《客戶管理》內容包括：認知客戶管理；客戶開發管理；客戶分層管理；客戶滿意管理；客戶售後服務管理等。《客戶管理》設置瞭精選案例、復習思考題、工作任務訓練和補充閱讀等眾多具有特色的欄目設計，既體現瞭高職教育的特色，也有利於高職的教學和學習。
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