商务文秘教程

出版者:中南工业大学出版社

作者:刘翔飞

页数:0

价格:16

isbn号码:9787810208109

具体描述

商务秘书工作是商业企业中的一项重要的工作。由于它在企业中所处的重要地位和承担着为企业领导决策服务的重要职责，因而对企业的经营活动起着特殊的作用。

目录信息

第一章 绪论
第一节 走向我国秘书队伍主体的商务秘书
第二节 与国际接轨的中国商务秘书工作
第三节秘书学与商务秘书学
第二章 商务秘书活动的基本特征
第一节 主题角色的多变性与多重性
第二节 中介性与代理性的辩证统一
第三节隐匿性与暴露性的逆向把握
第三章 商务秘书的素质
第一节 商务秘书素质的共同要求
第二节 不同层次商务秘书素质的不同要求
第三节 商务秘书素质的优化
第四章 商务秘书的内向管理
第一节 商务秘书的内向事务
第二节 商务秘书的值班工作
第三节 商务秘书的保密工作
第四节 商务秘书的会务工作
第五节 商务秘书的内向工作
第五章 商务秘书的外向管理
第一节 商务秘书的公关津要
第二节 商务秘书的接待与信访工作
第三节 商务秘书洽谈与宴请
第四节 商务秘书的国际商务活动
第六章 商务信息工作
第一节 商务信息工作概述
第二节 商务信息处理程序
第三节市场调研与市场预测
第七章 商务秘书的经营管理策划
第一节 商务决策
第二节 商务秘书活动与商务决策
第三节 商务秘书的经营管理策划功能
第八章 商务秘书的文书办理和专职
第一节 商务文书概述
第二节 上午通用文书的专职
第三节 商务专业文书的专职
第九章 商务档案
第一节 商务档案的立卷、归档
第二节 经济合同归档编织机管理
第三节 商务购、销、调、存档案的编制及管理
第四节 商业财务档案的编制及管理
第十章 商务秘书业务实务
第一节 商标和商标专有权的申请
第二节 条形码和现代商业经营
第三节 名牌策划与名牌效应
第四节 外汇与外汇汇率
第五节 报关和退税
第十一章 商务秘书的专业职能
第一节 商务秘书的汉语速记
第二节 商务秘书的打印与校队
第三节 商务秘书的资料收集
第四节 商务秘书的检索技能
第十二章 商务秘书的现代办公技能
第一节 办公自动概述
第二节 计算机及其使用
第三节 现代文字处理设备及其使用
第四节 现代通信工具及其使用
第五节 音像设备及其使用
后记
· · · · · · (收起)

用户评价

我必须承认，这本书在我的工作生活中扮演了一个极其重要的角色。我是在一个偶然的机会下接触到这本书的，当时我正面临着一些工作上的挑战，特别是如何更好地协调各部门之间的沟通，以及如何高效地处理日常的行政事务。这本书就像一位经验丰富的导师，为我指明了方向。它在“信息管理”和“时间管理”方面提供了非常实用的策略。作者并没有空谈理论，而是给出了一套切实可行的方案，比如如何建立有效的档案管理系统，如何利用工具来规划日程，以及如何应对突发事件等等。我尝试着书中介绍的一些方法，发现工作效率真的有了显著的提升。以前我总是感觉被各种琐事缠身，手忙脚乱，而现在，我能够更从容地应对工作中的各种情况，也能够为领导提供更及时、更准确的支持。这本书让我看到了商务文秘工作的新视角，也让我认识到自己在这方面的潜力。

我最近一直在寻找一本能够帮助我提升专业技能的书籍，最终我选择了这本。这本书给我最深的感受是它对“职业素养”的强调。作者不仅仅是教授技能，更是致力于培养读者的专业精神和职业道德。书中关于“保密意识”和“责任感”的讨论，让我深思。它提醒我，作为一名商务文秘，不仅仅是执行者，更应该是信息的守护者和信任的承载者。作者通过大量的真实案例，生动地展现了违反职业操守可能带来的严重后果，同时也强调了诚信、勤勉、细致等优秀品质的重要性。我特别喜欢书中关于“自我提升”的章节，它鼓励文秘人员不断学习，紧跟时代发展的步伐，掌握新的知识和技能。这本书不仅仅是一本教程，更像是一位良师益友，在指引我职业道路的同时，也在不断鞭策我成为一个更优秀的职场人士。读完这本书，我感觉自己不仅在专业技能上有所提升，在思想和认知上也有了更深层次的飞跃。

这本书的写作风格非常接地气，没有那种高高在上的说教感，而是像一位老朋友在娓娓道来。作者以一种极其细腻的笔触，描绘了商务文秘工作者可能遇到的各种场景，并为读者提供了应对的锦囊妙计。我尤其欣赏书中关于“人际沟通”的章节。作者深入分析了在商务环境中，如何与不同类型的人打交道，如何巧妙地处理棘手的问题，以及如何建立良好的人际关系。它不仅仅是教你一些表面上的技巧，而是引导你理解沟通背后的心理机制，让你能够从更深层次去把握人际交往的精髓。比如，在处理客户投诉的时候，书中就提供了非常详细的步骤，从倾听、理解到解决问题，每一步都考虑得非常周全，让我觉得非常有启发。通过阅读这些内容，我不仅提升了沟通能力，更重要的是，我学会了如何以一种更积极、更具同理心的方式去面对工作中的人际关系，这对我整个人的工作态度都产生了积极的影响。

坦白说，刚拿到这本书的时候，我对它并没有抱太大的期望。毕竟市面上同类题材的书籍已经很多了，我担心它会和其他的书一样，只是泛泛而谈，缺乏深度。然而，当我深入阅读后，我发现我的担忧是多余的。这本书最让我印象深刻的是它对“细节”的极致追求。书中不仅仅是告诉你“该做什么”，更重要的是“该如何做”。举个例子，在关于会议记录的部分，它详细讲解了如何区分会议的重点和细节，如何快速捕捉关键信息，以及如何整理出条理清晰、重点突出的会议纪要。它甚至连记录者在会议中的坐姿、听讲的姿态都提到了，虽然这些看似微不足道，但正是这些细节，才能真正提升工作效率和专业度。我曾多次在会议后发现自己遗漏了重要的信息，或者记录得杂乱无章，影响了后续工作的开展。而这本书提供的解决方案，让我耳目一新，也让我意识到，细节决定成败，尤其是在商务文秘工作中，一个微小的失误都可能带来不必要的麻烦。

这本书的封面设计相当朴实，没有太多花哨的元素，给人一种严谨、专业的视觉感受。翻开第一页，我就被一股扑面而来的知识气息所吸引。作者的语言风格非常直接，没有过多的修饰和空洞的理论，而是直击核心，用生动形象的案例来阐释商务文秘工作中的方方面面。我尤其喜欢其中关于公文写作的部分，作者将复杂的公文格式分解成易于理解的步骤，并且提供了大量的范例，从通知、报告到会议纪要，几乎涵盖了日常工作中最常用的公文类型。而且，书中对每个范例的写作要点都进行了详细的解读，比如如何准确地把握信息、如何使用恰当的措辞、如何遵循格式规范等等。这对于我这样刚入职场的文秘人员来说，简直是雪中送炭。我之前一直担心自己的公文写作能力不足，读完这部分内容后，我感到信心倍增，仿佛已经掌握了一套行之有效的写作秘诀。此外，书中对于邮件、电话沟通等细节的处理也相当到位，提供了很多实用的技巧，让我能够更专业、更高效地与人沟通。