外贸英语对话一二三

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isbn号码:9787429800015
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  • 英语学习
  • 口语练习
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具体描述

跨越边界的沟通艺术:当代国际商务英语实战指南 本书简介 在全球化浪潮汹涌推进的今天,有效的跨文化沟通能力已不再是锦上添花,而是国际贸易和商务合作中的核心竞争力。本书《跨越边界的沟通艺术:当代国际商务英语实战指南》旨在为广大从事国际贸易、跨国企业管理、外贸业务拓展的专业人士以及有志于提升商务英语应用能力的学习者,提供一套系统、深入且极具实操性的英语沟通策略与技巧。 本书的编纂理念,是基于对当前国际商业环境复杂性的深刻洞察,摒弃传统、刻板的“考试式”英语教学模式,转而聚焦于真实情境下的语言应用、文化敏感性培养与谈判策略的整合。我们深知,商务沟通的成功,不仅仅在于语言的准确性,更在于语境的把握、语气的恰当以及对商业惯例的理解。 全书结构设计严谨,逻辑清晰,分为六大核心模块,共涵盖三十余个专题单元,力求覆盖从初阶接触到高阶谈判的每一个关键环节。 --- 第一部分:奠定基础——现代商务英语的语境与礼仪 (Foundational Context and Etiquette) 本部分着重于建立扎实的商务沟通语境认知。我们首先探讨了全球商务礼仪的演变与差异化应用,重点分析了不同文化背景下(特别是北美、欧洲、东南亚及新兴市场)在邮件往来、会议接待中的关键禁忌与得体用语。 精细化邮件撰写艺术: 不仅教授结构,更深入剖析“语气”(Tone)的拿捏,如何通过措辞展现专业度、紧迫感或友好性。内容涵盖了主动跟进(Follow-up)、表达歉意(Apology)和正式邀约(Formal Invitation)的模板解析与语料库构建。 电话与远程会议的效率提升: 重点训练在不依赖视觉提示的情况下,如何清晰、准确地表达复杂信息,并有效处理技术中断、口音差异等突发状况。引入了“主动倾听标记语”(Active Listening Markers)的实用清单。 跨文化语境中的“面子”与直接性: 深入探讨高语境文化(如东亚)与低语境文化(如德国、美国)在商业交流中的信息传递方式差异,指导读者如何在保持自身风格的同时,有效适应合作伙伴的沟通习惯。 --- 第二部分:业务流程——贸易操作的英语实战 (Operational English for Trade Execution) 本模块完全聚焦于国际贸易的实际操作流程,确保读者能够熟练应对供应链中的各个关键节点。 询价、报价与合同准备: 详细解析Inquiry, Quotation, Proforma Invoice (PI) 和 Sales Contract (SC) 中的核心条款的英语表达,例如Incoterms 2020的精确应用、付款条件(L/C, T/T, D/P)的法律术语翻译与解释。 物流与清关沟通: 涵盖提单(Bill of Lading)、装箱单(Packing List)、原产地证明(Certificate of Origin)等单证的英语说明,以及与货代、船公司的有效沟通技巧,包括货物延误、损坏索赔的专业流程英语。 质量控制与检验报告的解读: 针对客户对产品质量的异议处理,提供如何专业地描述缺陷(Defect Description)、引用检验标准(e.g., AQL levels)以及提出解决方案(Remedy Proposal)的实用脚本。 --- 第三部分:市场拓展——营销、演示与客户关系维护 (Marketing, Presentation, and CRM) 成功的国际业务离不开有效的市场沟通。本部分侧重于如何用英语将产品和服务推向全球。 产品推介与价值陈述(Value Proposition): 教授如何构建引人入胜的产品演示稿(Presentation Deck),并针对不同听众(技术人员、采购经理、高层决策者)调整语言的深度和侧重点。强调“讲故事”(Storytelling)在B2B营销中的应用。 展会与商务社交英语: 提供了在国际贸易展览会上高效“破冰”(Breaking the Ice)、精准筛选潜在客户、跟进会后约见的实用对话和策略。 客户关系管理(CRM)的英语维护: 探讨如何使用英语进行定期的客户满意度调查(Satisfaction Survey),处理投诉(Handling Complaints)并建立长期的信任关系(Building Rapport)。 --- 第四部分:谈判的艺术——策略、僵局与成交 (The Art of Negotiation: Strategy and Closure) 谈判是商务英语应用的最高殿堂。本部分提供了高阶的谈判技巧和语言工具箱。 谈判准备与开局策略: 详细分析BATNA(最佳替代方案)、ZOPA(可达成协议区)的英语表达,以及如何在谈判初期清晰设定议程(Setting the Agenda)和明确底线(Stating Bottom Lines)。 应对异议与让步的艺术: 提供了多种应对价格异议(Price Objection)、规格变更(Specification Changes)的缓冲用语和反问技巧,避免直接冲突。重点剖析“让步的交换”(Trading Concessions)的结构化语言范例。 达成一致与合同收尾: 如何用专业、无歧义的语言锁定协议(Locking Down Agreements),并清晰记录会议纪要(Minutes of Meeting, MOM),确保所有关键点的书面确认。 --- 第五部分:冲突解决——异议处理与危机沟通 (Conflict Resolution and Crisis Communication) 在国际商业往来中,冲突难以避免。本模块教会读者如何以专业、冷静的态度应对危机。 正式投诉与回应: 区分口头投诉与书面索赔信函(Claim Letter)的语气和结构。提供如何进行“无责声明”(Disclaiming Liability)或“有条件接受责任”(Accepting Conditional Responsibility)的措辞指南。 仲裁与法律沟通的入门: 介绍在涉及国际商事仲裁(Arbitration)或法律咨询时,所需掌握的基础法律术语和清晰的事件描述语言,确保信息准确传递给法律顾问。 危机公关的初步英语应对: 针对突发的产品召回、供应链中断等情况,指导如何撰写初步的、负责任的对外声明(Initial Public Statement),以控制负面影响。 --- 第六部分:前沿视野——科技与未来商务英语 (Frontier Insights: Tech and Future Business English) 本部分关注新兴领域对商务英语提出的新要求。 金融科技(FinTech)与加密货币交流: 介绍与数字支付、区块链技术相关的最新英语词汇和应用场景。 可持续发展与ESG报告的英语沟通: 探讨环境、社会和治理(ESG)标准在国际报告中的标准表达方式和沟通重点。 人工智能在商务沟通中的辅助应用: 探讨如何利用AI工具辅助翻译、摘要和起草文件,同时保持人类沟通的温度和专业度。 本书特色: 本书精选了超过五百条源自真实国际贸易案例的“高频实用句式”,并附带“文化注释卡片”,提醒读者在特定语境下需要注意的非语言因素。内容深度适中,既能满足初级商务人士的入门需求,也能为资深从业者提供精进工具。通过系统学习,读者将能够自信、精准、高效地驾驭全球商业舞台上的每一次英语沟通。

作者简介

目录信息

读后感

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说实话,我选择《外贸英语对话一二三》完全是出于一种“病急乱投医”的心态,因为近期手头几个大项目都跟海外客户打交道,偏偏我的英语口语表达能力一直是个短板。每次开会前都要临时抱佛脚,查阅各种资料,心里也总是七上八下的。这本书的名字虽然简单,但我直觉认为它应该能够解决我最迫切的需求——即时、有效的商务英语口语。我特别关注它是否能够提供一些“万能句型”或者“场景套话”,这样在不确定如何表达的时候,至少能有几个万全之策,不至于冷场。此外,对于那些不确定该如何用英语来解释复杂技术细节或者产品优势的同事,我也希望这本书能够提供清晰、简洁的表达方式。我个人对那些过于学术化或者理论化的书籍不太感冒,我更看重实用性。如果这本书能够像一个经验丰富的前辈一样,直接告诉你“这样说客户更容易理解”或者“这句话这样表达会显得更有说服力”,那它就非常有价值了。我期待它能让我从“磕磕巴巴”到“出口成章”,至少在商务沟通中能够显得更加专业和自信,从而赢得客户的信任,为公司争取更多订单。

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我最近正在考虑提升自己的商务英语能力,尤其是在处理国际贸易洽谈方面。我的朋友推荐了《外贸英语对话一二三》,听起来像是一本很实用的工具书。我目前比较欠缺的是在进行商务谈判时,如何运用更地道、更具说服力的英语来表达自己的观点,并且如何理解和回应对方提出的各种要求和异议。我希望这本书能够提供一些进阶的对话范例,比如如何针对价格、交货期、付款方式等关键条款进行有效的协商,以及如何在会议中更自信地发言,或者在电话中保持专业而友好的沟通。我对那些能够帮助我提升“临场反应能力”的内容特别感兴趣,因为很多时候,商务沟通中的挑战来自于突发情况和对方提出的意想不到的问题。如果这本书能够提供一些处理复杂情况的“锦囊妙计”,或者一些可以灵活运用的表达方式,那将对我非常有帮助。我也希望它能帮助我拓宽词汇量,学习到一些更专业的行业术语,从而在与客户交流时显得更加专业和权威。

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在我看来,一本好的外贸英语教材,关键在于它能否贴近实际工作需求,并且能够让学习者快速掌握并运用。 《外贸英语对话一二三》这个名字虽然朴实,却恰恰点出了它的核心价值——从基础到进阶,覆盖日常外贸沟通的各个环节。 我尤其关注它在“情景对话”的设计上是否足够丰富和逼真。 比如,是否包含了从初次接触客户、了解客户需求,到产品推荐、报价、样品确认,再到订单签订、合同审核,以及后续的物流协调、售后服务等一系列完整的外贸流程的对话。 如果它能提供一些不同风格的对话,比如更偏重于技术交流的、更偏重于商务谈判的、甚至是一些处理客户投诉的场景,那就更棒了。 我相信,通过模仿和练习这些真实可靠的对话,能够有效地提升我的英语反应速度和表达的准确性,让我不再因为词汇或句型的匮乏而感到局促。 我期待这本书能够成为我日常工作中随时可以翻阅的“万能手册”,帮助我更高效、更专业地与国际客户沟通。

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作为一名刚入行不久的外贸新人,我对手头这本《外贸英语对话一二三》可以说是满怀期待,尤其是它这个直观的书名,让人一眼就能明白它的核心功能。我一直觉得自己口语方面还不够扎实,尤其是在面对客户进行邮件沟通或者电话洽谈时,总觉得词不达意,或者用词不够地道,给人的感觉很不专业。这本书的名字听起来就像是一套由浅入深、循序渐进的学习体系,从最基础的“一”到更进阶的“三”,暗示着它能覆盖从入门到熟练的全过程。我特别希望它能提供大量贴近实际业务场景的对话范例,比如如何进行产品介绍、如何报价、如何处理客户的询盘、如何进行合同谈判,甚至是在遇到一些棘手的问题时,如何巧妙地进行沟通。我听说这本书包含了很多实用句型和地道表达,如果真的能做到这一点,那对我来说简直是雪中送炭。我也会关注它在发音和语调方面的指导是否清晰,因为流利的口语不仅在于词汇和语法,更在于听起来自然舒服。总之,我希望这本书能成为我外贸路上的一位好帮手,帮助我建立起自信,更从容地应对各种商务沟通挑战。

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我一直对如何用更加自然、更具说服力的英语进行商务沟通感到困扰。 《外贸英语对话一二三》这个名字听起来很吸引人,仿佛它能系统地解答我在这方面的疑惑。 我对它最深的期待是,它能够提供一些“灵魂拷问”式的对话练习,让我在模拟场景中不断挑战自己的表达极限。 比如,在面对客户提出的刁难问题时,如何用得体又不失原则的英语来回应;或者在介绍产品优势时,如何用更生动、更有感染力的语言来打动对方。 我不太喜欢那些空洞的理论讲解,我更倾向于通过大量的实践来掌握语言。 因此,如果这本书能够提供大量实操性的对话范例,并且能够针对其中的难点进行解析,指出地道的表达方式和潜在的误区,那对我来说将是极大的帮助。 我希望通过这本书的学习,能够让我不仅能说出“正确的”英语,更能说出“得体的”、“有力量的”商务英语,从而在国际舞台上展现出中国企业的专业形象和个人魅力。

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