How to Say It at Work

出版者:Prentice Hall

作者:Jack Griffin

页数:0

出版时间:1998-06

价格:USD 36.00

装帧:Hardcover

isbn号码:9780132425469

用户评价

这本书的价值远超出了其定价，它更像是一份“职场生存指南”。它涉及的场景非常全面，从入职第一天如何做好自我介绍，到如何优雅地处理同事间的八卦和流言蜚语，都有涉猎。我尤其欣赏它对“反馈的艺术”的探讨。很多人把反馈当成批评，而这本书教你如何将批评包装成“成长的机会”，让接受方感受到的是支持而非打压。我将书中的几个关键句式应用到了下属的季度辅导中，反馈的接受度明显提高了，团队的士气也随之提升。这种由内而外的改变，让我对自己的职业生涯有了更强的掌控感。它让我意识到，沟通的终极目标不是为了赢得辩论，而是为了达成协作和共同进步。这是一本值得反复阅读，并在不同职业阶段都能从中汲取新养分的宝典。

对于那些害怕社交、在职场中感到格格不入的朋友，这本书简直是黑暗中的一盏明灯。它的叙事风格非常具有代入感，仿佛作者就是你最贴心的职场导师，用一种既专业又温暖的方式，带你穿越职场的迷雾。它没有强迫你变成一个“外向的人”，而是教你如何利用你已有的特质，去优化沟通效果。比如，对于内向者，它建议如何利用书面沟通的优势，以及如何准备充分的“脚本”来应对突发状况。书中介绍的“倾听的技巧”也是颠覆性的，它不仅仅是“听对方说话”，而是强调“倾听背后的需求和动机”，这极大地提升了我理解他人意图的能力。自从阅读并实践了书中的建议，我发现自己不再害怕参加那些临时的“站会”，也不再对“咖啡机旁的闲聊”感到焦虑，因为我知道如何从中学到有用的信息，并适当地做出回应。这本书真正做到了将“沟通”这件事，从令人恐惧的表演，转变为一种可控、可学习的日常互动。

我一直认为，职场情商和沟通能力是需要长时间摸爬滚打才能领悟的“玄学”，但这本书的出现，让这个过程变得可以量化和学习。它不像市面上很多自我提升书籍那样，只会贩卖焦虑，而是提供了一套清晰的“方法论”。例如，它详细拆解了不同层级上级（直属领导、部门总监、更高层管理者）的沟通侧重点和偏好，让我明白对不同的人，邮件的措辞、汇报的深度都需要做精细化的调整。我曾犯了一个大错，就是用汇报给部门经理的口吻去和CEO对话，结果显得过于琐碎，被认为抓不住重点。读了这本书后，我才恍然大悟，原来“对的人，说对的事，用对的频率”，才是高效沟通的核心。它甚至细致到教你如何撰写一封能让高层快速抓取重点的“电梯演讲式”邮件，这点对我这种需要频繁跨部门协作的人来说，简直是福音。

坦白说，我买这本书的时候，是抱着“死马当活马医”的心态，因为我过去在会议上发言总是声音细若蚊吟，等到鼓足勇气开口时，话题早就过去了。这本书的阅读体验非常流畅，语言平实，没有太多晦涩难懂的商业术语，就像一位经验丰富的前辈在跟你娓娓道来他的“制胜秘籍”。最让我印象深刻的是它对“冲突管理”那一块的处理。以往遇到意见不合，我只会选择沉默以对，结果事情越积越多。这本书提供了一套“三步走”的化解流程，让我学会在冲突爆发前识别信号，并在冲突发生时，如何引导对话走向建设性的方向，而不是互相指责。我试着在最近一次小组讨论中运用了书中的技巧，效果立竿见影，原本僵持不下的局面，竟然在我的引导下，找到了一个让所有人都满意的折中方案。这真是一种奇妙的感觉，从一个职场“透明人”变成了能够推动事情发展的人。

这本书简直是职场沟通的“救星”，我原本在办公室里总是小心翼翼，生怕说错话得罪了谁，或者重要的观点表达不出来。自从翻开它，感觉就像有了一个私人的沟通教练在耳边指导。它没有那种空洞的说教，而是充满了实打实的案例和操作指南。比如，如何巧妙地拒绝不合理的要求，既维护了自己的立场又不破坏同事关系；再比如，在绩效评估会议上，如何有理有据地展示自己的贡献，而不是被动地接受结果。我特别喜欢它关于“非语言沟通”那一章的分析，那些关于肢体语言、眼神接触的小细节，以前我完全没注意，现在明白了，这些往往比我们说出口的话更有力量。这本书的结构安排也很人性化，你可以根据自己当下遇到的具体场景，快速定位到相应的章节去查找对策。它让我明白了，职场沟通不是天赋，而是一门可以通过学习和练习来精进的技能，这本书无疑是最好的入门和进阶教材。它不仅仅是教你怎么“说话”，更是教你如何“高效地存在”于职场之中。