消费心理学

出版者:清华大学

作者:李晓霞//刘剑

页数:293

出版时间:2010-3

价格:29.00元

isbn号码:9787302220190

具体描述

《消费心理学(第2版)》分析了消费心理学的研究对象、研究内容及现实意义。研究影响消费者购买行为的内在心理因素，消费者个性心理活动过程和个性心理特征；分析了消费者群体、商品品牌、价格、营销场景、营销服务、营销信息传播等外部因素对消费者心理的影响。同时，探讨了当代中国社会消费心理和消费行为的变化趋势，居民消费的地区差异、城乡差异、消费误区、消费者教育等现实问题。

《消费心理学(第2版)》面向高等学校应用型人才培养，适用于本科及大专院校经济类、管理类、营销策划专业学生，也可提供营销策划、营销从业人员参考使用。

目录信息

第一章 绪论 第一节 消费心理学的研究对象和研究内容 一、消费与消费者 二、消费心理 三、消费心理学的研究对象和研究内容 第二节 研究消费心理学的现实意义 一、消费心理学研究的历史和现状 二、研究消费心理学的现实意义 第三节 消费心理学的研究方法 一、研究消费心理学的基本原则 二、研究消费心理学的基本方法 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料第二章 消费者的心理活动过程 第一节 消费者的认识过程 一、感觉与知觉 二、记忆和注意 三、想象、联想与思维 第二节 消费者的情感过程 第三节 消费者的意志过程 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向 第一节 消费者的个性心理特征 一、消费者气质上的差异 二、气质学说的类型 三、消费者的气质在购买行为中的表现 第二节 消费者性格上的差异 一、性格的概念 二、性格的特征 三、消费者性格在购买中的表现 第三节 消费者能力上的差异 一、能力的含义 二、能力的特点 三、消费者能力上的差异 第四节 消费者的动机和行为 一、消费者需要的概念和需要的层次 二、消费者需要的基本特征 三、消费者的购买动机 四、消费者的购买行为 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料第四章 消费者群体与消费心理 第一节 消费者群体特征 一、消费者群体的一般特征 二、消费者群体对消费心理的影响 第二节 主要消费者群体的消费心理 一、少年儿童消费者群体 二、青年消费者群体 三、中年消费者群体 四、老年消费者群体 五、女性消费心理 第三节 消费习俗 一、消费习俗的特点与分类 二、消费习俗对消费心理的影响 第四节 消费流行 一、消费流行的概念 二、消费流行的特点 三、消费流行的影响因素 四、消费流行的内容 五、消费流行的周期 六、消费流行与消费心理的 交互影响 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料第五章 商品因素与消费心理 第一节 商品设计与消费心理 一、消费者对新商品的心理要求 二、新商品设计的心理策略 三、消费者对新产品的购买分析 第二节 商品名称、商标与消费心理 一、商品名称与消费心理 二、商标与消费心理 第三节 商品包装与消费心理 一、商品包装的含义 二、商品包装的心理功能 三、包装设计的心理要求 四、包装设计的心理策略 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料第六章 商品价格与消费心理 第一节 商品价格的心理功能 一、商品价值认识功能 二、自我意识的比拟功能 三、调节需求的功能 第二节 消费者价格心理 一、消费者价格心理特征 二、价格变动对消费者心理和 行为的影响 第三节 消费者心理中的价格阈限 一、绝对价格阈限 二、差别价格阈限 第四节 商品价格的心理策略 一、商品定价的心理策略 二、价格调整的心理策略 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料第七章 营销场景与消费心理 第一节 营销外部环境与消费心理 一、商店选址的心理分析 二、商店建筑与购买心理 三、门面装潢的心理分析 四、橱窗设计与消费心理 第二节 营销内部环境与消费心理 一、营销场所的心理要求 二、商品陈列的心理要求 三、购物场所微环境与消费心理 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料第八章 营销服务与消费心理 第一节 营销服务心理 一、营销服务的特点与心理效应 二、营销服务三阶段的心理 第二节 营销人员对顾客心理的影响 一、营销人员对顾客心理的影响力 二、营销人员仪表行为对消费心理的影响 三、营销人员的接待步骤与服务方法 第三节 营销服务中的冲突及处理 一、消费者的权益与保护 二、消费者投诉心理 三、消费者投诉的沟通与处理 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料第九章 营销信息传播与消费心理 第一节 广告的作用机制与心理功能 一、广告的作用机制 二、广告的心理功能 第二节 广告创意和策划的心理策略 一、广告创意心理 二、广告诉求心理 三、广告媒体与实施心理 第三节 营销信息的沟通与消费心理 一、营销信息传播对消费者心理的影响 二、营销信息沟通的几种形式 三、各种营销信息沟通方式与消费心理 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料第十章 当代中国社会消费心理和消费行为 第一节 我国居民消费心理和消费行为的变化趋势 一、消费层次上升，消费领域扩大 二、个性追求、情感消费 三、绿色消费，商机无限 四、消费观念，趋于多元 第二节 当前我国居民消费的差异 一、我国居民消费的地区差异 二、我国居民消费的城乡差异 第三节 提倡健康的节约型消费观念 一、消费误区的表现 二、消费者教育 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料参考文献
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用户评价

我一直认为，消费行为是一个非常复杂且充满魅力的研究领域，而《消费心理学》这本书，就像是为我打开了一扇通往这个领域的大门。作者的笔触非常细腻，他不仅仅是呈现了冰冷的心理学理论，而是将它们融入到我们日常生活的方方面面。我尤其喜欢书中关于“互惠原则”的讲解，它解释了为什么我们总是倾向于回报那些曾经帮助过我们的人，以及这在消费领域是如何被巧妙运用的。这本书让我开始重新审视自己在商场中的每一次互动，原来我们收到的每一个小礼物，每一次友好的服务，都可能是在为一次消费埋下伏笔。作者的论证严谨而富有逻辑，但又不会让人感到枯燥乏味。他善于运用大量的实际案例，从古老的商业智慧到现代的数字营销，都进行了深入浅出的分析。读完这本书，我不仅对消费者心理有了更深的理解，也对市场营销策略有了全新的认识。我发现，很多时候，消费者并不是被产品本身吸引，而是被产品所承载的价值、情感和体验所打动。

说实话，一开始拿到《消费心理学》这本书，我是抱着一种“看看热闹”的心态。毕竟，谁不想知道别人是怎么被“套路”的呢？但读着读着，我发现自己越来越被吸引。作者的写作风格非常独特，他没有照搬教科书式的讲解，而是用一种非常“接地气”的方式，把消费场景描绘得栩栩如生。比如，书中关于“从众心理”的分析，简直把我写进了我的日常经历。我还记得上次和朋友一起去一家网红餐厅，尽管我之前并没有特别想去，但看到朋友圈里大家都在晒，不知不觉就跟风去了。读完这章，我才明白，原来我们很多时候的消费行为，并不是出于本心，而是受到了周围环境的影响。书里还讲到了很多关于“产品设计”和“包装”的心理学技巧，让我恍然大悟，为什么有些产品的包装看起来就那么吸引人，让人忍不住想买。它不仅仅是关于消费者，更是关于我们如何在信息爆炸的时代，保持清醒的头脑，做出更明智的选择。这本书让我觉得，了解消费心理学，就像获得了一把解锁人心的钥匙，让我能更深刻地理解自己和他人的行为。

这本书简直是打开了我新世界的大门！作为一名对市场营销和消费者行为一直充满好奇的普通读者，我一直想找到一本既能让我理解“为什么”又能让我知道“怎么做”的书。《消费心理学》做到了！它并没有直接罗列一堆枯燥的理论，而是用非常生动形象的案例，将复杂的心理学概念拆解开来，让我仿佛置身于一个个真实的购物场景中。我特别喜欢它对“锚定效应”和“损失规避”的解读，原来那些促销时的“原价”和“限时折扣”并非简单的价格游戏，背后有着深厚的心理学原理。读完这部分，我再去超市，都会不自觉地分析那些商品陈列和打折信息，感觉自己像个侦探一样，发现了隐藏在价格背后的“秘密”。而且，作者非常擅长用通俗易懂的语言来解释那些看似高深的术语，即使我没有任何心理学背景，也能轻松理解。它不仅让我更好地理解了商家是如何影响我的购买决策的，更重要的是，它让我开始审视自己的消费习惯，开始思考我为什么会买某些东西，这些东西真的是我需要的吗？这种自我反思的过程，本身就充满了价值。我强烈推荐给所有对生活充满好奇，想要了解人性和市场运作规律的读者。

这本书给我的感受，就像是参加了一场精彩绝伦的心理学嘉年华。作者的文字极具感染力，他擅长捕捉生活中的细微之处，并将它们与消费心理学巧妙地联系起来。我印象最深刻的是关于“稀缺性效应”的论述，书中举例说明了为什么限量版商品总是让人趋之若鹜，以及“最后一件”的吸引力有多大。这让我回想起自己曾经因为害怕错过而冲动购买的经历，当时只觉得是运气，现在才明白，原来这背后藏着如此强大的心理驱动。书中还涉及到了“情感营销”的部分，让我第一次意识到，原来很多广告不仅仅是在推销产品，更是在贩卖一种情绪、一种生活方式。这种洞察力真的让我大开眼界。而且，作者的叙述方式非常灵活，有时像一位娓娓道来的朋友，有时又像一位犀利的观察者，总能恰到好处地引发读者的思考。读这本书，我感觉自己不仅仅是在学习知识，更像是在进行一场自我探索的旅程，不断发现自己过去未曾察觉的思维模式和行为习惯。

这是一本让我欲罢不能的书！《消费心理学》的作者简直是一位心理学大师，他用一种极为引人入胜的方式，将我们日常生活中习以为常的消费行为，进行了深刻的剖析。我特别被书中关于“承诺和一致性”的章节所吸引，它解释了为什么一旦我们做出某个承诺，就更倾向于去履行它，以及这种心理在引导消费者做出购买决策时是如何被利用的。这本书让我第一次真正理解，为什么很多时候，我们以为自己是在自由选择，但实际上，我们早已被无形的力量所引导。作者的语言风格非常轻松幽默，即使是在讨论一些严肃的心理学理论时，也能让你捧腹大笑。他用大量的生动有趣的故事，将那些复杂的概念变得易于理解和记忆。这本书不仅让我了解了“别人”是如何影响我的，更重要的是，它让我开始审视自己“为什么”会做出某些决定。这种反思，让我觉得自己变得更加“聪明”，更能洞察事物背后的本质。我强烈推荐这本书给所有想要提升自我认知，更好地理解人性的人。