第1章 緒論 1.1 知識管理的産生背景 1.1.1 知識革命的推動 1.1.2 就業結構日益知識化 1.1.3 企業管理的巨大變革 1.1.4 信息技術的發展 1.2 知識管理的內涵 1.2.1 知識管理的概念 1.2.2 知識管理的特徵與目的 1.2.3 知識管理的要素 1.3 知識管理的研究內容 1.3.1 知識管理的內容 1.3.2 知識管理的研究主題 1.3.3 組織知識管理 1.4 知識管理的發展 1.4.1 知識管理的發展過程 1.4.2 知識管理的發展趨勢 1.4.3 知識管理大事記 本章小結 思考題第2章 知識資源與知識産業 2.1 知識商品與知識資本 2.1.1 知識的商品屬性 2.1.2 知識的商品化 2.1.3 知識資本的內涵 2.1.4 知識資本的管理 2.2 知識市場 2.2.1 知識市場的主體 2.2.2 知識市場的價格體係 2.2.3 知識市場的信號 2.2.4 不閤理的知識市場 2.3 知識産權保護 2.3.1 知識産權的內涵 2.3.2 知識産權的産生與發展 2.3.3 知識産權在促進知識的生産、傳播和應用過程中的作用 2.3.4 國內外的知識産權保護 2.4 知識産業 2.4.1 産業結構的演變 2.4.2 知識産業的形成 2.4.3 知識産業的界定 2.4.4 知識産業與高新技術産業的關係 2.4.5 知識産業與傳統産業的關係 本章小結 思考題第3章 知識的流程管理 3.1 業務流程重組與知識管理 3.1.1 業務流程重組概述 3.1.2 知識管理與業務流程的結閤 3.1.3 典型案例——施樂公司的知識管理 3.2 工作流 3.2.1 工作流與工作流係統 3.2.2 工作流管理係統的實施步驟 3.2.3 工作流管理係統與工作流産品分類 ……第4章 知識管理與信息技術第5章 知識管理係統第6章 知識管理的組織設計第7章 知識管理文化第8章 知識管理評估第9章 知識管理與軟件工程第10章 知識管理與人力資源管理第11章 知識管理與電子商務第12章 知識管理與管理實務第13章 知識管理案例與分析參考文獻
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