Evaluation in departments is widespread but often fails to spark positive change. Based on his extensive work with academic departments across the country, Wergin explains that successful department evaluation exists only when faculty and departments have a strong influence on the purposes, processes, and methods of evaluation. The central purpose of Departments That Work is how academic programs can make evaluation more useful and critical reflection more likely.
Topics include:
* How quality has become confused with such concepts as effectiveness, productivity, and marketability and how it might more constructively be conceived as focusing on the engagement of the department with its constituencies
* An examination of both intrinsic and extrinsic motivators of faculty work, the concept of organizational motivation, and the factors influencing identification with the institution and motivation to contribute to it
* The three critical factors of effective department evaluation
* How academic leaders can create a culture of engagement
* How to define and negotiate academic values with diverse stakeholders
* How to ask the right questions and collect the right idea
* How to determine standards and make meaning of evaluation data
* An overall summary of specific recommendations for academic leaders and departmental faculty, including an appendix of the constructs presented in each chapter
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我必须承认,阅读过程中我体验到了一种近乎眩晕的认知失调。这本书挑战了我根深蒂固的、对组织结构“扁平化”和“透明化”的美好幻想。作者通过深入挖掘那些运作良好的“部门”,揭示了隐藏在高效表象之下的、精妙的、有时甚至是残酷的“不透明”机制。这些机制并非全然是恶意的,很多时候,它们是为了在巨大的信息洪流中维持必要的秩序而产生的必然产物。书中有一段关于跨部门协作会议的描写,表面上是坦诚布公的讨论,实则是一场精心编排的“表演”——每个部门都带着事先准备好的“弹药”和“说辞”,目标不是达成共识,而是确保自己的部门利益最大化,同时将任何潜在的责任风险转嫁给“邻居”。作者的洞察力在于,他展示了这种“功能性失调”是如何被制度性地容忍乃至鼓励的。对于那些希望在大型机构中获得晋升的读者来说,这本书提供了极其宝贵(尽管可能令人沮丧)的“潜规则”指南,它告诉你,真正的升迁往往不是因为你解决了多少问题,而是因为你更懂得如何有效地“管理问题”的可见性。
评分这本书的叙事结构犹如一张精密编织的挂毯,每一条线索都以其独特的色彩和质地,共同描绘出一幅宏大而又细腻的社会图景。作者对人际关系复杂性的把握,达到了近乎冷酷的精确度。他似乎拥有透视人心的能力,能够毫不留情地揭示出那些隐藏在职业表象之下的权力暗流与情感博弈。我尤其欣赏他对于“工作场所”这一概念的重新定义,它不再仅仅是完成任务的物理空间,而是一个充满了微妙的政治角力、隐秘的忠诚与背叛的微观宇宙。书中对不同部门之间微妙的文化差异的刻画,简直是教科书级别的案例分析。例如,创意部门那种看似随性实则对效率有着近乎偏执追求的群体,与运营部门那种强调流程标准化、对任何变动都抱持警惕态度的坚实壁垒之间的摩擦,被描绘得淋漓尽致。这种摩擦并非简单的冲突,而是一种动态的、相互塑造的过程,它推动着整个组织向前发展,也常常是滋生新问题的温床。作者的文字沉稳有力,节奏控制得当,让你在沉浸于某个角色的命运之时,又不至于完全忘记了幕后那只无形的手——即组织架构和企业文化——是如何拨弄着他们的命运之弦。这种层次感,使得阅读体验远超普通的职场小说,更像是一部关于现代组织行为学的深度田野调查报告,只是它披着引人入胜的故事外衣。
评分读完这本书,我感到一种强烈的、近乎哲学层面的震撼,它迫使我重新审视自己过去二十年对“职业成功”的定义。它没有给出任何简单的、可以套用的成功公式,相反,它抛出了一系列令人不安的、关于效率与人性的悖论。书中对那种“高效能”团队的解构尤为精彩——表面上,他们是所向披靡的机器,但作者却犀利地指出,这种效率往往是以牺牲个体的深度思考和创造性为代价的。那些被系统判定为“冗余”或“低效”的声音,恰恰是组织在盲目奔跑时最容易忽略的预警信号。我特别关注到作者对时间感知的处理,在某些章节,时间仿佛被拉伸、扭曲,仿佛在无尽的会议和文书工作中,生命力正在缓慢地蒸发,而这与角色们在短暂的、突破性的项目成功中所感受到的极度亢奋形成了鲜明的对比。这种对工作与生命本质的探讨,使得这本书超越了单纯的商业叙事。它像一面镜子,照出了我们这个时代对“忙碌”的病态崇拜。那些在部门间奔波,疲于应付各种利益相关者的角色们,他们的形象是如此的真实和令人心碎,让我不禁反思,我自己的日程表是否也早已被无关紧要的“部门协作”填满,而真正有价值的思考却无处安放。
评分这本书的语言风格变化多端,像是一部交响乐,时而宏大磅礴,时而低回婉转。对于那些习惯了直接了当、直抒胸臆的叙事方式的读者来说,初读可能会感到一丝费解,因为它大量运用了隐喻和象征手法来描绘那些看不见的、非正式的权力网络。比如,不同部门的“茶水间文化”被赋予了远超日常的意义,那里是信息交换的黑市,是联盟建立的秘密会所,是权力斗争的微型战场。作者对细节的痴迷令人叹为观止,他不会简单地说“小王感到压力大”,而是会细致描摹小王如何强迫自己一天喝下第十杯咖啡,指关节因为紧握鼠标而泛白,眼神却始终锁定在屏幕右下角那个永远没有加载完成的进度条上。这种具体的、身体性的描写,将抽象的“压力”具象化为一种可感知的存在。此外,叙事视角在不同部门管理者之间频繁切换,每一次切换都像是在更换一副特制的眼镜,让你从新的角度去审视同一个事件。这种多焦点的叙事策略,有效地避免了任何单一部门的偏颇,使得读者能够构建一个更加全面、也更加令人不安的组织真相。
评分这本书的文学价值和对人性深度的挖掘,使其在众多商业类书籍中脱颖而出。它摒弃了那种鼓吹“狼性文化”或“正能量至上”的肤浅论调,转而深入探究在既定框架内,人是如何为了生存和尊严而妥协、适应,乃至最终异化的。我尤其欣赏作者对“沉默的贡献者”的描绘——那些在各个部门底层默默工作、执行力超强但永远无法进入决策圈的核心技术人员。他们是组织肌体的骨骼,却被那些擅长“跨部门沟通”和“战略对齐”的中间管理者架空了影响力。书中对于这种“可见性”与“实际贡献”之间的巨大鸿沟的刻画,给我带来了强烈的共鸣和反思。作者没有采取批判或赞美的极端立场,而是以一种近乎人类学家的冷静笔触,记录了这种现象的普遍性。读完后,我仿佛能听到自己办公室里那些键盘敲击声背后,隐藏着多少未被听见的复杂计算和无奈的妥协。这本书不提供解决方案,它只是提供了一个极为清晰、无可辩驳的诊断——一个关于我们如何集体构建和维护这些“高效但异化”的部门生态系统的诊断。
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