具体描述
《经理小细节,公司大不同》内容为：如果人行道上有一些垃圾，那么垃圾就会越积越多。最后，就连附近餐厅的人也会把垃圾丢在这里，甚至停在路边的车辆也会遭到破坏。如果一座房子破了几扇窗户，没有人修理，很快就会有更多的窗户被破坏。同理，如果企业对不起眼的细节稍有疏忽，那么所传递的信号就是企业不关心顾客或不关心员工。最终，员工可能会把对企业的不满发泄在顾客身上。
现代企业仅靠规章制度来确立企业文化是不够的，现代人跳槽的几率很高，新的工作契约关系正在形成。如何引导员工全心投入工作，如何管理知识型员工，这在很大程度上取决于领导者，即领导者如何对待员工，如何以身作则传达正确优秀的职场文化，《经理小细节,公司大不同》在这方面给予了重要、具体的指导，会使经验不足的管理者受益匪浅，找对自己的方向。
作者简介
史蒂夫·哈里森，目前担任全球职业管理及领导力咨询领域的领先企业——哈里森职业服务公司（LHH）的董事长、曾任全球最大的人力资源服务企业艾迪可集团（Adecco Group）的首位合规经理。
目录信息
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读后感
1、作者有25年职业培训和职介工作经验； 2、书中提到非常多的管理类图书或公司、人物---《从优秀到卓越》《追求卓越》，本尼斯的《领导力》，库泽斯与波斯纳的《领导艺术》（中文版译为《领导力》。国内已经出到第四版）《山姆.沃尔顿自传》、《以盈利为目的》（中文版译为《赢...
评分有多少下属，与一人的领导力大小没有关系。 区别一个优秀领导者的标准是在于，他有多少追随者，而非多少下属。 领导者要的是追随者，管理者要的是下属。追随者无法通过招聘获得，而下属却可以。 管理者指挥下属，完成具体工作结果。领导者是发觉他人主观能动性，鼓舞他人，...
评分有多少下属，与一人的领导力大小没有关系。 区别一个优秀领导者的标准是在于，他有多少追随者，而非多少下属。 领导者要的是追随者，管理者要的是下属。追随者无法通过招聘获得，而下属却可以。 管理者指挥下属，完成具体工作结果。领导者是发觉他人主观能动性，鼓舞他人，...
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评分有多少下属，与一人的领导力大小没有关系。 区别一个优秀领导者的标准是在于，他有多少追随者，而非多少下属。 领导者要的是追随者，管理者要的是下属。追随者无法通过招聘获得，而下属却可以。 管理者指挥下属，完成具体工作结果。领导者是发觉他人主观能动性，鼓舞他人，...
用户评价
《经理小细节，公司大不同》这本书，对我来说，不仅仅是一本管理指南，更像是一面镜子，让我得以审视自己在团队沟通中的不足。《经理小细节，公司大不同》这本书，对我来说，不仅仅是一本管理指南，更像是一面镜子，让我得以审视自己在团队沟通中的不足。作者以其深厚的洞察力，将那些日常生活中容易被忽视的沟通“细节”进行了深入的剖析。例如，关于“积极倾听”的讨论，它不仅仅是听到对方说话，而是要理解对方的意图、情绪和潜在需求。书中提供了一些非常实用的技巧，比如在对方说话时，适时地进行眼神交流，点头示意，甚至复述对方的关键信息，以确认自己的理解是否准确。这些看似微不足道的“小动作”，却能极大地增强沟通的有效性，减少误解的产生。我常常反思自己在过去的沟通中，有多少次因为急于表达自己的观点，而忽略了对方的感受，有多少次因为没有真正听懂对方的意思，而导致了不必要的麻烦。书中还提到了“反馈”的重要性，以及如何以一种建设性的方式给予和接收反馈。它强调了反馈应该具体、及时，并聚焦于行为本身，而不是对个人的评判。这种“细节”上的处理，直接关系到团队成员的成长和士气。通过阅读这本书，我开始更加注重自己在每一次沟通中的表现，努力做到用心倾听，真诚反馈，希望能通过这些“小细节”的改变，为团队带来积极的影响。
评分我一直对“流程”这个概念有些抵触，觉得它过于僵化，会扼杀创造力。但《经理小细节，公司大不同》这本书，彻底改变了我的看法。它让我理解了，合理的流程并非桎梏，而是保障效率和质量的基石。书中通过生动的故事，揭示了那些被忽视的流程“细节”对公司运营造成的巨大影响。比如，作者在书中对“标准化操作规程”（SOP）的解读，让我看到了SOP的真正价值。它不仅仅是一份僵死的文本，而是能够确保每一次操作都达到最优状态的指南。书中一个关于新员工入职流程的案例让我印象深刻，通过一套细致入微的入职流程，新员工能够快速了解公司文化、掌握核心技能，并融入团队，这大大缩短了他们的适应期，也降低了因流程不畅而造成的错误率。反观我过去经历的那些混乱的入职过程，新员工往往需要摸索很久，甚至因为信息不对称而走弯路，这些都是流程“细节”缺失造成的后果。这本书让我明白，一个清晰、高效的流程，能够为员工提供清晰的指引，减少不确定性，让他们能够更专注于核心任务，而不是在琐碎的事务中浪费精力。它让我开始审视自己工作中的各个环节，思考是否存在可以优化和标准化的流程，希望能通过这些“小小的改进”，为团队的整体效率提升做出贡献。
评分读完《经理小细节，公司大不同》，我才真正领悟到“执行力”的真谛。我以前总认为，只要有了好的计划，执行自然会水到渠成，但这本书却让我看到了执行力背后的无数“细节”。作者通过生动鲜活的案例，揭示了那些容易被忽视的执行环节，是如何影响最终结果的。比如，书中关于“目标分解”的论述让我深有启发。一个宏大的目标，如果不能被有效地分解成一个个可执行、可衡量的小步骤，那么最终也很难落地。那些具体的、可操作的“小目标”，才是驱动执行力的关键。我还注意到书中对于“责任到人”的强调，它不是简单的指派任务，而是要明确每个任务的负责人，以及完成的标准和时间节点。这种“细节”上的清晰，能够有效地避免任务推诿和责任模糊。我曾经经历过一些团队项目，由于责任划分不清，导致最终效果不佳，现在回想起来，都是因为在执行的“细节”上存在漏洞。这本书让我明白，优秀的执行力，并非依靠个人的“蛮力”，而是需要系统性的方法和对每一个执行环节的精细管理。它鼓励我关注每一个任务的起点和终点，确保每一个环节都能得到有效的推进和监督，希望能通过这些“小小的改进”，为团队的整体执行力提升贡献力量。
评分在阅读《经理小细节，公司大不同》之前，我对“激励”的理解仅限于薪资和奖金。这本书却让我看到了激励的更多维度，以及那些被忽略的“非物质”激励的力量。作者详细阐述了如何通过认可、授权、发展机会等“细节”来激发员工的内在动力。例如，书中提到一位经理是如何通过定期与员工进行一对一的深度交流，了解他们的职业发展目标，并为其量身定制学习计划。这种“细节”上的关注，比一次性的奖金更能让员工感受到被重视和被培养，从而产生更持久的工作热情。我曾经以为，只要给予足够的物质回报，就能留住人才，但这本书却让我明白，对于很多优秀的员工来说，学习和成长的机会，以及被认可的成就感，甚至比金钱更具吸引力。作者还分享了如何通过建立公开的表彰机制，来放大优秀员工的贡献，让他们的努力被更多人看到。这种“小小的举动”，却能有效地传递出“公司重视努力和成果”的信号，从而激励更多人去争取更好的表现。这本书让我重新审视了“激励”这个概念，它不仅仅是关于“给予”，更是关于“理解”和“赋能”。它让我明白，真正的激励，是能够触及到员工内心深处的需求，让他们因为热爱工作而付出，而不是因为害怕惩罚。
评分《经理小细节，公司大不同》这本书，就像一位循循善诱的导师，让我对“决策”有了全新的认识。我过去常常觉得，优秀的经理就是能做出“正确”的决策，但这本书却让我明白，决策的“过程”同样至关重要。书中深入剖析了那些隐藏在决策背后的“细节”，例如信息收集的全面性、风险评估的审慎性，以及决策执行的有效性。作者通过一系列案例，生动地展示了那些看似微不足道的“细节”，如何影响着最终的决策结果。比如，在分析一个市场机会时，有些人可能只关注眼前的数据，而忽略了宏观经济趋势、竞争对手的动态，甚至客户的潜在需求。这些被忽略的“细节”，往往是导致决策失误的关键。书中提到了一种“假设检验”的方法，鼓励决策者在做出最终判断前，先设定几个可能的场景，并针对每个场景设计相应的应对方案。这种“小小的步骤”，能够大大降低决策的风险，提高应对不确定性的能力。我曾经有过几次因为信息收集不全而做出了不当决策的经历，事后回想起来，都是因为在信息收集的“细节”上有所疏忽。这本书让我意识到，优秀的决策，并非一蹴而就，而是需要耐心、审慎和对细节的极致关注。它鼓励我以更加系统和科学的方式来处理每一个决策，希望能通过这些“小小的调整”，让我在未来的工作中做出更明智的选择。
评分《经理小细节，公司大不同》这本书，让我对“团队建设”有了更深层次的理解。我过去常常认为，团队建设就是组织一些团建活动，增进一下大家的感情。但这本书却让我看到，真正的团队建设，渗透在日常工作的每一个“细节”之中。作者通过大量的案例，生动地展示了那些容易被忽视的细节，是如何影响团队凝聚力和协作效率的。比如，书中关于“建立信任”的讨论，它不仅仅是通过语言的承诺，更重要的是通过言行一致的“细节”来体现。一位经理如何在团队成员遇到困难时，主动伸出援手，如何在公开场合表扬团队成员的贡献，这些“小小的举动”，都在悄无声息地构建着团队的信任基础。我还注意到书中对于“冲突管理”的深入探讨，它不是回避冲突，而是如何以一种建设性的方式来处理分歧，将冲突转化为成长的契机。那些关于如何引导团队成员理性沟通，如何找到共同点，以及如何达成共识的“细节”，都至关重要。我曾经经历过一些团队因为沟通不畅而产生内耗，最终影响了整体士气。这本书让我意识到，营造一个积极、健康的团队氛围，需要从每一个细微之处着手，从每一次互动中去注入正能量。它鼓励我关注团队的每一个成员，理解他们的需求，并创造一个让他们能够充分发挥潜力的环境，希望能通过这些“小小的努力”，为团队的融合和发展做出贡献。
评分我一直认为，一家优秀的公司必然拥有强大的企业文化，但如何塑造和维护这种文化，却是我长期以来感到困惑的问题。《经理小细节，公司大不同》为我拨开了迷雾，它通过大量真实案例，揭示了企业文化并非空中楼阁，而是由无数细微之处堆叠而成。书中关于“认同感”的探讨尤其让我印象深刻。作者不是简单地强调口号式的价值观，而是从经理如何通过日常沟通、鼓励机制、甚至是如何处理员工的错误，来潜移默化地影响团队成员对公司认同感的建立。我记得其中一个例子，讲述了一位经理如何在团队成员犯错后，不是一味地指责，而是组织了一次复盘会议，让犯错的员工自己分析原因，并鼓励其他成员提出改进建议。这种处理方式，不仅让犯错的员工感受到了尊重和支持，也让整个团队从中学到了宝贵的经验。这与我过去经历过的“犯错即被严惩”的模式形成了鲜明的对比。这种“细节”上的差异，最终带来的结果却是天壤之别：前者能够激发团队的积极性和归属感，后者则可能导致团队的保守和恐惧。这本书让我意识到，塑造积极的企业文化，需要从领导者自身做起，从每一个与员工互动的细节入手，将公司的核心价值观融入到日常的言行之中。它让我开始反思自己作为团队中的一员，是否也在用自己的“细节”在为公司文化添砖加瓦，或者是在无意中破坏它。
评分《经理小细节，公司大不同》这本书，就像一剂良药，治愈了我过去在“客户服务”方面的盲点。我一直以为，只要产品质量过硬，客户自然会满意。但这本书却让我看到了客户服务中那些至关重要的“细节”。作者通过一个个鲜活的案例，揭示了那些容易被忽视的客户互动“细节”，是如何影响客户满意度和忠诚度的。比如，书中关于“回应速度”的讨论，它不仅仅是简单地回复客户的消息，而是要快速、准确地理解客户的需求，并提供有效的解决方案。那些及时、专业的“小回应”，能够让客户感受到被重视和被尊重。我还注意到书中对于“个性化服务”的强调，它不是模板化的回复，而是要根据客户的具体情况，提供定制化的服务。那些能够触及客户内心需求的“细节”，才是真正打动人心的关键。我曾经有过几次因为服务不周而导致客户流失的经历，事后回想起来，都是因为在客户服务的“细节”上有所欠缺。这本书让我意识到，卓越的客户服务，并非一味地降价促销，而是要关注每一次与客户的互动，用专业、贴心和个性化的服务，赢得客户的信任和喜爱。它鼓励我将每一个客户视为重要的个体，用心去倾听他们的声音，努力去满足他们的期望，希望能通过这些“小小的行动”，为公司赢得更多的回头客和良好的口碑。
评分这本书就像一位经验丰富的向导，带领我在错综复杂的商业世界中探索。我原本以为管理就是一个宏观的战略和远大的愿景，但《经理小细节，公司大不同》彻底颠覆了我的认知。它不是那种空泛的理论书籍，更像是一本充满生活气息的案例集，将那些看似微不足道的日常管理细节，放大到了影响公司成败的关键点。比如，书中关于会议效率的讨论，我以前觉得只要准时开始，按时结束就好，但作者却深入剖析了会议前、中、后的每一个环节，从议题的精准设定，到参与者的有效引导，再到会后行动项的清晰跟进，这些“小细节”一旦被忽视，就会变成吞噬团队时间和精力的“黑洞”。我回想自己过去参与过的无数场低效会议，那种无力感和挫败感，现在想来，都源于这些被忽略的“小细节”。作者用生动的故事，将这些抽象的道理具象化，让我仿佛亲身经历了那些因为细节处理不当而导致的失败，以及因为注重细节而带来的成功。它让我明白，真正的管理，不是坐在办公室里发号施令，而是深入到每一个执行层面，去关注那些最容易被忽视的“微观”。这本书不仅仅是写给经理看的，我觉得任何一个想在职场上有所成就的人，都应该好好研读。它提供了一种全新的视角，让我重新审视自己在团队中的角色，以及我所做的每一个选择可能带来的连锁反应。读完这本书，我感觉自己仿佛打开了一扇新的大门，看到了管理中蕴藏的巨大潜力和艺术性。
评分《经理小细节，公司大不同》这本书，为我打开了“创新”的全新视角。我过去常常认为，创新就是那些颠覆性的发明，是少数天才的专利。但这本书却让我看到了创新在企业中无处不在的“细节”。作者通过生动的案例，揭示了那些容易被忽视的创新“细节”，是如何驱动企业持续发展的。比如，书中关于“鼓励尝试”的讨论，它不仅仅是允许员工犯错，更是要建立一个鼓励尝试、容忍失败的文化氛围。那些允许员工提出“异想天开”的点子，并给予支持的“小举动”，正是孕育创新的土壤。我还注意到书中对于“优化流程”的强调，它不是从零开始的创造，而是通过对现有流程的持续改进，来发现新的可能性。那些对每一个环节进行反思和优化，并从中找到创新机会的“细节”，同样具有巨大的价值。我曾经以为，创新必须是大刀阔斧的改革，而这本书让我明白，无数微小的、渐进式的“创新”，累积起来，同样可以产生巨大的影响。它鼓励我保持一颗好奇心，关注工作中的每一个细节，从中寻找可以优化和改进的空间，希望能通过这些“小小的改变”，为公司注入新的活力和动力。
评分还是有点意思，不错不错
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