《日经MJ》《Brain》《读卖新闻》等皆有连载专栏。有《给未来的创新经营者》（台版由启动文化出版）等多本著作。
回答者
增田宗昭（Masuda Muneaki），Culture Convenience Club株式会社（简称CCC）社长兼执行长。1951年出生，日本大阪府枚方市人。1983年创立茑屋书店枚方店（现TSUTAYA枚方车站前本店），1985年成立CCC。2011年12月，于东京代官山开设“代官山T-SITE”，以此作为社会人士取向的新生活提案据点。2014年规划“湘南T-SITE”，2015年开设“茑屋家电”，引发热烈讨论。目前正以创办TSUTAYA及T-CARD等致力于文化基础建设的企划公司经营人的身份，四处奔走。
目录信息
第一章 为什么TSUTAYA要开家电行？
茑屋家电在二子玉川车站前突然诞生
“重视效率”会陷人于不幸？
为何陈列大量商品，顾客还是不高兴？
让顾客满心期待地来店里
业界常识反而会逼走顾客
“圈外人”才想得到的新点子
打造为生活提案的店面
社长在现场奔忙
第二章 为什么要在全国开设大型书店？
两年不断拜访地主
在神社参道上开店
实体店面的优势是什么？
附设咖啡厅
从危机感打造代官山茑屋书店
商品的数量与新奇感不再有意义
让30名接待员在卖场扛起全责
提升客户的需求力
最早成熟的时尚业界
以团块世代为顾客
书店不仅是卖书的
壁垒不分明的店才有意思
停车场看得到宽广的天空，会让人想再来
落后于衣、食的住
将书店的知识活用于图书馆
在地方扎根的连锁店
第三章 为什么直觉比大数据重要？
让文化变得唾手可得
所有的企业都将成为企划公司
不被接纳的企划才更要执行
先“糊弄”进来再说
不是抓住顾客，而是培养顾客
“不愿挑战的员工会让我大发雷霆”
顾客会因为“感觉”来店里，而不是因为“理由”
用大数据抓住人的“感觉”
营业额5 万亿日元的购物数据
活用5300 万人“累积的事实”
用大数据取代接待员
“信息”不代表“事实”
若不找出答案，光促销也没用
从财务资本到智慧资本
善用企划公司的“立场”
企划人的信用贵如生命
只想“赚钱的生意”根本不存在
健全的三成赔钱部门
第四章 为什么那么懂「女人」？
建筑公司与置屋
在女人堆里长大
只顾自己开心的企划一定失败
文化是一种“情欲”
民谣乐团与时尚
进公司第二年就被委以重任
社长不能把公司与自己混为一谈
连紫色墙壁都OK
通过“圆锥理论”让人成长
组织的原型就像“银行劫匪”
第五章 为何把公司“缩小”？
人的创意可以锻炼
别成为“傲慢的社长”
与员工没有距离的服装
经营者不看设计图
传达理念后，大胆地交出去
想不起向自己打招呼的员工名字该怎么办？
小组织才能提高顾客价值
创业三十年，再一次创业
沙丁鱼群是理想的组织
人会因人性化而散发光芒
后 记
· · · · · · (收起)
读后感
“增田：那时真的被疯狂反对，说是顾客只会边喝咖啡边看书，看完就回去了,这样不可能会提升营收。但实际开业后如何呢?不但咖啡销售实现了庞大的利润,书籍的销售量也提升了。也就是说,这家店,让我察觉到书店这种低利润率的经营形态,其收益结构是可以被改变的。” 01 — 日文版版...
评分“增田：那时真的被疯狂反对，说是顾客只会边喝咖啡边看书，看完就回去了,这样不可能会提升营收。但实际开业后如何呢?不但咖啡销售实现了庞大的利润,书籍的销售量也提升了。也就是说,这家店,让我察觉到书店这种低利润率的经营形态,其收益结构是可以被改变的。” 01 — 日文版版...
评分“增田：那时真的被疯狂反对，说是顾客只会边喝咖啡边看书，看完就回去了,这样不可能会提升营收。但实际开业后如何呢?不但咖啡销售实现了庞大的利润,书籍的销售量也提升了。也就是说,这家店,让我察觉到书店这种低利润率的经营形态,其收益结构是可以被改变的。” 01 — 日文版版...
评分“增田：那时真的被疯狂反对，说是顾客只会边喝咖啡边看书，看完就回去了,这样不可能会提升营收。但实际开业后如何呢?不但咖啡销售实现了庞大的利润,书籍的销售量也提升了。也就是说,这家店,让我察觉到书店这种低利润率的经营形态,其收益结构是可以被改变的。” 01 — 日文版版...
评分“增田：那时真的被疯狂反对，说是顾客只会边喝咖啡边看书，看完就回去了,这样不可能会提升营收。但实际开业后如何呢?不但咖啡销售实现了庞大的利润,书籍的销售量也提升了。也就是说,这家店,让我察觉到书店这种低利润率的经营形态,其收益结构是可以被改变的。” 01 — 日文版版...
用户评价
语言的运用简直是神来之笔，充满了典故和隐喻，读起来让人忍不住要停下来，反复咀嚼那些精彩的句子。作者的遣词造句功力深厚，既有古典文学的韵味，又不失现代白话的流畅性。他笔下的描述，不是简单地告诉你“发生了什么”，而是让你“感受到什么”。例如，他描述光影变化时，用的词汇仿佛能让人清晰地分辨出不同时间段的空气湿度和温度。更妙的是，书中那些看似不经意的细节描写，往往在后续的剧情中起到画龙点睛的作用，那些早先埋下的“伏笔”回收得干净利落，毫无刻意感。这种行文风格，对追求阅读品质的读者来说，简直是一种享受，它要求你放慢速度，去品味那些文字的肌理和内涵，而不是囫囵吞枣地追求情节推进。
评分这本《解谜茑屋》的装帧设计真是让人眼前一亮，那种复古又不失现代感的撞色处理，配合着封面那略显神秘的图腾，一下子就抓住了我的注意力。我本来就是那种看到好看的书封就挪不动步的类型，拿到手之后更是爱不释释。纸张的质感也非常好，拿在手里沉甸甸的，翻页时的沙沙声带着一种仪式感，让人忍不住想立刻沉浸进去。书脊的设计也很巧妙，虽然是新书，但却有着一种历经时光沉淀的厚重感。我记得我是在一家老旧的咖啡馆里翻开它的，阳光透过玻璃洒在书页上，那种氛围简直是完美。我花了很长时间只是单纯地欣赏它的外观，甚至有点舍不得动笔去写什么批注，生怕破坏了这份初见的完美。光是这份视觉和触觉上的享受，就已经值回票价了。如果说一本书的外在是它的“门面”，那《解谜茑屋》的门面绝对是精心雕琢过的艺术品，让人充满了对内里故事的好奇与期待。
评分这本书的叙事节奏把握得极其精准，就像一位高明的指挥家在掌控着一支交响乐团。开篇的几章，笔触细腻得像水墨画，缓缓铺陈出那个看似平静却暗流涌动的世界观，每一个场景的描摹都充满了生活气息，让人感觉自己仿佛真的走进了那个故事发生地，空气中都弥漫着某种特定的味道。然后，在关键的转折点，节奏突然加快，信息量陡增，紧凑的对白和紧张的行动像鼓点一样敲击着读者的心房，让人完全喘不过气来，只能被作者牵着鼻子一路狂奔。最绝的是，作者总能在你快要被这种紧张感吞没的时候，突然切入一段极富哲理的内心独白，给你片刻的喘息和思考的时间，然后再猛地把你推回漩涡中心。这种张弛有度的处理，让阅读体验充满了动态的美感，每一次阅读都是一次心跳的过山车，绝对不是那种平铺直叙的流水账。
评分角色的塑造上，这本书展现出了令人惊叹的层次感和复杂性。我特别欣赏作者没有将任何一个人物简单地标签化为“好人”或“坏蛋”。每个人物都像一个多面体，你以为你看清了他们的一面，下一秒他们就会展现出你完全没预料到的另一面。比如那个看似冷漠的侦探，他的每一次推理背后，似乎都隐藏着一段不为人知的、充满人性挣扎的过往，那种隐忍和克制，比歇斯底里的爆发更有力量。而那些配角，即便是只出现寥寥数语，他们的性格也鲜活得仿佛随时会从纸上走下来，他们的动机和选择，即使不被完全理解，也能让人产生强烈的共鸣。读到最后，我甚至开始思考，如果是我处在他们的境地，会不会做出同样的选择？这种让读者深度代入并自我审视的能力，是很多畅销书所欠缺的深度。
评分这本书的留白处理非常高明，它没有试图把所有的事情都解释得清清楚楚，而是把最终的解读权交还给了读者。这种“开放式结局”的处理，使得故事在合上书本之后，依然在读者的脑海中持续发酵和演变。我合上书后，脑子里立刻浮现出好几个关于结局走向的设想，每一个都逻辑自洽，但又各有侧重。这本书的魅力就在于此，它提供了一个精妙的框架，然后邀请你，以你自己的经验和思考，去完成最后那块拼图。这使得它的回味悠长，不再是一次性的消费品，而是像一首值得反复聆听的交响乐，每次重温都会有新的发现和感悟。对于那些喜欢深度思考和自我探索的读者来说，这本书提供的精神空间是极其宝贵的。
评分社长个人魅力难掩 过于特别的成长经历 8岁前甚至有些贾宝玉的意味羡慕不已 CCC有这样的社长不要太幸福 冲淡日本社会和传统企业的等级秩序和死板之气 商业成功的理想主义者 吸引到我
评分不是书店也不是电器行，而是关于生活的100个提案，有启发。 另，没想到我是这书第一个评论者……
评分对话集的优势在于，跟随采访者层层深入的提问，逐步了解到受访者的思想，何况这还是一个很优秀的采访者。在如今还做大型实体书店的原因，读完很佩服增田老板。一切的创新，都来自不同寻常的思考角度与路径
评分读不下去了，一篇文章能写完的硬是说了一本书。访谈式重复的内容让人厌倦
评分1、能够刺激人与生俱来的爱、欲、梦想的东西，就叫作文化。无论是音乐、电影、书籍、艺术，都因为触及情欲，所以令人动容，而这些全都是文化。其实情欲，本来就是一种高次元的爱。 2、给员工自由
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