圆通的人际关系

出版者:北京大学

作者:曾仕强

页数:239

出版时间:2010-8

价格:68.00元

isbn号码:9787301174340

具体描述

《圆通的人际关系(珍藏版)》内容简介：中国人有一套自己的东西，这些东西别人学不去，我们也不能去学别人，否则只会自找倒霉。所以，我一直强调管理中国人要靠中国式的管理，而中国式管理中最重要的部分，就是人际关系的管理。就因为中西方的人际关系大不相同，才导致中西方的管理大相径庭。西方的人际关系建立在平等的基础上；中国人则普遍认为，人与人是不平等的，如果人人讲平等，那是没大没小，而中国人非常讨厌别人没大没小。

作者简介

曾仕强，祖籍福建，生于1935年，教授，中国式管理之父，当今中国极具影响力的管理大师与培训大师。台湾交通大学教授，台湾师范大学教授。英国莱斯特大学管理哲学博士，美国杜鲁门州立大学行政管理硕士。研究中国管理哲学三十年，首倡中国式管理，名动政商学界，享誉海内外。

目录信息

引言第一章　首先要了解中国人的特性 言——模棱两可，言不由衷 听话不如“看”话　　“随便”并不随便　　不反对并非赞成　行——谨慎小心，反求诸己　　先弄清对方是谁　　小心才不会上当　　凡事都追求合理　心——追求圆通，善于自保　　圆通而不圆滑　　遇事先求自保　性——爱占便宜，死要面子　　就怕吃亏上当　　只爱占小便宜　　自私又爱面子第二章　建立人际关系的基本准则　正视自己　　确定自己要做什么样的人　　处理好自己和自己的关系　　以实实在在为做人的准则　善待他人　　待人需要诚心　　待人需要友善　　待人需要礼貌　　待人需有差别　三大禁忌第三章　十大要领是人际关系的催化剂　一表人才　　不要以貌取人　　提升第一印象　　正确认识自己　两套西装　　外在表现与内在表现同样重要　　人的外表应符合社会文化背景　三杯酒量　　爱好并非是坏事　　凡事要适可而止　　酒桌交际的技巧　四圈麻将　　赢到后来总是输　　人际关系要经营　五方交游　　多个朋友多条路　　严于律己获益多　六出祁山　　明知不可为而为之　　朋友之间可以通财　七术打马　　多说恭维话　　少去讨好人　八口吹牛　　要自己肯定自己　　让别人来赞扬你　九分努力　　努力没有用　　运气很重要　十分忍耐　　会忍才能赢　　欲速则不达第四章　良好沟通是人际关系的润滑剂　沟通的作用　沟通的现象　　先说先死　　不说也死　　说到不死　沟通的艺术　　使对方听得进去　　要学会察言观色　　站在对方的立场　沟通的层次　　不沟不通　　沟而不通　　沟而能通　　不沟而通　沟通的原则　沟通的方向　　向上沟通　　向下沟通　　平行沟通第五章　如何处理内部工作关系　老板如何处理人际关系　　老板对自己要严格要求　　老板对干部要恩威并施　　老板对员工要关怀照顾　干部如何处理人际关系　　不要不三不四　　建立主伴关系　　要让老板放心　　要让员工舒心　　要让平级安心　员工如何处理人际关系　　成为受欢迎的员工　　学会如何应对上司　　要和同事和平相处第六章　如何处理外部工作关系　老板的个人公关　　注意自身的形象　　构建互惠的网络　　凡事以义气为重　企业的分工合作　　合并不如合作　　分工为了合作　　委曲才能求全　安顾客为了生存　　了解顾客的需要　　和顾客搞好关系　　保持定期的接触　安社会为了发展　　善尽责任带来良好印象　　为社会增加就业的机会　　在社区营造良好的风气第七章　家庭关系是终生学习的必修课 重视家庭　　成家是生命意义的传承　　家人是生活幸福的源泉　　子女是成家立业的动力　夫妻和谐　　夫妻关系是家庭关系的基础　　夫妻和睦是教养子女的良方　孝敬长辈　　孝是传统美德　　顺并不等于孝　　敬是孝的根本　　适时回报父母　　心中牢记父母　教养子女　　亲子关系其实是教养关系　　教养子女从改变观念开始　　父母是亲子关系的主导者　　教育子女要从其立场出发　　养育子女别追求物质奢华
· · · · · · (收起)

用户评价

我通常读书比较“跳跃”，不太喜欢按部就班地从头读到尾，但这本书的章节设置非常巧妙，即便我跳着看，也能抓住核心思想。我最先翻到的是关于“建立长期关系维护”的章节，因为我发现自己总是在需要帮助的时候才联系一些人，平时疏于维护，导致关系比较薄弱。作者把人际关系比作一个“能量账户”，每一笔积极的互动都是存款，每一次的索取都是取款，而维护则是一种持续的利息积累。这个比喻太形象了，让我立刻反思了自己过去的行为模式。书中探讨了如何在忙碌的工作节奏中，抽出时间进行有质量的“弱连接”维护，比如，如何得体地回复那些看似无关紧要的问候，以及如何通过分享有价值的信息来保持连接的温度。这本书没有贩卖“快速致富”或“瞬间搞定所有人”的幻想，它的基调非常稳健，强调的是复利效应，是日积月累的信任沉淀。读起来让人感到安心，因为你知道你正在学习的是一套可以持续受益终生的底层逻辑，而不是昙花一现的技巧。它提供的是一种思维框架，让你在面对任何新的人际情境时，都能有一个可依循的分析路径。

这本书，说实话，拿到手里的时候，我心里是有点打鼓的。封面设计得挺朴实，不像现在市面上那些花里胡哨的成功学书籍，一眼看上去就觉得，嗯，这可能是一本需要静下心来读的书。我最近正好在职场上遇到一些瓶颈，感觉跟同事之间的沟通老是卡在半路上，很多事情本可以更顺畅地推进，结果就因为一些小误会或者信息不对称，搞得大家都很不痛快。所以，我抱着试一试的心态翻开了它。前几章给我的感觉是，作者真的很会讲故事，他没有上来就抛出那些空洞的理论，而是用了很多非常贴近生活的场景来引入观点。比如，他描述了一个团队在项目截止日期前夕，因为组员A觉得B没有及时反馈关键数据而产生的摩擦，这个场景我太熟悉了，简直就像照镜子一样。接着，作者慢慢地把我们引向对“有效倾听”的探讨，不是那种敷衍地听，而是那种需要调动全部注意力和同理心的倾听。我特别欣赏作者在讨论“界限感”时的那种细腻，他没有把界限描绘成冰冷的拒绝，反而是一种成熟的自我保护和对他人尊重的体现，这对我这种老好人性格的人来说，简直是醍醐灌顶。这本书的文字很有力量，不拖泥带水，直击问题的核心，读完后，我感觉像是被一个经验丰富的前辈在耳边点拨了一下，心里豁然开朗，迫不及待想在下一次会议上试试书里提到的那个“确认性提问”技巧。

这本书最让我感到惊喜的是，它对“自我认知在人际关系中的基础性作用”进行了深刻的剖析。以往我总觉得人际关系是“对外”的功夫，是研究别人的学问，但这本书让我明白，你如何看待自己，如何管理自己的情绪波动，才是决定你与外界互动质量的根本。它用相当大的篇幅讨论了“内在对话”对外部表达的影响，比如，一个内心充满焦虑和不安全感的人，即使学习了再多的沟通技巧，也容易在关键时刻“掉链子”，因为他们的潜意识正在向对方传递矛盾的信息。作者建议读者进行定期的“关系复盘”，不只是复盘与他人的互动，更重要的是复盘自己在那次互动中的情绪反应和思维定势。这个向内求索的过程，对我来说是极具挑战性但也最有价值的。它不是简单地教你“如何做”，而是强迫你思考“你为什么会这么做”。这本书的深度在于，它让你把人际交往看作是自我成长的延伸，而不是一个需要应对的外部压力。总而言之，这是一本需要反复品读、并结合自身经历去印证的书，它的价值会随着时间的推移而愈发显现。

说实话，我是一个对理论书籍不太感冒的人，更容易被那些接地气的个人经验所打动。这本书的魅力就在于，它完美地平衡了学术深度和生活实用性。我是在一个连续出差的旅途中读完的，每天在酒店房间里读上几章，感觉就像是有位智者陪着我，帮我梳理这段时间以来积累的那些关于人际的困惑。其中关于“冲突管理”那一章节，简直是我的救星。我过去在面对分歧时，常常采取逃避或者过度妥协的方式，害怕把事情闹僵。这本书提供了一套非常清晰的“三步走”流程来处理争执，核心在于先“去情绪化”再“聚焦问题本身”。它甚至详细列举了在不同文化背景下，如何调整你的语气和措辞，避免无谓的冒犯。让我印象尤其深刻的是，它提到了“给予建设性批评时，先肯定对方的努力”，这个小小的技巧，我马上在第二天与一个下属沟通工作失误时使用了，效果立竿见影，对方没有产生抵触情绪，反而更愿意听取我的建议。这本书不是让你变成一个八面玲珑的“人精”，而是教你如何成为一个更具适应性、更有韧性的沟通者。它的智慧是内化的，需要时间去消化和实践。

这本书的结构安排，简直是一门艺术。它不像那种教科书式的说教，而是像一个精心编排的剧本，层层递进，每深入一层，都能让你对人际交往的复杂性有更深一层的理解。我特别喜欢它对“非语言信号”的解读部分，简直是把我过去很多次失败的社交经历串联起来，一一做了解析。以前我总以为，只要我说的话得体，事情就算成功了一半，但这本书让我意识到，那些肢体语言、眼神的停留时间、甚至说话的语速，都在无声地进行着一场信息博弈。作者引用了大量的心理学研究成果，但用词非常平易近人，不会让人觉得晦涩难懂。比如，他分析了“镜像神经元”在建立信任中的作用，然后自然而然地过渡到如何通过微小的模仿动作来拉近与陌生人的距离，这个方法我试着在咖啡店观察别人，发现确实有奇效。更让我佩服的是，它没有把人际关系简化成一门公式化的技术，而是强调了“真诚”这个底色。很多类似的书籍会教你如何“操控”他人的反应，但这本书似乎在鼓励你先修炼好自己的内在，让外在的交流自然流淌出来。读完这部分，我感觉自己对那些“高情商”的人不再是盲目崇拜，而是开始理解他们背后那些扎实的基本功和长期修炼。

这类书的特点是知易行难，需要慢慢消化，有意识的在实践中磨练修正自己

圆通=面对现实（真实）+照顾脸面（善意）+负起责任（有用）；在和谐（道德）中找到合理（自利）：随便=看看你的诚意≠不在乎。

沟通的艺术：破冰，察言观色，站在对方立场，试着理解言辞背后的意义

圆通=面对现实（真实）+照顾脸面（善意）+负起责任（有用）；在和谐（道德）中找到合理（自利）：随便=看看你的诚意≠不在乎。

这类书的特点是知易行难，需要慢慢消化，有意识的在实践中磨练修正自己