關鍵時刻MOT pdf epub mobi 著者簡介

關鍵時刻MOT pdf epub mobi 圖書描述

關鍵時刻MOT pdf epub mobi 圖書目錄

想要找書就要到 本本書屋

onlinetoolsland.com

立刻按 ctrl+D收藏本頁

你會得到大驚喜!!

發表於2025-02-02

關鍵時刻MOT 2025 pdf epub mobi 電子書 下載

關鍵時刻MOT 2025 pdf epub mobi 電子書 下載

關鍵時刻MOT 2025 pdf epub mobi 電子書 下載

喜欢 關鍵時刻MOT 電子書 的读者还喜欢

• 
  天纔團隊 2025 pdf epub mobi 電子書 下載
• 
  創新者的窘境 2025 pdf epub mobi 電子書 下載
• 
  管理工作的本質 2025 pdf epub mobi 電子書 下載
• 
  一分鍾經理人 2025 pdf epub mobi 電子書 下載
• 
  CEO說 2025 pdf epub mobi 電子書 下載
• 
  街頭生意經 2025 pdf epub mobi 電子書 下載
• 
  帕金森法則 2025 pdf epub mobi 電子書 下載
• 
  定價戰略與戰術 2025 pdf epub mobi 電子書 下載
• 
  誰說商業直覺是天生的 2025 pdf epub mobi 電子書 下載
• 
  基業長青 2025 pdf epub mobi 電子書 下載

20世紀80年代，斯堪的納維亞航空公司總裁詹•卡爾鬆寫瞭一本名為《關鍵時刻》的書，講述瞭他如何在三年內，將年虧損幾韆萬美元的航空公司轉變成世界上最成功的公司。 在書中，他說每當一個客戶或潛在客戶來與你公司接洽時，那就是一個“關鍵時刻”，也就是最終決定你的公司...  

關鍵時刻，不僅僅是用於客戶服務類彆。 更應該是指“企業中的所有員工”對於客戶的理解。 如果領導不理解客戶的需求、滿意度； 如果管理人員不理解客戶的需求、滿意度； 如果基層員工、一綫員工不理解客戶的需求、滿意度，那麼，這個企業的生存不長久，則是必然的。 與其相對...  

下午翻齣來一本以前買的但是沒看的書《關鍵時刻》，翻看2頁後便放不下來瞭，一口氣讀完。 這本書主要是根據作者在北歐航空公司——這傢典型的服務型企業的實際管理經曆而寫成，適閤絕大多數的現代服務企業。 之所以起名為關鍵時刻，在作者看來公司的任何員工在客戶接觸的那一刻...  

MOT的意義:抓住客戶給予的5000萬個機會 一個人之所以被任命為領導，並不是因為他無所不知，或者由能力製定所有決策，而是因為他懂得匯集眾人的智慧，並為完成工作創造條件。然後將工作條件授權給員工，讓他們獨立承擔責任，完成日常的工作。 領導者就是創造條件使工作...  

中午休息時刻朋友推薦聽的，覺得很有價值。 關鍵時刻是一個關鍵指標，是對客戶導嚮的具體衡量。對於客戶而言，他們隻會記住那些關鍵時刻，而這些關鍵時刻通常是由直接與客戶接觸的一綫員工所決定的。 餐館的服務人員，飛機上的乘務人員，賓館的服務人員，這些都決定著那些關鍵...  

和誰說大象不能跳舞是一樣的風格，挖掘齣瞭以顧客為導嚮的一整套方法，並且在大的思路上描述的很清晰

jack的書評已經總結的很好瞭

永遠不要忘記，要想做成好生意，先得拒絕不好的生意。

上班後一天看完又一本，還不錯，至少以後到歐洲旅行可以嘗試一下北歐航空~

具體原則都好理解，問題是怎麼做，尤其是在中國這個員工等級分明，官僚主義嚴重的國傢。