具体描述
《消费心理学(第2版)》分析了消费心理学的研究对象、研究内容及现实意义。研究影响消费者购买行为的内在心理因素，消费者个性心理活动过程和个性心理特征；分析了消费者群体、商品品牌、价格、营销场景、营销服务、营销信息传播等外部因素对消费者心理的影响。同时，探讨了当代中国社会消费心理和消费行为的变化趋势，居民消费的地区差异、城乡差异、消费误区、消费者教育等现实问题。
《消费心理学(第2版)》面向高等学校应用型人才培养，适用于本科及大专院校经济类、管理类、营销策划专业学生，也可提供营销策划、营销从业人员参考使用。
《消费心理学》 探索驱动消费行为的内心世界 在光怪陆离的商业海洋中，每一笔交易的背后，都潜藏着一幅复杂而迷人的消费者内心画卷。本书《消费心理学》并非一本教你如何“套路”或“操纵”消费者的指南，而是致力于深入剖析那些无声无息却又至关重要的心理因素，如何塑造我们的购买决策，定义我们的消费习惯，甚至影响我们对“价值”的感知。 我们生而为消费者，从满足基本生存需求到追求精神层面的满足，这一过程充满了心理活动的轨迹。这本书将带领你走进一个全新的视角，去理解为什么你会钟情于某个品牌，为什么某个广告语会让你心动，又为何有时我们会做出看似“不理智”的消费选择。 本书将从以下几个核心维度，为你一一揭示消费心理的奥秘： 第一篇：消费决策的基石——认知与感知 需求与动机的探源： 从马斯洛的需求层次理论到更细致的动机心理学，我们将深入探讨驱动消费者行动的原始动力。无论是出于生理上的饥渴，还是社会归属感的渴望，亦或是自我实现的追求，这些深层的动机如何转化为具体的购买行为？我们将分析不同类型的动机如何影响消费者对产品信息的接收和处理。 认知过程的重塑： 消费者的认知过程，包括注意力、记忆、学习以及对信息的解读，是影响决策的关键。我们将探讨消费者如何筛选和加工海量的产品信息，他们如何形成对品牌和产品的印象，以及记忆如何在反复的接触中被强化或遗忘。了解消费者的信息处理模式，对于理解其决策过程至关重要。 感知世界的过滤网： 我们如何感知世界，直接决定了我们如何理解产品和品牌。本书将深入研究消费者的感知阈值、选择性注意、选择性扭曲以及选择性保留等心理现象。你将理解为什么相似的产品在不同消费者眼中会有截然不同的吸引力，以及商家如何通过巧妙的感知设计来吸引消费者的目光。 态度形成与改变的动力学： 消费者的态度，即对特定事物（产品、品牌、服务）的喜爱或不喜爱程度，是影响购买意愿的强大力量。我们将剖析态度是如何形成的，它们受到哪些因素的影响（如个人经历、社会规范、群体认同等），以及商家可以通过哪些心理策略来有效地改变或巩固消费者的购买态度。 第二篇：情感的涟漪——情绪与感受在消费中的角色 情绪的魔力： 情绪在消费决策中扮演着无可替代的角色。我们常常因为一个温暖的广告而购买，因为一次愉快的购物体验而成为忠实顾客。本书将深入研究情绪的种类（如喜悦、愤怒、恐惧、惊喜等）如何影响消费者的注意力、记忆和判断，以及如何通过情感共鸣来建立品牌与消费者之间的连接。 消费体验的感官盛宴： 消费不仅仅是物质的交换，更是一种体验。我们将探讨视觉、听觉、嗅觉、触觉以及味觉这些感官体验如何塑造消费者对产品和品牌的整体印象。从店铺的陈设到产品的包装，再到服务的流程，每一个细节都可能引发消费者的特定情感反应，进而影响其购买意愿。 心理账户与损失厌恶： 消费者在心理上如何“记账”？为什么我们会对“获得”比对“失去”更敏感？本书将引入心理账户理论和损失厌恶的概念，解释这些心理机制如何在不知不觉中影响我们的消费选择，例如我们愿意花钱去避免不愉快的体验，或者对促销活动中的“省钱”比“赚钱”更在意。 第三篇：社会的力量——群体、文化与身份的印记 群体认同与从众心理： 我们是谁，往往与我们所属的群体息息相关。本书将探讨参照群体（如家庭、朋友、同事、意见领袖）对消费者行为的巨大影响。从众心理、模仿行为以及对群体规范的遵循，如何驱动着我们的购买选择？你将了解品牌如何利用群体认同来塑造其市场定位。 文化价值观与消费模式： 文化是塑造消费行为的宏大背景。我们将审视不同文化背景下，消费者在价值观、信仰、生活方式上的差异如何体现在其消费偏好和购买习惯上。理解跨文化消费心理，对于全球化时代的商业活动至关重要。 自我概念与品牌联想： 消费者购买产品，很多时候是在表达“我是谁”。本书将探讨自我概念（实际自我、理想自我、社会自我）如何与品牌形象产生连接，消费者如何通过购买特定的品牌来构建和强化自己的身份认同。品牌营销如何巧妙地利用消费者的自我表达需求，将产品与特定的生活方式或价值观念相结合。 社会阶层与消费符号： 社会阶层并非仅仅是经济的划分，更是一种社会地位的象征。我们将分析不同社会阶层消费者在消费偏好、品牌选择和消费动机上的差异，以及消费品如何作为一种重要的社会符号，传递个人的社会地位和身份信息。 第四篇：个性与风格——独特的消费印记 人格特质与消费偏好： 每个人的性格都是独特的，这些独特性如何投射到其消费选择上？我们将探讨诸如外向/内向、创新/保守、冲动/谨慎等人格特质如何与特定的产品类型、品牌形象和购买风格相匹配。 生活方式的消费体现： 生活方式是消费者价值观、兴趣和活动的总和。本书将分析消费如何成为展现和维持特定生活方式的重要途径。从健康生活到旅行爱好者，再到科技追随者，不同的生活方式驱动着多样化的消费需求和偏好。 创新扩散与早晚使用者： 任何新产品或服务的出现，都会经历一个被市场接受的过程。我们将探讨创新扩散的理论，分析不同类型消费者（创新者、早期采纳者、早期大众、晚期大众、落后者）在接受新事物上的心理差异和行为模式，理解他们为何在不同的时间点做出购买决策。 《消费心理学》并非枯燥的理论堆砌，而是充满洞察力和启示的旅程。它旨在帮助你更深刻地理解自己作为消费者的行为逻辑，也为那些致力于理解和满足消费者需求的企业和个人，提供宝贵的心理学视角。在这本书中，你将发现，消费的背后，是无数有趣的心理故事在悄然上演。
作者简介
目录信息
第一章 绪论 第一节 消费心理学的研究对象和研究内容 一、消费与消费者 二、消费心理 三、消费心理学的研究对象和研究内容 第二节 研究消费心理学的现实意义 一、消费心理学研究的历史和现状 二、研究消费心理学的现实意义 第三节 消费心理学的研究方法 一、研究消费心理学的基本原则 二、研究消费心理学的基本方法 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料第二章 消费者的心理活动过程 第一节 消费者的认识过程 一、感觉与知觉 二、记忆和注意 三、想象、联想与思维 第二节 消费者的情感过程 第三节 消费者的意志过程 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向 第一节 消费者的个性心理特征 一、消费者气质上的差异 二、气质学说的类型 三、消费者的气质在购买行为中的表现 第二节 消费者性格上的差异 一、性格的概念 二、性格的特征 三、消费者性格在购买中的表现 第三节 消费者能力上的差异 一、能力的含义 二、能力的特点 三、消费者能力上的差异 第四节 消费者的动机和行为 一、消费者需要的概念和需要的层次 二、消费者需要的基本特征 三、消费者的购买动机 四、消费者的购买行为 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料第四章 消费者群体与消费心理 第一节 消费者群体特征 一、消费者群体的一般特征 二、消费者群体对消费心理的影响 第二节 主要消费者群体的消费心理 一、少年儿童消费者群体 二、青年消费者群体 三、中年消费者群体 四、老年消费者群体 五、女性消费心理 第三节 消费习俗 一、消费习俗的特点与分类 二、消费习俗对消费心理的影响 第四节 消费流行 一、消费流行的概念 二、消费流行的特点 三、消费流行的影响因素 四、消费流行的内容 五、消费流行的周期 六、消费流行与消费心理的 交互影响 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料第五章 商品因素与消费心理 第一节 商品设计与消费心理 一、消费者对新商品的心理要求 二、新商品设计的心理策略 三、消费者对新产品的购买分析 第二节 商品名称、商标与消费心理 一、商品名称与消费心理 二、商标与消费心理 第三节 商品包装与消费心理 一、商品包装的含义 二、商品包装的心理功能 三、包装设计的心理要求 四、包装设计的心理策略 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料第六章 商品价格与消费心理 第一节 商品价格的心理功能 一、商品价值认识功能 二、自我意识的比拟功能 三、调节需求的功能 第二节 消费者价格心理 一、消费者价格心理特征 二、价格变动对消费者心理和 行为的影响 第三节 消费者心理中的价格阈限 一、绝对价格阈限 二、差别价格阈限 第四节 商品价格的心理策略 一、商品定价的心理策略 二、价格调整的心理策略 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料第七章 营销场景与消费心理 第一节 营销外部环境与消费心理 一、商店选址的心理分析 二、商店建筑与购买心理 三、门面装潢的心理分析 四、橱窗设计与消费心理 第二节 营销内部环境与消费心理 一、营销场所的心理要求 二、商品陈列的心理要求 三、购物场所微环境与消费心理 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料第八章 营销服务与消费心理 第一节 营销服务心理 一、营销服务的特点与心理效应 二、营销服务三阶段的心理 第二节 营销人员对顾客心理的影响 一、营销人员对顾客心理的影响力 二、营销人员仪表行为对消费心理的影响 三、营销人员的接待步骤与服务方法 第三节 营销服务中的冲突及处理 一、消费者的权益与保护 二、消费者投诉心理 三、消费者投诉的沟通与处理 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料第九章 营销信息传播与消费心理 第一节 广告的作用机制与心理功能 一、广告的作用机制 二、广告的心理功能 第二节 广告创意和策划的心理策略 一、广告创意心理 二、广告诉求心理 三、广告媒体与实施心理 第三节 营销信息的沟通与消费心理 一、营销信息传播对消费者心理的影响 二、营销信息沟通的几种形式 三、各种营销信息沟通方式与消费心理 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料第十章 当代中国社会消费心理和消费行为 第一节 我国居民消费心理和消费行为的变化趋势 一、消费层次上升，消费领域扩大 二、个性追求、情感消费 三、绿色消费，商机无限 四、消费观念，趋于多元 第二节 当前我国居民消费的差异 一、我国居民消费的地区差异 二、我国居民消费的城乡差异 第三节 提倡健康的节约型消费观念 一、消费误区的表现 二、消费者教育 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料参考文献
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