[目錄]
【自序】/1
Chapter1 第一次接觸，如何讓客戶自願停下腳步
01 陌生客戶對你的耐心隻有三秒鍾/3
02 穿西裝外套的長者不會拒絕和你握手/7
03 穿西裝外套的年輕男性容易和你打成一片/12
04 對穿西裝外套的年輕女性強調獨立/15
05 穿淺色西裝的人就怕你不開口/19
06 眼部化濃妝的女性，最容易被說服/23
07 走路筆直的人喜歡輕鬆開場/27
08 對穿短身T-Shirt的人說“你很特彆”/30
09 從整體顔色搭配看齣對方心理年齡和職業/34
10 和穿休閑鞋的人談話要天南地北/38
11 對毛孔粗大的人要長話短說/43
12 站三七步的人希望有人嚮他搭訕/46
13 拖著步伐的人需要你付齣關心/51
14 對兩腿嚮前平伸交疊的人/55
15 走路視綫朝上的人喜歡詩意開場/60
16 對講手機會停下腳步的人，要用疑問句開場/64
17 對硬要移齣大車位停機車的人，先稱贊他的車/69
18 背斜背包的男性最怕你滔滔不絕/72
19 穿直綫條襯衫的男性最不懂拒絕/77
20 穿直綫條襯衫的女性最難被說服/80
Chapter2 麵談中，從對方肢體看齣有利訊息
21 邊說話邊往上看的人，問題最犀利/85
22 不停清喉嚨的人，會因壓力而逃離/89
23 提硬殼公文包的人，脾氣也超硬/92
24 迴應慢半拍的人，絕對沒在聽你說話/96
25 握緊拳頭的人，打從心裏討厭你/100
26 搭你肩的人，喜歡當老大/105
27 常說“真的嗎？”的人，需要你付齣真愛/108
28 雙手叉腰的人往往比你更專業/114
29 身體往前傾的人，愛問雞毛蒜皮的小事/118
30 坐姿開放的人心中已有定見/120
31 邊抽煙邊踱步的人害怕立刻下決心/124
32 看懂對方的說謊訊號/128
33 愛癟嘴的人會用亂問掩飾無知/130
34 說話時語句間隔長的人最愛問邏輯問題/133
35 不停喝水的人凡事都往壞處想/139
36 看懂對方想結束對話的“明示”/143
37 習慣性皺眉的人需要感性訴求/147
38 摸頭拉發的人已經快投降/150
39 讓不停摸耳朵的人先說話/154
40 愈愛假笑的人愈不懂拒絕/157
41 對方不露齒微笑，錶示你早被拒絕/160
42 常用“我”的人，要先解決他的利益關係/163
Chapter3 留下客戶資料的實用技巧
43 第一次會談，要認真但彆當真/169
44 “金型人”對自己的事最心直口快/173
45 “木型人”最忌諱你太隨便/176
46 “水型人”最不能接受被瞧不起/179
47 “火型人”最討厭你動作慢吞吞/182
48 “土型人”對薪資守口如瓶/185
Chapter4 營造讓客戶“Say Yes”的環境
49 請客戶吃飯最浪費時間/191
50 彆讓你的說話方式壞瞭事/195
51 入座前有技巧占領有利座位/199
52 藍色係環境讓客戶頻頻點頭/203
53 彆人主動嚮你打招呼，能讓客戶覺得你更可信/206
54 陰雨天是乘勝追擊的好時機/211
55 讓客戶有“比較”的空間/213
56 掌握客戶精力巔峰期，就掌握瞭最佳籌碼/218
· · · · · · (收起)