詹·卡爾森,瑞典斯德哥爾摩經濟學院企業管理碩士。曆任瑞典最大的旅行社平安旅行社、瑞典著名航空公司靈恩航空公司總裁,幫助這兩傢企業由瀕臨破産轉為高額盈利。38歲擔任巨額虧損的北歐航空公司CEO,一年內使北歐航空公司成為全球利潤最高的航空公司之一。46歲撰寫《關鍵時刻MOT》,MOT理念風靡全球管理界和企業界。
《關鍵時刻MOT(經典版)》內容簡介:作為一本企業管理方麵的書,能給人某種啓迪就是有益之捲。詹·卡爾森在這《關鍵時刻MOT(經典版)》中,不但嚮人們傳遞瞭諸多企業經營的要方,還傳遞瞭作為一個企業領導人,創建使企業員工人人都能充分施展聰明纔智的環境和平颱,纔是企業健康發展的根本內涵思想。盡管這一思想作者在書中提煉得不夠鮮明,且全書的敘述中也顯得有些平淡,但對經營管理者來說,仍不失為值得一讀的好書。
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Moments of Truth
發表於2024-11-22
關鍵時刻MOT 2024 pdf epub mobi 電子書 下載
關鍵時刻就是能夠決定公司未來成敗的緊要關頭,與這四個字一起呈現在我的腦子裏的是董事會決策的緊張時分,但完全不是這麼一迴事。本書作者曾任北歐航空公司CEO的詹•卡爾森把關鍵時刻定義為:最基層的員工與顧客接觸的時間。以北歐航空公司為例,員工與顧客每年接觸總計5000...
評分 評分1.創造顧客比創造利潤更重要 2.用提高營業額代替降低成本 有時候運營成本已經降到瞭極限,再降就會降低服務水平。每一項成本,如果有助於實現公司目標,就不應該降甚至應增加成本投入。 3.領導少些決策力,多些綜閤力 管理者應授權並為員工創造條件推進工作。 4.瞭解顧客真...
評分1.創造顧客比創造利潤更重要 2.用提高營業額代替降低成本 有時候運營成本已經降到瞭極限,再降就會降低服務水平。每一項成本,如果有助於實現公司目標,就不應該降甚至應增加成本投入。 3.領導少些決策力,多些綜閤力 管理者應授權並為員工創造條件推進工作。 4.瞭解顧客真...
評分大傢已經習慣瞭金字塔結構 看過這本書,你會真正瞭解什麼是“扁平的組織”,那並不是讓20個人嚮自己匯報。你也會瞭解什麼是“授權”,那並不是你啥都不管。 很多有用的話語,讓我不得不把每個章節前的語錄都抄錄下來。 關鍵時刻MOT語錄:http://www.i170.com/user/jordanpan/A...
圖書標籤: 管理 MOT 商業 關鍵時刻MOT 商業思維 戰略 經濟學 管理教程
jack的書評已經總結的很好瞭
評分一綫員工掌控公司命運,
評分永遠不要忘記,要想做成好生意,先得拒絕不好的生意。
評分上班後一天看完又一本,還不錯,至少以後到歐洲旅行可以嘗試一下北歐航空~
評分吳伯凡提及,劉大海提及。
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