具体描述
《提升员工安全意识》旨在使员工增强自身的安全意识，明确自己的安全生产权利与义务，掌握必备的安全知识，特别是遇到事故时知道如何自救，如何将伤亡与损失控制到最低限度。重点介绍了安全生产法规要求、员工的权利和义务、安全生产的基础知识、工伤与保险等：员工个人防护意识、出现紧急情况时的现场急救与逃生等。
《提升员工安全意识》结合多年安全管理经验及大量事故案例分析，并借鉴国内、国外同类书籍、教材编写而成。系统性、逻辑性、条理性较强，尤其目右非堂广泛的实用性。
《职场生存指南：高效沟通与冲突解决》 内容简介 在日益复杂和快节奏的现代企业环境中，组织内的有效人际互动、信息传递的准确性以及在压力下处理分歧的能力，已成为衡量个人职业发展潜力和团队整体绩效的关键要素。本书《职场生存指南：高效沟通与冲突解决》并非关注具体的安全操作规范或技术性培训，而是深入剖析了职场中最具挑战性也最能决定成败的“软技能”——沟通与冲突管理。它旨在为所有职场人士，无论处于哪个层级或行业，提供一套系统化、实用的工具箱，以构建健康、高产出的工作关系。 第一部分：理解沟通的本质与障碍 本部分首先界定了“高效沟通”的真正含义，它不仅仅是信息的传递，更是意义的共享与理解的达成。我们将探讨沟通的七个核心要素：发件人、编码、信息、渠道、解码、接收者以及反馈。随后，本书将详细剖析阻碍有效沟通的五大类常见障碍： 1. 语义障碍： 语言的歧义性、专业术语（行话）的滥用，以及因文化背景差异导致的词义偏差。我们将通过案例分析，展示如何使用清晰、精确、目标受众易于理解的语言。 2. 心理障碍： 预设立场、情绪干扰（如焦虑、防御心理）、选择性倾听以及认知偏差（如晕轮效应、确认偏误）如何扭曲接收到的信息。我们将介绍“同理心倾听”的技术，帮助读者学会“听见”信息背后的情感与需求。 3. 生理障碍： 环境噪音、身体状况（疲劳、压力）对信息接收能力的削弱。本节将提供简易的自我调节方法，确保在关键沟通场合保持最佳状态。 4. 结构与渠道障碍： 组织层级过多导致的“信息失真漏斗效应”，以及选择错误沟通渠道（例如，用邮件处理敏感的情绪问题）。书中会提供一个“渠道选择矩阵”，指导读者何时应使用面对面交谈、电话、即时消息或正式报告。 5. 非语言沟通的误读： 肢体语言、面部表情、语调和空间距离（空间学）所传达的信息往往比口头语言更具说服力。我们将提供详细的非语言信号解读指南，并教授如何使自身的非语言信号与口头信息保持一致，以增强可信度。 第二部分：构建主动、清晰的表达模型 高效沟通的核心在于“清晰”与“目的性”。本部分将重点训练读者的主动表达能力： 1. 结构化表达技巧（PREP模型）： 介绍如何快速组织观点，确保信息点突出、逻辑连贯。PREP（Point-Reason-Example-Point）模型将用于撰写邮件、进行演示和参与会议讨论。 2. 反馈的艺术：非评判性沟通： 区分“描述”与“评判”。本书推崇“非暴力沟通”（NVC）中的观察、感受、需要、请求框架，用以在不引发对方防御心理的前提下，提出建设性的意见或指出问题。我们将练习如何提供“SBI反馈”（情境-行为-影响），使反馈具体、客观且聚焦于行为而非人格。 3. 跨部门与跨文化沟通策略： 针对大型组织中常见的“部门孤岛”现象，提供打破壁垒的沟通协议。对于跨文化交流，本书强调文化维度（如高语境与低语境文化、权力距离）对沟通风格的影响，并提供适应性调整建议。 4. 说服力与影响力： 探讨亚里士多德的说服三要素——Ethos（信誉）、Pathos（情感）和Logos（逻辑）。本书侧重于如何根据听众的特点，科学地构建论点，从而有效影响他人的决策。 第三部分：化解冲突为机遇——冲突管理的实操流程 冲突在职场中是不可避免的，关键在于如何管理它，使其成为创新的催化剂而非破坏力的源泉。本书摒弃了“逃避冲突”的旧观念，提倡积极的冲突应对。 1. 冲突的类型与成因分析： 区分任务型冲突（关于工作内容和方法）与关系型冲突（关于人际关系和个性）。分析常见的冲突根源：资源稀缺、目标不一致、价值观差异和信息不对称。 2. 五种冲突处理模式评估（托马斯-基尔曼模型）： 详细介绍竞争、回避、迁就、妥协和合作五种模式的优缺点，并提供决策树，帮助读者在不同情境下选择最合适的应对策略。重点深入探讨“合作/解决问题”模式，这是实现双赢的最高境界。 3. 冲突降级与调解技巧： 当冲突升级时，本书提供了实用的降级步骤： 暂停与冷却： 识别“情绪过载”的信号，并使用“强制休息”来中断负面循环。 中立方引导： 如果需要第三方介入，如何选择合适的调解人，并引导双方聚焦于共同目标而非个人恩怨。 谈判策略： 介绍基于利益的谈判（Interest-Based Negotiation），指导读者从僵硬的立场（Position）后挖掘真正的需求（Interest）。 4. 处理困难对话（Difficult Conversations）： 针对涉及绩效不足、严重失误或个人行为冒犯的敏感谈话，提供详细的脚本和情绪管理步骤。强调在对话中维护对方的“面子”与尊严的重要性。 第四部分：构建支持性的沟通文化 最终，高效沟通与冲突解决需要融入团队的日常实践中。 1. 会议效率革命： 将会议从“信息同步会”升级为“决策与问题解决中心”。包括如何设定明确的会议目标、使用高效的议程管理、以及确保会后行动项（Action Items）的落实与跟进。 2. 数字化时代的沟通规范： 针对Slack、Teams等即时通讯工具带来的“永远在线”的压力，设定团队的沟通边界与期望响应时间，防止信息过载导致的效率下降。 3. 建立心理安全感（Psychological Safety）： 阐述谷歌“亚里士多德项目”的研究成果，证明团队中成员敢于发言、敢于承认错误的环境是创新的基石。本书将提供建立这种安全感的具体领导力实践。 总结 《职场生存指南：高效沟通与冲突解决》提供了一套全面的、注重实操的框架，帮助职场人士从“信息传递者”转变为“关系构建者”和“问题解决者”。掌握这些技能，不仅能减少职场中的摩擦与内耗，更能显著提升个人的职业影响力与团队的整体效能。这是一本关于如何更智能、更和谐地工作的实战手册。
作者简介
目录信息
读后感
评分
评分
评分
评分
评分
用户评价
评分
评分
评分
评分
评分
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 onlinetoolsland.com All Rights Reserved. 本本书屋 版权所有