Departments That Work

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出版者:Jossey-Bass
作者:Wergin, Jon F.
出品人:
页数:172
译者:
出版时间:2002-12
价格:289.00元
装帧:
isbn号码:9781882982578
丛书系列:
图书标签:
  • 组织管理
  • 团队协作
  • 领导力
  • 工作效率
  • 企业文化
  • 沟通技巧
  • 流程优化
  • 绩效管理
  • 跨部门合作
  • 问题解决
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具体描述

Evaluation in departments is widespread but often fails to spark positive change. Based on his extensive work with academic departments across the country, Wergin explains that successful department evaluation exists only when faculty and departments have a strong influence on the purposes, processes, and methods of evaluation. The central purpose of Departments That Work is how academic programs can make evaluation more useful and critical reflection more likely.

Topics include:

* How quality has become confused with such concepts as effectiveness, productivity, and marketability and how it might more constructively be conceived as focusing on the engagement of the department with its constituencies

* An examination of both intrinsic and extrinsic motivators of faculty work, the concept of organizational motivation, and the factors influencing identification with the institution and motivation to contribute to it

* The three critical factors of effective department evaluation

* How academic leaders can create a culture of engagement

* How to define and negotiate academic values with diverse stakeholders

* How to ask the right questions and collect the right idea

* How to determine standards and make meaning of evaluation data

* An overall summary of specific recommendations for academic leaders and departmental faculty, including an appendix of the constructs presented in each chapter

探秘高效组织架构的奥秘:《组织效能驱动力》 图书简介 在信息爆炸、竞争日益激烈的当代商业环境中,组织如何保持敏捷、高效和创新,是每一位管理者和决策者必须面对的核心挑战。《组织效能驱动力》并非一部空泛的理论汇编,而是一本深入剖析驱动现代企业持续成功的底层逻辑与实践框架的权威指南。本书旨在为寻求突破瓶颈、优化内部协作、并在快速变化的市场中保持领先地位的组织提供一套切实可行的蓝图。 本书的核心论点在于:真正的组织效能并非源于单一部门的卓越表现,而是源于跨职能、跨层级之间无缝、高效的互动模式和清晰的价值流转路径。 我们将深入探讨那些看似独立运作的“部门”或“团队”,如何通过系统性的重构和赋能,转化为相互支撑、协同作战的强大引擎。 第一部分:效能的底层逻辑——从线性思维到系统思维的跃迁 传统的组织设计往往基于职能的隔离和专业化的垂直管理,这在工业时代是行之有效的。然而,在复杂性成为常态的今天,这种线性、孤立的结构极大地阻碍了信息的流动和快速决策的形成。 第一章:解构“部门墙”的隐性成本: 本章详细分析了组织内部信息孤岛、目标冲突和资源重复投入的实际案例和量化成本。我们将超越“沟通不畅”这一表象,探究深层次的组织结构性缺陷如何固化了低效的决策路径。 第二章:价值流的映射与优化: 效能的本质在于价值的快速交付。本书引入了精益思想中的“价值流图”概念,并将其应用于组织架构设计。我们教授读者如何识别端到端的客户价值链,并据此重塑内部协作的边界,确保每一个流程节点都直接服务于最终价值的实现。这不是关于如何让一个部分工作得更好,而是关于如何让整个流程顺畅无阻。 第三章:敏捷组织设计的核心原则: 敏捷性不再是IT部门的专利。本章阐述了如何将敏捷的迭代、反馈和适应能力植入组织的血液。我们讨论了构建小型、自组织、跨职能团队的必要性,以及如何设计支持这种结构的中层管理角色——从“控制者”转变为“赋能者”和“障碍清除者”。 第二部分:驱动协作的组织架构重塑 高效的组织需要匹配其战略的结构。本书不提供一刀切的模型,而是提供一套评估工具,帮助组织诊断自身的结构性症结,并选择最适合其业务模式的重构路径。 第四章:矩阵式结构的陷阱与优化: 矩阵结构因其灵活性常被采用,但也常因“双重领导”和责任模糊而失败。本章详述了成功实施复杂矩阵管理的关键要素:清晰的决策权分派(DACI框架的应用)、角色边界的明确化,以及关键冲突解决机制的建立。重点在于区分“谁来做决定”和“谁来执行决定”。 第五章:平台化组织与生态系统的构建: 面对日益复杂的业务生态,许多顶尖企业正转向平台化运营。本章探讨了如何将内部核心能力(如数据、技术、知识产权)抽象为可复用的内部服务平台,从而实现跨业务线的资源共享和标准化交付,显著降低重复建设的成本。 第六章:跨界整合:打破纵向职能的垂直壁垒: 效能往往在部门交界处产生摩擦。本章深入研究了如何通过设立“整合角色”(Integrators)或建立“项目制指挥中心”来强制性地驱动跨职能项目的成功。这包括如何设计激励机制,使不同职能背景的成员能够共享长期成功而非仅关注短期KPI。 第三部分:文化、流程与赋能的技术支撑 再完美的结构也需要恰当的文化和流程来支撑。本书强调,技术和文化是实现高效运作的“黏合剂”。 第七章:目标一致性:从KPI到北极星指标: 组织层面的效率低下往往源于目标分散。本章详细介绍了如何运用OKRs(目标与关键成果)等工具,确保自上而下的战略意图能够转化为基层团队可执行、可衡量的具体行动。重点是如何确保所有团队的目标都指向同一“北极星”,而非各自为政。 第八章:赋能式领导力的培养: 高效组织要求领导者信任其团队的专业判断。本章探讨了从“微观管理”向“结果导向授权”转变的实践路径。我们提出了一个领导力发展模型,侧重于提升中层管理人员的教练能力、辅导技巧,以及如何安全地将决策权下放至最接近问题发生的岗位。 第九章:知识共享与学习型组织: 组织学习速度决定了其生存速度。本书分析了阻碍知识有效传播的组织设计障碍,并提供了构建内部知识管理基础设施的建议。这包括如何设计有效的反馈回路、如何激励员工分享失败的经验(而非仅仅成功的故事),以及如何利用现代协作工具来固化最佳实践。 结语:持续演化的组织机器 《组织效能驱动力》最终描绘了一个愿景:一个能够自我诊断、自我修正、并能持续适应外部环境的有机生命体。本书提供的框架和工具并非一劳永逸的解决方案,而是一套引导组织踏上持续优化旅程的罗盘。成功不是关于找到完美无缺的部门划分,而是关于构建一个能够容忍并有效管理复杂性的弹性结构。阅读本书,意味着准备好迎接一场深刻的组织变革,将关注点从“谁负责什么”转移到“我们如何共同创造价值”。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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我必须承认,阅读过程中我体验到了一种近乎眩晕的认知失调。这本书挑战了我根深蒂固的、对组织结构“扁平化”和“透明化”的美好幻想。作者通过深入挖掘那些运作良好的“部门”,揭示了隐藏在高效表象之下的、精妙的、有时甚至是残酷的“不透明”机制。这些机制并非全然是恶意的,很多时候,它们是为了在巨大的信息洪流中维持必要的秩序而产生的必然产物。书中有一段关于跨部门协作会议的描写,表面上是坦诚布公的讨论,实则是一场精心编排的“表演”——每个部门都带着事先准备好的“弹药”和“说辞”,目标不是达成共识,而是确保自己的部门利益最大化,同时将任何潜在的责任风险转嫁给“邻居”。作者的洞察力在于,他展示了这种“功能性失调”是如何被制度性地容忍乃至鼓励的。对于那些希望在大型机构中获得晋升的读者来说,这本书提供了极其宝贵(尽管可能令人沮丧)的“潜规则”指南,它告诉你,真正的升迁往往不是因为你解决了多少问题,而是因为你更懂得如何有效地“管理问题”的可见性。

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这本书的叙事结构犹如一张精密编织的挂毯,每一条线索都以其独特的色彩和质地,共同描绘出一幅宏大而又细腻的社会图景。作者对人际关系复杂性的把握,达到了近乎冷酷的精确度。他似乎拥有透视人心的能力,能够毫不留情地揭示出那些隐藏在职业表象之下的权力暗流与情感博弈。我尤其欣赏他对于“工作场所”这一概念的重新定义,它不再仅仅是完成任务的物理空间,而是一个充满了微妙的政治角力、隐秘的忠诚与背叛的微观宇宙。书中对不同部门之间微妙的文化差异的刻画,简直是教科书级别的案例分析。例如,创意部门那种看似随性实则对效率有着近乎偏执追求的群体,与运营部门那种强调流程标准化、对任何变动都抱持警惕态度的坚实壁垒之间的摩擦,被描绘得淋漓尽致。这种摩擦并非简单的冲突,而是一种动态的、相互塑造的过程,它推动着整个组织向前发展,也常常是滋生新问题的温床。作者的文字沉稳有力,节奏控制得当,让你在沉浸于某个角色的命运之时,又不至于完全忘记了幕后那只无形的手——即组织架构和企业文化——是如何拨弄着他们的命运之弦。这种层次感,使得阅读体验远超普通的职场小说,更像是一部关于现代组织行为学的深度田野调查报告,只是它披着引人入胜的故事外衣。

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读完这本书,我感到一种强烈的、近乎哲学层面的震撼,它迫使我重新审视自己过去二十年对“职业成功”的定义。它没有给出任何简单的、可以套用的成功公式,相反,它抛出了一系列令人不安的、关于效率与人性的悖论。书中对那种“高效能”团队的解构尤为精彩——表面上,他们是所向披靡的机器,但作者却犀利地指出,这种效率往往是以牺牲个体的深度思考和创造性为代价的。那些被系统判定为“冗余”或“低效”的声音,恰恰是组织在盲目奔跑时最容易忽略的预警信号。我特别关注到作者对时间感知的处理,在某些章节,时间仿佛被拉伸、扭曲,仿佛在无尽的会议和文书工作中,生命力正在缓慢地蒸发,而这与角色们在短暂的、突破性的项目成功中所感受到的极度亢奋形成了鲜明的对比。这种对工作与生命本质的探讨,使得这本书超越了单纯的商业叙事。它像一面镜子,照出了我们这个时代对“忙碌”的病态崇拜。那些在部门间奔波,疲于应付各种利益相关者的角色们,他们的形象是如此的真实和令人心碎,让我不禁反思,我自己的日程表是否也早已被无关紧要的“部门协作”填满,而真正有价值的思考却无处安放。

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这本书的语言风格变化多端,像是一部交响乐,时而宏大磅礴,时而低回婉转。对于那些习惯了直接了当、直抒胸臆的叙事方式的读者来说,初读可能会感到一丝费解,因为它大量运用了隐喻和象征手法来描绘那些看不见的、非正式的权力网络。比如,不同部门的“茶水间文化”被赋予了远超日常的意义,那里是信息交换的黑市,是联盟建立的秘密会所,是权力斗争的微型战场。作者对细节的痴迷令人叹为观止,他不会简单地说“小王感到压力大”,而是会细致描摹小王如何强迫自己一天喝下第十杯咖啡,指关节因为紧握鼠标而泛白,眼神却始终锁定在屏幕右下角那个永远没有加载完成的进度条上。这种具体的、身体性的描写,将抽象的“压力”具象化为一种可感知的存在。此外,叙事视角在不同部门管理者之间频繁切换,每一次切换都像是在更换一副特制的眼镜,让你从新的角度去审视同一个事件。这种多焦点的叙事策略,有效地避免了任何单一部门的偏颇,使得读者能够构建一个更加全面、也更加令人不安的组织真相。

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这本书的文学价值和对人性深度的挖掘,使其在众多商业类书籍中脱颖而出。它摒弃了那种鼓吹“狼性文化”或“正能量至上”的肤浅论调,转而深入探究在既定框架内,人是如何为了生存和尊严而妥协、适应,乃至最终异化的。我尤其欣赏作者对“沉默的贡献者”的描绘——那些在各个部门底层默默工作、执行力超强但永远无法进入决策圈的核心技术人员。他们是组织肌体的骨骼,却被那些擅长“跨部门沟通”和“战略对齐”的中间管理者架空了影响力。书中对于这种“可见性”与“实际贡献”之间的巨大鸿沟的刻画,给我带来了强烈的共鸣和反思。作者没有采取批判或赞美的极端立场,而是以一种近乎人类学家的冷静笔触,记录了这种现象的普遍性。读完后,我仿佛能听到自己办公室里那些键盘敲击声背后,隐藏着多少未被听见的复杂计算和无奈的妥协。这本书不提供解决方案,它只是提供了一个极为清晰、无可辩驳的诊断——一个关于我们如何集体构建和维护这些“高效但异化”的部门生态系统的诊断。

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