德鲁克：寻找一个崭新的社会第一讲 目标管理，创造顾客是企业的唯一目的创造顾客对企业来说有什么意义？创造顾客 顾客是企业的导盲犬 玫琳凯以顾客为导向如何能够招揽更多的顾客？顾客到底需要企业做什么？站在顾客的角度考虑问题 满足顾客 顾客只会为自己的需求买单企业与顾客之间有什么关系？适应顾客要求赢得需求 产品对顾客有什么价值？ 顾客需求信息孕育着机会 凯迪拉克 德鲁克战略第二讲 营销的真正目的就是使推销成为多余真正的营销是什么？什么是营销？ 迈克尔·戴尔：不可复制的营销模式营销到底有什么价值？消除推销 合适的价格定位 创造市场 柠檬冰水与花生米什么样的营销是最好的营销？找到自己的生态位 占领顾客的心智资源 市场潜力最重要第三讲 战略规划战略规划的作用企业前行的指南针怎样搜集到最有用的战略信息？将信息资源转化为成果 顾客信息是最有用的战略信息 与时俱进战略信息的后备军战略的忧患意识 为未来的变化做好准备 史蒂夫·乔布斯第四讲 强项决策合理的决策胜过最好的决策为决策找到方向 不轻言决策 决策目标要明确决策的步骤决策的异议 战术性决策 战略性决策果断决策决策需要勇气 空谈 群体第五讲决定你的死活什么是核心能力？技术领先就是最大的优势 超越对手 舍掉短板打造最强的核心能力？创新 对手的成败 优势与劣势 复制优势 上帝论第六讲除了明天万物皆可抛你是时间的主人吗？了解你自己的时间 时间管理法 浪费时间无法卓越如何管理好属于你的时间？记录时间 第一次就把正确的事情做好 拒绝 删除 80／20不浪费时间不要为昨日的任务而忙碌 一次只做一件事 管理者浪费别人的时间第七讲 领导者头号大事卓越的领导者管理精神 关键能力 领导的本质 目标 效力是关键你擅长做走在前列的人吗？激励部下 敢于担责 员工的态度 组织使命企业需要卓越管理者企业的需求 严格要求 主观能动性第八讲人事管理人事管理是卓越领导者的必修课人力是一种成本 人才是资源 不被个体所左右你是最优秀的伯乐吗？人事决策 自我管理 激励机制 达美航空公司第九讲 企业团队企业是属于团队的管理者不要一个人吃饭 团队精神如何激励你的下属？满足下属的成就感 精神需求 授权不等于放任个人的价值观与企业的价值观个人的价值观与企业的价值观必须兼容第十讲社会责任企业的社会责任是什么？米尔顿·弗里德曼 社会责任的国际标准社会责任是企业的生存根基承担的社会责任左右企业的影响力 正确的价值观机遇与风险并存危机管理第十一讲 小心故障门你有一颗敢于创业的脑袋吗？创业精神 拥有一颗颠覆的心 颠覆不仅仅是性格特质创业者需要的素质敢于决断 在变化中成为赢家 研究顾客具备创业精神的管理者特殊工具 冒险与机遇 坚持第十二讲 话说创新企业需要创新明天总会到来 “Forget it！” 我们的企业会变成什么样？如何进行有效的创新？把握未来市场需求 超前思维 创造价值 创造未来创新实例发明不等于创新 检验创新的标准 组织的创新 挑剔创新并不依靠规划创新来源第十三讲 把员工当成伙伴卓越的领导者需要凝聚力凝聚力 目标管理为凝聚力加分 National Semiconductor沟通方法决定成败在“我们”之间沟通 倾听 沟通法则 管理沟通的十大原则第十四讲 天才不够用的时代总统并不是最优秀的笼络强于自己的人才 “用人所长”让平凡的人做出不平凡的事信任下属 犯错的员工为人际关系负责人脉 人际关系创造生产力 知人善任 正直第十五讲 你需要成效如何成为卓越的领导者？用“旁观者”审视自己 时间管理 激励与沟通 绩效评估 培育人才 有效决策管理“天才”剖析天才 天才的习惯 管理超人不存在后记
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