中台产品经理宝典：从业务建模到中台设计全攻略

出版者:电子工业出版社

作者:刘天

页数:276

出版时间:2020-6

价格:69

isbn号码:9787121356384

具体描述

当下的互联网产业已经进入了一个相对成熟的阶段，此时决定企业竞争力的关键因素已变成效率。因此如何用最低的成本完成最多的产出就成为互联网公司的新目标，而中台战略实际上就是达成这个目标的最优可行性方案。所以每一位想把握行业前沿趋势的产品经理就面临着新的技能要求——必须掌握中台的设计理念。

《中台产品经理宝典：从业务建模到中台设计全攻略》从中台产品经理视角出发来解读中台的概念与功能，以讲述如何设计中台产品为核心，将笔者在多个中台项目的产品设计经验总结成一套可复用的中台建设模型——MSS建设模型，来帮助想学习中台搭建的产品经理们。笔者依据这套建设模型讲述了一个完整的大型企业的中台产品建设案例。该案例在复杂的、多条业务线高耦合的背景下，带领大家从0到1搭建起企业的完整中台体系（业务中台+数据中台+技术中台），以加深大家的理解。同时本书还总结了多个在中台产品实战分析中常用的方法论，方便各位中台产品经理以及对中台感兴趣的互联网人在设计自己的中台方案时直接参考与借用。

作者简介

刘天

笔名三爷，东华大学项目管理硕士，曾赴京都大学访学，担任过国家级科研项目带头人。

先后就职于万达、叮咚买菜等互联网公司，曾负责多个集团级中台与电商平台业务的整体规划与设计，涵盖订单中心、会员中心、数据中心等关键公共服务。此外还是TMT领域投研顾问、开课吧产品导师、人人都是产品经理年度人气专栏作家，在产业信息化赋能与企业级中台应用建设领域有丰富的经验。

目录信息

第一篇 起源：中台战略的前世今生
第1 章 互联网颠覆变革的出现 ........................................................................ 2
1.1 互联网的上半场与下半场 .......................................................................... 3
1.1.1 产业发展视角：产业基本发展规律 .............................................. 4
1.1.2 产品迭代视角：产品生命周期 ...................................................... 8
1.1.3 互联网分界线出现的原因 ............................................................. 11
1.2 互联网上半场明星：前后台业务模式 .................................................... 12
1.3 互联网下半场业务模式特征 .................................................................... 15
1.3.1 特征1：以企业服务为业务核心对象 ......................................... 15
1.3.2 特征2：渠道中间商的新价值 ..................................................... 17
1.3.3 特征3：千人千面的业务 ............................................................. 18
本章总结 ............................................................................................................. 21
第二篇 剖析：中台到底是什么
第2 章 为创新而生：中台战略 ...................................................................... 23
2.1 中台规模化元年 ........................................................................................ 24
2.2 下半场对原研发模式的考验 .................................................................... 25
2.2.1 前后台模式的根本弊病 ................................................................ 26
2.2.2 前后台模式下的发展瓶颈 ............................................................ 30
2.3 揭开中台神秘的面纱 ................................................................................ 32
2.3.1 通过一个做菜案例读懂中台 ........................................................ 32
2.3.2 中台解决方案的完整定义 ............................................................ 35
2.4 中台解决方案的威力 ................................................................................ 38
本章总结 ............................................................................................................. 44
第3 章 中台化浪潮 ........................................................................................ 46
3.1 中台与产品微服务、SaaS 的区别 ........................................................... 47
3.1.1 产品微服务 .................................................................................... 47
3.1.2 SaaS ................................................................................................ 49
3.2 什么企业需要中台 .................................................................................... 50
3.3 中台产品的发展趋势 ................................................................................ 53
3.3.1 Supercell：国内中台概念的启蒙导师 ......................................... 53
3.3.2 国内中台先驱者：阿里巴巴集团“小前台+大中台” .............. 55
3.3.3 另一个巨头：腾讯的中台化历程 ................................................ 58
3.4 中台产品的发展与演进 ............................................................................ 61
3.5 中台产品的正确分类 ................................................................................ 63
本章总结 ............................................................................................................. 65
第4 章 C 端与B 端各需要什么样的中台 ....................................................... 67
4.1 互联网下半场的C 端业务........................................................................ 68
4.1.1 互联网增长动力模型 .................................................................... 68
4.1.2 流量红利衰退后的新发展趋势 .................................................... 71
4.2 B 端业务复杂多变的共性......................................................................... 75
4.2.1 B 端产品商业化中的两个误区 ..................................................... 77
4.2.2 B 端产品的唯一评价指标 ............................................................. 78
4.2.3 高昂的B 端产品MVP 尝试 ......................................................... 80
本章总结 ............................................................................................................. 83
第三篇 实战：中台体系设计精髓
第5 章 中台全局建设路径概览 ...................................................................... 86
5.1 市场宏观认知 ............................................................................................ 88
5.2 企业标准化 ................................................................................................ 90
5.3 解决方案设计 ............................................................................................ 91
本章总结 ............................................................................................................. 93
第6 章 宏观市场探查 .................................................................................... 94
6.1 宏观市场分析 ............................................................................................ 95
6.1.1 宏观市场定义 ................................................................................ 95
6.1.2 中台出发点 .................................................................................... 96
6.1.3 宏观市场分析通用框架 ................................................................ 97
6.2 企业产业链分析 ........................................................................................ 98
6.2.1 预判企业业务发展方向 .............................................................. 100
6.2.2 宏观市场分析经验技巧 .............................................................. 103
6.3 企业商业模式探寻 .................................................................................. 104
6.3.1 商业模式分析工具 ...................................................................... 105
6.3.2 商业模式分析案例 ...................................................................... 108
6.4 中台用户研究 ........................................................................................... 111
6.4.1 中台用户研究方法 ....................................................................... 111
6.4.2 中台用户研究行动点 ................................................................... 113
6.4.3 中台用户访谈全流程纪实 ........................................................... 114
本章总结 ............................................................................................................ 116
第7 章 预建：业务标准化 ........................................................................... 117
7.1 组织结构的中台化改造 ........................................................................... 118
7.2 业务流程的中台化改造 .......................................................................... 121
7.2.1 业务抽象归类 .............................................................................. 121
7.2.2 业务程序化 .................................................................................. 123
7.3 业务线的核心公式 .................................................................................. 125
本章总结 ........................................................................................................... 128
第8 章 设计成功中台产品的核心原则 ......................................................... 129
8.1 原则1：独立的中台研发团队 ............................................................... 130
8.2 原则2：中台建设需求边界管理 ........................................................... 133
8.2.1 业务需求与数据需求的边界 ...................................................... 134
8.2.2 中台需求分析边界定义 .............................................................. 135
本章总结 ........................................................................................................... 136
第9 章 现有业务的能力抽象 ........................................................................ 138
9.1 中台业务场景分析 .................................................................................. 139
9.2 业务中台化抽象 ...................................................................................... 149
9.3 案例：地图应用抽象 .............................................................................. 152
9.4 中台方案框架 .......................................................................................... 155
本章总结 ........................................................................................................... 159
第10 章 业务中台从0 到1 建设路径........................................................... 160
10.1 企业架构 ................................................................................................ 161
10.1.1 企业架构的定义 ........................................................................ 161
10.1.2 企业架构的作用 ........................................................................ 163
10.1.3 企业架构与中台 ........................................................................ 164
10.2 业务中台建设的启动 ............................................................................ 164
10.2.1 建设模式选择 ............................................................................ 164
10.2.2 中台用户优先级 ........................................................................ 165
10.3 业务中台建设路径 ................................................................................ 167
10.3.1 公司全景功能地图 .................................................................... 167
10.3.2 核心业务流程抽象 .................................................................... 170
10.3.3 企业级数据模型搭建 ................................................................ 175
10.3.4 业务中台中间件研发 ................................................................ 180
10.3.5 对接后台业务系统 .................................................................... 182
10.3.6 业务中台的最终架构 ................................................................ 184
10.3.7 业务中台需求管理 .................................................................... 185
10.3.8 业务中台路线图 ........................................................................ 188
10.4 业务中台建设KPI ................................................................................. 189
10.4.1 指标1：模块复用率 ................................................................. 189
10.4.2 指标2：业务开发TTM ............................................................ 190
本章总结 ........................................................................................................... 191
第11 章 企业业务指南针：数据中台设计实战 ............................................. 192
11.1 战略目标 ................................................................................................ 197
11.1.1 数据中台建设总思路 ................................................................ 197
11.1.2 选择一个合格的北极星指标 .................................................... 199
11.2 阶段目标 ................................................................................................ 201
11.2.1 统计数据 .................................................................................... 201
11.2.2 事件分析 .................................................................................... 206
11.3 执行战术 ................................................................................................ 207
11.3.1 生命周期分析 ............................................................................ 207
11.3.2 活动单元分析 ............................................................................ 209
11.3.3 用户态势分析 ............................................................................ 214
11.3.4 数据分析结论 ............................................................................ 215
11.3.5 通用数据模型与指标 ................................................................ 217
11.4 数据中台1.0 架构设计 ......................................................................... 227
11.5 数据中台2.0 架构设计 ......................................................................... 228
11.5.1 数据源扩充 ................................................................................ 230
11.5.2 内部体系打通 ............................................................................ 231
11.5.3 建立参考系 ................................................................................ 237
11.5.4 输出多样化 ................................................................................ 238
本章总结 ........................................................................................................... 239
第12 章 技术中台实战设计 ......................................................................... 241
12.1 技术中台体系架构 ................................................................................ 242
12.2 技术中台的原理 .................................................................................... 244
12.3 如何搭建技术中台 ................................................................................ 246
12.3.1 SOA ............................................................................................ 246
12.3.2 核心：微服务 ............................................................................ 249
12.3.3 技术中台的并入 ........................................................................ 252
本章总结 ........................................................................................................... 254
后记 优秀的产品经理究竟是什么样的一群人 ............................................... 255
产品人的通关之路：M-P 能力模型 ............................................................... 256
优秀的产品经理优秀在什么地方 ................................................................... 260
· · · · · · (收起)

读后感

三爷还是保持了一贯的风格，语言简明，但又不缺乏趣味。见解独到，思维敏捷，从书中可以看出三爷有很强悍的逻辑思维，对中台理解的很透彻。很适合做中台的产品经理阅读，从业务的分析到建模设计，多维度出发阐述中台产品经理所遇到的问题以及解决方案，并且讲解的都很全面，对...  

大家好，我是三爷（也就是本书的作者）！（老实讲，这篇文章写好了好久了，终于今天可以拿出来分享给大家了！） 关注我的朋友们应该可以注意到这半年来我一直在连载[《中台实战》]系列文章。 到目前《中台实战》系列已经累计更新数十讲了 此外大家最近看我的文章应该也注意到有...

三爷还是保持了一贯的风格，语言简明，但又不缺乏趣味。见解独到，思维敏捷，从书中可以看出三爷有很强悍的逻辑思维，对中台理解的很透彻。很适合做中台的产品经理阅读，从业务的分析到建模设计，多维度出发阐述中台产品经理所遇到的问题以及解决方案，并且讲解的都很全面，对...  

写给正在读本书的所有想进阶的产品经理朋友们！ 前天朋友找到我，说他的公司需要招一个中台产品经理，想聊聊如何去面试一个中台产品候选人。 于是在电话里我们花了一晚上讨论，到底一个优秀中台产品经理需要拥有什么样的能力？又有哪些能力才算是个好的中台产品经理？ 在我们讨...  

一枚想转型中台产品的小白，从中台战略的前世今生到中台介绍、中台设计精髓，整本书提供了中台系统建设的设计和执行方案，读下来对于如何搭建中台系统提供了很好的思路，收获很大～ 这算是本一本工具书吧，但阅读起来一点都不枯燥。里面还有大量案例帮助理解，如果考虑转中台产...  

用户评价

我一直认为，产品经理的核心能力在于“理解业务”和“定义产品”。而《中台产品经理宝典：从业务建模到中台设计全攻略》这本书，恰恰在这两个方面为我提供了宝贵的启示。书中关于“业务建模”的章节，让我对如何深入理解业务有了全新的认识。它不再是简单地收集需求，而是引导我去思考业务的本质、核心价值以及驱动因素。通过书中提供的各种建模工具和方法，我学会了如何将复杂的业务逻辑可视化，如何识别关键的业务场景和用户旅程，并最终将其转化为可落地的产品设计。在“中台设计”方面，本书则为我提供了一个宏观的视角。它让我明白，优秀的产品设计不仅仅是满足当前需求，更要考虑未来的可扩展性和复用性。通过学习书中关于如何构建可复用业务能力、如何进行服务化设计等内容，我能够更好地将产品设计融入到整个中台战略中，从而提升整体的效率和价值。我深以为然的是，产品经理在推动中台建设的过程中，扮演着至关重要的角色。我们需要能够将业务的语言转化为技术的语言，并能够与技术团队紧密协作，共同打造出真正能够赋能业务的中台。

这本书《中台产品经理宝典：从业务建模到中台设计全攻略》的价值，远不止于提供一套方法论，它更像是为我打开了一扇关于企业数字化转型的“天窗”。在阅读之前，我对中台的理解还停留在比较表层，认为它主要解决的是技术上的重复建设问题。然而，通过这本书的深入剖析，我才真正理解了中台的核心意义在于“业务能力的沉淀与复用”，以及其如何驱动企业战略的落地。书中对于“业务能力”的拆解和梳理，让我明白了如何将海量的业务需求，映射到核心的、可复用的能力模块上。它不仅仅是技术的考量，更是业务战略的体现。我印象深刻的是书中关于“能力模型”的构建，它帮助我理解了如何从业务价值出发，定义清晰的能力边界和接口，并最终形成一个互相协同、支撑业务快速发展的能力体系。这本书还深入探讨了中台建设过程中涉及的组织、文化、流程等诸多方面，让我意识到，技术中台的成功，离不开企业整体战略的支撑和组织文化的变革。它不仅仅是一本“技术手册”，更是一本“战略指南”，指导我们如何在复杂多变的商业环境中，构建一个能够持续赋能业务、驱动创新的核心能力平台。

我是一名对互联网产品充满热情的新晋产品经理，在刚入行的时候，面对各种复杂的产品概念，常常感到无所适从。当我的导师推荐我阅读《中台产品经理宝典：从业务建模到中台设计全攻略》时，我起初还有些忐忑，担心内容过于深奥。然而，书中的讲解方式却大大出乎我的意料。它用非常清晰、易懂的语言，将“中台”这个看似抽象的概念，拆解成一个个具体、可操作的环节。从业务建模的精髓，到如何梳理业务流程，再到如何设计复用的业务能力，每一个部分都辅以大量的案例和图示，让我能够轻松理解。我特别喜欢书中关于“业务能力地图”的绘制方法，它帮助我理解了如何将零散的业务场景，提炼成一个个标准化的能力单元，并将其可视化。这对我这种初学者来说，简直是福音，让我能够快速掌握业务分析和设计的基本功。在学习的过程中，我不仅学到了中台的理论知识，更重要的是，我学会了如何从更高层面思考产品设计，如何将个体产品置于整个业务生态系统中进行考量。这本书为我打开了一扇新的大门，让我对产品经理这个职业有了更深刻的理解和更广阔的视野。

我是在一次偶然的机会下接触到《中台产品经理宝典：从业务建模到中台设计全攻略》的，当时我所在的团队正面临着一个棘手的挑战：如何将公司内部多个业务线的数据进行有效整合，并构建一个能够提供统一数据服务的中台。在此之前，我们尝试过很多种方案，但都因为数据孤岛、模型不统一等问题而陷入僵局。这本书的出现，无疑为我们团队注入了一剂强心针。书中关于“数据中台”的章节，详细阐述了数据治理、数据建模、数据服务化等关键环节。它不仅仅是停留在概念层面，而是提供了非常落地的实现路径，包括如何进行数据源梳理、构建统一的数据模型、设计数据API接口等。我印象特别深刻的是书中关于“数据血缘”的讲解，这对于我们理解数据的产生、加工和消费过程至关重要，能够帮助我们更好地进行数据质量控制和问题溯源。此外，书中还分享了许多关于数据资产化和数据价值挖掘的实践案例，这让我们看到了构建数据中台的真正意义，不仅仅是技术层面的整合，更是通过数据驱动业务增长的战略性布局。阅读这本书的过程，就像是在参加一场精心准备的行业峰会，听取了来自一线专家们的真知灼见，也学习到了许多前沿的实践经验。它不仅解答了我对数据中台的疑惑，更激发了我对数据驱动产品创新更深层次的思考。

说实话，在拿起《中台产品经理宝典：从业务建模到中台设计全攻略》之前，我对“中台”这个概念一直有些模糊，总觉得它是一个很高大上但又遥不可及的东西。我主要从事的是偏向一线业务的产品经理工作，更关注用户体验和功能实现。然而，随着公司业务的快速扩张，我越来越能感受到独立开发和维护各个业务线产品所带来的效率瓶颈和重复劳动。这本书就像一位循循善诱的老师，用非常通俗易懂的语言，将复杂的“中台”概念抽丝剥茧，让我明白了它的核心价值在于“赋能”和“协同”。书中关于“业务中台”的章节，着重讲解了如何将核心的业务能力沉淀为可复用的服务，比如用户中心、订单中心、支付中心等。这些能力的封装，极大地减少了新业务在开发过程中的重复工作，让我看到了提升产品交付效率的希望。我尤其欣赏书中关于“服务化设计”的原则和方法，它强调了接口的标准化、解耦和可扩展性，这对于我们这些需要对接中台能力的产品经理来说，至关重要。读完这本书，我不再感到“中台”是遥不可及，而是对其有了更清晰的认知，并且能够思考如何在我自己的产品设计中，更好地利用和对接中台能力，从而提升整体的业务效率和用户体验。

这本《中台产品经理宝典：从业务建模到中台设计全攻略》简直就是我这个中台产品经理生涯中的一盏明灯，让我这个曾经在众多繁杂的项目和模糊的业务需求中摸索的“小白”，看到了清晰的前进方向。在阅读之前，我常常为如何将零散的业务逻辑梳理成清晰的业务模型而头疼，面对公司不断增长的业务单元，如何建立一个能够支撑这些单元快速迭代和协同的中台架构，更是让我倍感压力。这本书就像一个经验丰富的导师，循序渐进地带领我理解业务建模的核心要素，从识别关键业务场景、提炼核心能力，到构建灵活可扩展的业务域划分，每一个步骤都讲解得详实到位。我尤其喜欢书中关于“能力视角”的阐述，它让我明白，中台的本质是沉淀和复用能力，而不是简单的技术堆砌。通过书中大量的案例分析，我能够清晰地看到不同行业、不同规模的企业是如何运用业务建模的方法，将复杂的业务问题“解构”并“重构”成一个个独立、可复用的业务能力模块。这不仅仅是理论的讲解，更是实操的指导，让我学会了如何与业务方进行有效的沟通，如何提取他们的痛点和需求，并将之转化为可落地的产品设计。书中的一些图示和流程图也起到了画龙点睛的作用，让我能够更直观地理解抽象的概念，比如如何绘制服务域图、能力画像等，这些工具的运用，极大地提升了我对复杂业务的理解和梳理能力。总而言之，这本书不仅仅是一本“宝典”，更是一个“工具箱”，为我解决实际工作中的问题提供了源源不断的灵感和方法论。

在数字化转型的大潮下，很多企业都在积极探索中台建设的路径。而《中台产品经理宝典：从业务建模到中台设计全攻略》这本书，无疑是为所有正在或即将踏上中台之路的企业，提供了一份详实而全面的指南。我曾阅读过不少关于中台的书籍，但这本书的独特之处在于，它将“业务建模”放在了极其重要的位置，并将其作为中台设计的基础。书中关于“领域驱动设计”（DDD）的讲解，让我深刻理解了如何从业务的本质出发，识别出核心的业务领域和聚合根，并以此为基础构建起具有弹性和可扩展性的中台架构。我尤其欣赏书中关于“战术性DDD”和“战略性DDD”的结合应用，它不仅提供了理论框架，更给出了具体的落地方法。通过书中大量的案例分析，我能够看到不同行业、不同规模的企业是如何运用DDD思想，成功构建起高效、灵活的中台系统。这本书让我明白，中台建设不是一蹴而就的，而是需要循序渐进、不断迭代的过程。它为我们提供了一个清晰的思考模型和实践方法，帮助我们避免在建设过程中走弯路，最终实现业务和技术的双重飞跃。

作为一名长期在一线业务部门工作的产品经理，我曾经深深地困扰于“重复造轮子”的困境。每当有新的业务需求出现，我们往往需要从零开始，设计、开发、上线，而在这个过程中，很多曾经做过的功能和逻辑，又被不同部门以不同的方式重复实现，这不仅浪费了宝贵的资源，也极大地影响了我们的创新速度。当我看到《中台产品经理宝典：从业务建模到中台设计全攻略》这本书时，我立刻被它“从业务建模到中台设计全攻略”的定位所吸引。这本书就像一位经验丰富的“解剖师”，将复杂的业务系统一层层剥开，教我们如何识别核心的业务能力，如何将其抽象化、标准化，并最终构建成可复用的中台服务。书中关于“服务化设计”的原则和实践，让我受益匪浅。它让我明白，优秀的中台服务应该具备高内聚、低耦合的特点，能够方便地被上层业务调用和组合。通过书中大量的实操性指导，我学会了如何与技术团队有效沟通，如何明确中台服务的边界和职责，从而避免了过去那种因为沟通不畅而导致的返工和误解。这本书无疑为我提供了一个强有力的武器，让我能够更好地推动业务的创新和发展，摆脱“重复造轮子”的泥潭。

长期以来，我所在的公司在业务发展上呈现出一种“各自为战”的状态，各个事业部在产品开发、数据管理、技术栈等方面都存在着较大的差异，这导致了资源浪费、效率低下，并且难以形成合力。在这样的背景下，《中台产品经理宝典：从业务建模到中台设计全攻略》这本书的出现，无疑是一场及时雨。它从战略高度阐述了中台化的必要性和价值，并为如何系统性地构建中台提供了清晰的路线图。书中关于“组织协同”和“文化变革”的章节，给我留下了深刻的印象。它强调了中台的建设不仅仅是技术和产品的变革，更是组织架构和企业文化的重塑。只有建立了以中台为核心的协同机制，才能真正发挥出中台的价值。书中提出的“赋能文化”、“服务意识”等理念，对于我们这种需要跨部门协作的场景尤为重要。它让我们明白，中台的价值最终体现在对一线业务的支持和赋能上，而不仅仅是自身的技术能力有多强。我开始思考，如何将书中的理念融入到我们日常的工作流程中，如何打破部门之间的壁垒，建立起更加高效的协作模式，从而更好地服务于公司的整体战略目标。

作为一名资深的产品经理，我一直对如何构建可持续发展的技术体系和组织架构有着深入的思考。《中台产品经理宝典：从业务建模到中台设计全攻略》这本书，正好切中了这一痛点，为我提供了一个宏大的视角和落地的框架。书中关于“技术中台”的论述，让我对如何构建支撑业务快速发展的技术底座有了更清晰的认识。它不仅仅是关于微服务、容器化等技术的堆砌，更强调了技术中台在赋能业务、降低成本、提升效率方面的战略意义。我尤其喜欢书中关于“平台化思维”的讲解，它强调了技术中台应该具备开放性、可扩展性和高可用性，能够作为上层业务应用的基础设施，提供稳定可靠的服务。书中还分享了许多关于敏捷开发、DevOps等实践方法，这些都与技术中台的建设息息相关，能够帮助我们更好地管理和运维复杂的技术系统。我深以为然的是，技术中台的建设不仅仅是技术团队的责任，更需要产品、业务等多个团队的紧密协作。这本书为我们提供了一个共同的语言和理解框架，有助于打通不同团队之间的壁垒，形成合力。在阅读过程中，我多次停下来，思考如何将书中的理念应用到我们现有的技术体系中，如何优化我们的技术架构，使其更能适应未来的业务发展。

一个字 非常好！值得看 可以学习到很多知识，扩展眼界

一个字 非常好！值得看 可以学习到很多知识，扩展眼界

很不错的一本书，作为最近正在备战校招的我，看完觉得很多理念都很新颖与系统，希望自己最近几场面试顺利

个人觉得是目前讲中台设计最透彻的一本书

本身的目录架构还是可以的，但很多问题都不够深入，这是产品经理视角的中台