前 言
我以提供諮詢維生，對象是「以企業研發為中心的技術經營」。聽起來或許有點艱澀，但簡單說，我的工作就是接受企業的委託，幫忙建立「如何打造一個能催生出革新技術的研發團隊」，或是一起思考「具體而言要著手於何種技術」。
「如何做」到「做什麼」
就在我們漸漸跳脫「平成大蕭條」的最近，日本企業來找我商量的內容，漸漸呈現了顯著的變化。我感覺到，一直以來都很活絡的「How論點」開始失去蹤影，取而代之的是漸漸增加的「What論點」。
所謂的「How論點」，就是有關「工作該如何推動」這種事業流程的論點；所謂的「What論點」，就是有關「今後的著眼點」這種具體事業內容的論點。總之，前者談的是「如何做」，後者談的是「做什麼」。
在日本經濟狀況不佳，喪失了自信的一九九○年代，很多人主張「要學習歐美的做事方法」，因而輸入了各式各樣的手法。「品質ISO」、「CRM」、ERP」等拗口的管理工具，乘著資訊科技的浪潮，一個個輪番來襲。其後，日本渡過了苦難的時期，總算漸漸跳脫不景氣。雖然有人說「可望超越伊諾景氣」，但與伊諾景氣之時相比，我不禁覺得，人們心中都懷抱著一股無所依靠的「不踏實感」。那是一種懷抱著莫名不安感、讓人心情舒暢不起來的景氣復甦。說起來，這樣的狀況其實和前述的「導入各種歐美經營手法」有關，也就是和導入以「全球標準方式」為名的「How論點」有關。因為，在全球標準方式下，經營績效指標看起來似乎有所改善，但今後自己的職位、自己的公司，或說日本整體該朝哪個方向走才好，大家一樣毫無頭緒。因此，日本舉國上下都陷入了「那麼，我們今後該製造什麼才好？」的困惑中，就好像被丟在一樓與二樓的樓梯間一樣。雖然有人說經濟將會再度強健起來，但大家的心裡還是彌漫著一個揮之不去的單純疑問：「那麼，今後應該拿這副強健的身體，以什麼為目標，製造什麼才好？」
今後該製造什麼
日本與日本企業，今後該製造什麼才好呢──？
要想回答這個大哉問，必須先從「熟知自己」做起。我們日本人實際上究竟是什麼樣的一群人，有什麼樣的長處與弱點，又該以什麼為依據呈現有自己風格的製造與服務才好？這些問題，應該好好掌握。在策略諮詢業界，為掌握自己的現狀，有時候會使用「SWOT」這種分析手法。也就是從「優點」﹙Strength﹚、「弱點」﹙Weakness﹚、「機會」﹙Opportunity﹚、「威脅」﹙Threat﹚四種觀點來分析事態。這種方法根據的是一種極其理所當然的想法：「在煩惱各種問題前，基本上要先熟知自己的優缺點，認識真正的自己，一切才能開始」。在針對現在的日本與日本人，試著以前述的四種觀點思考時，我發現了一項令我在意的要素，雖然我不知道它是優點還是弱點──近來確切地以日本文化之姿日漸擴增勢的「御宅族文化」以及「辣妹時尚」等現象。一方面，全球對於秋葉原的關注程度不斷增加；另一方面，以澀谷為中心的辣妹時尚，也正為既有的高級訂製服飾那樣的流行世界，帶來莫大的變革。
一看到諸如此類的新變動，我們動不動就會蹙眉與嘆氣。不過，御宅族文化不正可成為日本特有的優點嗎？難道不能把它的獨特性活用到製造上嗎？就是這樣想法，以及後續的考察，促成了我執筆撰寫本書。
一聽到「御宅族」與「辣妹」，應該會有人覺得「反正不就是小孩子的東西嘛。怎麼可能會有事業能夠活用那種東西？」不過，在此我要讓各位逆向思考一下：「正因為是小孩子的文化，就把它當成小孩一樣養育看看」。事業的培育與小孩的教育，有不少共通點存在。在這個世界上，有各種不同的小孩。有人不會讀書，但是手很靈巧；有人不擅長國語，但喜歡電腦，諸如此類；他們有不同的優點與弱點。認真為孩子未來打算的父母，理當會有這樣的心情：「有沒有什麼職場，可以讓這孩子發揮他的優點、又盡可能不去在意他的弱點呢？」因此，就把你可愛的孩子當成是御宅族，或是辣妹吧。由於你是父母，無論孩子是御宅族還是辣妹，你都會去思考「如何才能發揮孩子的優點」吧。同樣的，我們也要思考，「如何發揮帶有御宅族與辣妹特性的日本文化之優點，而對社會與經濟帶來助益」。
此時此刻，御宅族或辣妹已經不是特殊人種了。在本書中會有所說明，包括看了蹙眉的大人們在內，我們日本人在全球的文化中，整體來說蘊含著一種御宅族與辣妹般的特性。如今，亞洲與金磚四國正亦步亦趨由後追上日本的產業。因此，今後我們必須重新找出「唯有日本特有」的方向性，以求在全球環境中存活與勝出。即便如此，今後的我們並不需要構築自己特有的優點，甚至到了要拼命鑽研自己不擅長科目的地步。重要的是，要重新發現自然而然存在於我們日本人體內的獨特價值觀、好好地認識它，再活用到策略上。我的看法是，能成為日本人武器的那種獨特價值觀，就是御宅族與辣妹的特質。
日本人一向生長在不易與其他文化交流的島國環境中，一方面因而培養出獨特，一方面又陷入難以察覺自己這種獨特性的困境中。一件事即便在日本極其尋常，但是在這個島國外，卻有人覺得很獨特而感到羨慕。這樣的例子，不勝枚舉。不過，由於對日本人來說極其司空見慣，我們因而未能認知到它的了不起之處。
本書會先看看日本人活用了自己的獨特性而催生出來的工具﹙＝產品﹚。
要讓我們自己易於了解，與其直接比較日本人與外國人的的行為、習性、習慣等等，還不如比較日本人與外國人製作出來的工具。為何日本會出現這種奇怪的產品呢？為何這種產品附有這麼奇妙的功能呢？書中會像這樣，把產品的特徵到它誕生背後的價值觀與習慣等文化背景都勾勒出來。日本人極其自然而然、毫不在乎地使用著的各種產品，一旦以世界的價值觀來看，卻充滿奇特之處。本書會一一列出這樣的產品，並試著整理催生出它們來的日本人的特質、心情、背景等等。然後，透過諸多的實際案例，找出蘊藏在日本人體內、了不起的潛在能力。
近年來，「神奇寶貝」與「美少女戰士」等發自日本的數位內容，受到全球小朋友的熱烈歡迎，成為新日本產業的開路先鋒。在今後的時代中，培育出這種數位內容的土壤裡將會種出「產品」，成為滿載著日本特有品味的「商品」在全球翱翔。
很多人常稱泡沫經濟破滅後的時期是「失落的○○年」，也就是所謂的平成蕭條期。在這段期間裡，大家可能會覺得一切都很失敗，但並不盡然。日本人原本擁有的「製造的美學品味」，在這段期間也一點一滴發酵、成熟，一直等待著不久能夠見到陽光。
期盼各位讀者能夠在本書所介紹的「日本人特有」的多個產品實例中，找到一道希望之光。乍看之下，這些商品或許會給人一種爛熟、頹廢、可笑、糟糕的感覺。然而，仔細予以評鑑後，將會發現其中蘊含著今後的日本與日本企業應該好好製作的「工具」之重要本質。
如果各位讀者或您的公司能夠藉由本書的協助重新了解自己的優點，最後對於應該邁進的方向懷抱自信、變得略為有活力一些的話，將是我的榮幸。
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收起)
