生意场上一眼看透人心

出版者:机械工业

作者:桑郁

页数:161

出版时间:2010-6

价格:29.80元

isbn号码:9787111306542

具体描述

慧眼观察，洞悉内心。《生意场上一眼看透人心》教你如何解读人们的身体语言，将人类潜意识中不经意间发出的身体信号进行解码，悉数捕获对方内心的真实感受和想法。一个简单的握手、一个无意的眼神交流、一个不经意的微笑，每一个细微的身体语言之中都蕴含着巨大的心理信息，在生意场上的高手眼中，这些细节都价值百万。阅读并细心品味《生意场上一眼看透人心》的精彩内容，你会在不知不觉中将对方的真实想法了然于胸。《生意场上一眼看透人心》是商界朋友的必读枕边书，也是企业对商务人士、销售人员培训的实用指导教材。

作者简介

桑郁，社会学博士，心理学硕士，北大纵横管理咨询集团合伙人，北大EMBA特聘教授。中国青年创业国际计划(YBC)专家委员，全国高校创业计划大赛执行评委。兼多家知名企业及杂志的顾问，长期专注于企业战略、人力资源、企业文化、执行力与企业投融资战略咨询与培训。

服务过的企业：KK集团、水浒火机、飞虹网架、承德政府、怡达集团、中民旅集团、南山旅游、国网电力、上海焦化。南通置业、金晶药业、SK集团、福建投资集团、五和集团、亿利商贸、鄂电大全、丰泽园，星星海岸，云天化集团，英博雪津、中华豆腐、南京金陵、白沙酒业、许坊大曲、湖南唯一、大唐电力、中国集邮总公司、大中电器、星泰轴承有限公司等。

目录信息

推荐序前言引言 1秒钟看透生意场上的“假象” 生意场上，看得越清出手越准 看不准人就别在生意场上混 小心，生意场上的“言外之意，话外之音”第一章 生意场上的心理实战课Ⅰ：身体语言——每个生意人都要读懂的“第二外语” 神奇的身体语言让生意变简单 一个动作丢掉一份百万订单 “视线控制术”让客户留下深刻记忆 摸不清对方的想法时 ，就从他(她)的左脸判断 客户眯起双眼，代表对你的陈述产生了怀疑 客户抖动双脚时，赶快结束会谈 当客户出现这些动作时，你就可以放心报价了 利用手部动作获取商务谈判的优势地位和支配权 打破生意坚冰，先从打开客户的手臂开始 最值得相信的生意伙伴是客户的脚尖第二章 生意场上的心理实战课Ⅱ：行为习惯——透过细节看清生意人的“第二张脸” 要知道客户想什么，就给客户一支烟 不懂幽默的生意人，最后哭得比谁都惨 口头禅是了解客户的最佳线索 眼镜遮住了眼睛，但暴露了性格 巧妙使用颜色协调客户关系 身体模仿是获得客户好感的最佳方法 “侃大山”是应对陌生客户的好办法 不怕客户讲原则，就怕客户没爱好 办公桌是客户心理的曝光台第三章 生意场上的心理实战课Ⅲ：看谁在撒谎——生意人必学的“谎言识别法” 找到狙击谎言的最佳观察点 撒谎者真的不敢看你的眼睛 FBI谎言鉴定教程 不诚实的商人都爱做的身体小动作 谎言的“标志性句式” 人在撒谎时最常见的八种手势 生意场上90%的微笑都是装出来的 自以为是者的身体语言信号 快速解除说谎者的心理伪装第四章 生意场上的心理实战课Ⅳ：空间位置——心理学上的 “地理课” 林中之王拥有自己的领地，生意人也一样 透过无意识的座位选择洞悉客户心理 5度的改变，轻松获得他人好感 在自己的地盘上做生意更有利 私人空间的身体语言信号 打破僵局，先从打破“身体领地”开始 成交的距离就是与客户之间的心理距离 亚瑟王的圆桌策略第五章 生意场上的心理实战课Ⅴ：心理操纵术——促进生意成交的幕后推手 不是你操纵别人，就是别人操纵你 想换来订单，就把“你们”换成“咱们” 打电话比面谈更有可能获得订单 “最后三天”是俘获客户的心理学阴谋 先抑后扬，轻松提升满意度 升米恩人斗米仇：别以为给客户优惠客户就会感谢你第六章 生意场上的心理实战课Ⅵ：心理礼仪课——99%的生意人都会忽视的商务礼貌 千万别忽视最初接待你的人 故意犯错拉近客户距离——说出对方希望得到的评价 告诉自己“这是唯一的一次拜访”可以减少拘束感 不知道该如何与客户套近乎就重复对方的话 先满足客户的优越感，然后才能换来订单 给自己和客户画一个共同的“圈子” 好的开场白一定会带给你好的开始第七章 生意场上的心理实战课Ⅶ：心理博弈学——生意场上不可错判的博弈策略 适当的技巧与策略不容忽视！ 生意场谈判学：想要开窗户，先要求把屋顶拆掉 生意场催款学：要么得寸进尺，要么漫天要价 生意场成本学：纠结于“沉没成本”，永远都在赔钱 生意场会计学：99%的商人都在做“吃力不讨好”的生意 生意场公关学：把客户想象成魔鬼，你就不会遇到天使 生意场竞争学：没有狼，老虎只能成为病猫 生意场策略学：暗示错误让竞争对手判断失误第八章 写在最后：成为生意场上阅人高手的四点忠告 忠告一：不要因为一个细节就完全断定一个人 忠告二：客户只有一分反常，你就得万分注意 忠告三：留一份神秘给自己，让对手不知深浅 忠告四：找对方法，每个人都是阅人高手
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用户评价

这本书对我最大的启发在于，它极大地拓宽了我对“信息收集”的认知边界。我以前总觉得做生意就是看数据、看报表，但这本书让我明白，最真实的、最具价值的信息往往是那些数据系统无法捕捉的“情绪残渣”。作者对于“沉默的力量”和“提问的回应模式”的解读，尤其值得反复研读。有一次，在一次重要的商业午宴上，我故意抛出了一个略带争议的话题，我观察到的不是被提问者口头上的辩解，而是他身边那位本不该发言的助手，他眼神中一闪而过的惊愕，以及他下意识端起水杯的频率。这种“次级反应”比主要目标的回答更具参考价值。这本书教会我，要关注那些“不在镜头里”的细节，因为真正的牌局往往隐藏在背景音和不经意的走位中。它提供了一种高阶的“背景噪音过滤技术”，让你的注意力能够聚焦到那些最能说明问题的微小偏差上。

坦白说，这本书的文风比我预想的要犀利和直接得多。它不像一些心灵鸡汤那样拐弯抹角地鼓励你“相信自己”，而是直接告诉你，在残酷的竞争中，不了解对手的弱点，你就会成为别人的垫脚石。作者在描述那些经典的“诱导与反诱导”技巧时，用词精准，毫无保留。我尤其喜欢其中关于“认知失调的利用”那一章。它不仅仅是教你如何制造认知失调，更重要的是，如何识别当别人试图对你制造这种失调，从而让你做出非理性决策时，应该如何迅速建立心理防火墙。我曾经因为被对方的“热情攻势”冲昏了头脑，签下了一个略显草率的合作意向，现在回想起来，那份热情就是一种精心设计的认知失调陷阱。这本书就像是我的“反欺骗指南”，它让我学会了慢下来，在任何“过于美好”的提议面前，先用作者教授的工具进行一次彻底的扫描。

从一个纯粹阅读体验的角度来看，这本书的结构安排非常巧妙。它不是简单地罗列观察点，而是通过一系列精心构建的场景模拟，引导读者主动去“练习”观察。你读完一个章节，立刻就想在下一场会议中应用新学的技巧，这种即时反馈的学习曲线非常陡峭。我发现，书里介绍的那些关于“镜像行为”的分析尤其令人印象深刻。当两个人进行深度交流时，他们的坐姿、语速甚至呼吸的同步性，都会不自觉地互相模仿，这被认为是建立信任的潜意识表现。但作者进一步指出，当这种模仿突然中断或出现延迟时，往往是信任关系出现裂痕的信号。我用这个理论去分析了我团队内部的沟通情况，发现原本看似和谐的两位高管，在讨论预算时，肢体语言的脱节比我想象的要严重得多。这本书，与其说是教你技巧，不如说是帮你重塑了与世界互动的基础框架，让你的每一次接触都充满了策略性，而这种策略性不是为了算计，而是为了更高效地达成共识，避免不必要的内耗。

这本书简直是社交场合的“读心术”秘籍，每次翻开都感觉自己像个高手。尤其是在面对那些口是心非的合作方时，作者提供的那些细微观察技巧，比如眼神的闪躲、肢体语言的微妙变化，都帮我迅速抓住了问题的核心。我记得有一次谈判，对方代表一直故作镇定，但只要提到关键的利润分成点，他的右手小指就会不自觉地轻敲桌面，那个细微的动作我差点就错过了。多亏了书里那些关于“压力信号”的生动描述，我立刻调整了策略，从侧面施压，最终拿到了更有利的条件。这本书不是那种干巴巴的理论堆砌，它充满了实战案例，让你仿佛身临其境地参与到那些高风险的博弈之中。它教会我的不只是看穿别人，更是理解人性的共通弱点和驱动力，这对于任何需要与人打交道的工作来说，都是无价的财富。读完后，我不再害怕那些复杂的场合，反而充满了掌控感，因为我知道，表象之下隐藏的东西，我多少能捕捉到了。

初读此书时，我抱着一种半信半疑的态度，毕竟市面上这类书籍太多了，大多空泛无物，只能提供一些浅尝辄止的皮毛知识。然而，这本书的独特之处在于它深入探讨了“非语言信号”背后的文化和心理根源。作者的分析极其精妙，他没有停留在“紧张就抖腿”这种基础层面，而是深入剖析了不同情境下，人们为了维持表面的“人设”所做的心理防御机制是如何在不经意间泄露真实意图的。例如，书中关于“过度承诺与自我合理化”这一段的论述，让我立刻想起了我前任部门经理，他总是用最宏大的词汇来描述一个几乎不可能完成的项目，而他那双鞋子总是擦得光亮得不自然，那其实是他内心极度需要外界肯定的一种补偿性行为。这本书更像是一本人类行为学的实操手册，它让你开始用一种全新的、更具穿透力的视角去审视你身边的每一个人，从服务员到CEO，每个人都在用他们的方式诉说着不愿言说的故事。

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