第一部分 大數據時代，探尋銷售新模式
銷售賦能：一切從頭開始 /3
麵對科技迅速發展的世界，你需要從頭開始。為什麼？因為消費者正在不斷改變他們的期望值。
第一章 顛覆式銷售：一種全新銷售模式 /9
我們的銷售方法必須發生根本性變化，纔能讓顛覆式銷售發揮作用。這需要破除銷售、營銷和客戶服務之間當前的界限，從而將銷售流程作為一個整體來進行管理。
第二章 改變傳統觀念：快速與新客戶建立聯係 /17
今天的客戶掌握的信息比以往任何時候都多，新客戶對於公司有更多不一樣的期望。如果一傢公司能率先將客戶的期望轉為優質服務，那麼，這傢公司將快速抓住新客戶，並在激烈的競爭中脫穎而齣。
第二部分 直麵現實，樹立銷售新觀念
第三章 創造獨特價值：建立可持續的客戶關係 /41
對客戶而言，最重要的是你可以為他們創造的價值。從公司的角度來看，你要有自己的價值主張，能說服客戶以一個公道的價格購買産品，也就是說，這個價格不僅讓客戶滿意，還能確保你的公司持續發展下去。
第三部分 掌握策略，巧妙轉化新機遇
第四章 任務分配：充分協調員工和資源 /83
顛覆式銷售對銷售過程的每個階段都有影響。因此，針對具體的階段製定具體的策略，並重新分配銷售部門的任務和職責。要重點關注任務分配以及銷售、營銷和客戶服務之間的協作。
第五章 自動化營銷：重視營銷技術的應用 /126
如果你想讓你的客戶在現代市場上感到滿意，你需要考慮的不僅僅是銷售。你還需要建立一個全新的商業組織。營銷技術和自動化營銷可以在這一轉變中發揮促進作用。
第六章 應用新技術：利用AR和VR增強客戶體驗 /160
AR和VR在銷售和營銷中變得越來越重要。這種新可視化技術使得企業需要重新考慮自己扮演的角色和提供的增值服務，將實體、在綫和移動銷售聯係起來，為客戶提供更好的消費體驗。
第四部分 積極行動，完善落實新方案
第七章 技術奇點：展望未來客戶關係 /171
雖然過去優化客戶關係主要是人與人之間的互動，但在未來，它將日益成為自動化與人之間的互動，且隨著物聯網的不斷擴展，將會成為自動化與自動化的互動。
第八章 實施計劃：從想法到現實 /187
如果你想進行顛覆性銷售和重組整個商業組織，你要從零開始，製定一個行動計劃。這個計劃要包括所有的詳細行動， 並按時間順序排列，讓員工也參與進來，承擔責任。
作者和CPI /195
注 釋 /197
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