[目录]
【自序】/1
Chapter1 第一次接触，如何让客户自愿停下脚步
01 陌生客户对你的耐心只有三秒钟/3
02 穿西装外套的长者不会拒绝和你握手/7
03 穿西装外套的年轻男性容易和你打成一片/12
04 对穿西装外套的年轻女性强调独立/15
05 穿浅色西装的人就怕你不开口/19
06 眼部化浓妆的女性，最容易被说服/23
07 走路笔直的人喜欢轻松开场/27
08 对穿短身T-Shirt的人说“你很特别”/30
09 从整体颜色搭配看出对方心理年龄和职业/34
10 和穿休闲鞋的人谈话要天南地北/38
11 对毛孔粗大的人要长话短说/43
12 站三七步的人希望有人向他搭讪/46
13 拖着步伐的人需要你付出关心/51
14 对两腿向前平伸交叠的人/55
15 走路视线朝上的人喜欢诗意开场/60
16 对讲手机会停下脚步的人，要用疑问句开场/64
17 对硬要移出大车位停机车的人，先称赞他的车/69
18 背斜背包的男性最怕你滔滔不绝/72
19 穿直线条衬衫的男性最不懂拒绝/77
20 穿直线条衬衫的女性最难被说服/80
Chapter2 面谈中，从对方肢体看出有利讯息
21 边说话边往上看的人，问题最犀利/85
22 不停清喉咙的人，会因压力而逃离/89
23 提硬壳公文包的人，脾气也超硬/92
24 回应慢半拍的人，绝对没在听你说话/96
25 握紧拳头的人，打从心里讨厌你/100
26 搭你肩的人，喜欢当老大/105
27 常说“真的吗？”的人，需要你付出真爱/108
28 双手叉腰的人往往比你更专业/114
29 身体往前倾的人，爱问鸡毛蒜皮的小事/118
30 坐姿开放的人心中已有定见/120
31 边抽烟边踱步的人害怕立刻下决心/124
32 看懂对方的说谎讯号/128
33 爱瘪嘴的人会用乱问掩饰无知/130
34 说话时语句间隔长的人最爱问逻辑问题/133
35 不停喝水的人凡事都往坏处想/139
36 看懂对方想结束对话的“明示”/143
37 习惯性皱眉的人需要感性诉求/147
38 摸头拉发的人已经快投降/150
39 让不停摸耳朵的人先说话/154
40 愈爱假笑的人愈不懂拒绝/157
41 对方不露齿微笑，表示你早被拒绝/160
42 常用“我”的人，要先解决他的利益关系/163
Chapter3 留下客户资料的实用技巧
43 第一次会谈，要认真但别当真/169
44 “金型人”对自己的事最心直口快/173
45 “木型人”最忌讳你太随便/176
46 “水型人”最不能接受被瞧不起/179
47 “火型人”最讨厌你动作慢吞吞/182
48 “土型人”对薪资守口如瓶/185
Chapter4 营造让客户“Say Yes”的环境
49 请客户吃饭最浪费时间/191
50 别让你的说话方式坏了事/195
51 入座前有技巧占领有利座位/199
52 蓝色系环境让客户频频点头/203
53 别人主动向你打招呼，能让客户觉得你更可信/206
54 阴雨天是乘胜追击的好时机/211
55 让客户有“比较”的空间/213
56 掌握客户精力巅峰期，就掌握了最佳筹码/218
· · · · · · (收起)