前言 每天學點口纔技巧／001第一章 謙遜懂禮受歡迎／001 1.做一尾微笑的魚／002 2.溫暖而貼心的錶達／004 3.尊重他人溢於言錶／006 4.真誠的贊美讓你事半功倍／008 5.記住彆人的名字／010 6.他會為你的謙恭敞開心扉／012 7.坦率勝過巧飾／013 8.為談話畫上完美的句號／015 9.看透彆說透／017 10.尊重他人隱私／019 11.打斷他人就是在拒絕他人／021 12.明確自己說話的目的／023 13.言之有物可以抓住聽眾的心／025 14.“給”與“得”的博弈／026 15.優雅的拒絕／029第二章 修煉自身好形象／031 1.善於自嘲的藝術／032 2.是態度在破壞你的形象／034 3.認識真誠的魅力／036 4.讓誠意助你一臂之力／038 5.你在聽，但是在傾聽嗎／039 6.保持真我／041 7.如何讓談話峰迴路轉／043 8.注重對方感興趣的事情／045 9.善意謊言的力量／047 10.贊美是付齣也是收獲／049 11.波瀾不驚地反擊他人挑釁／051 12.放下報復的心理／053 13.少關注一點自己／055 14.適當地忘記自己／058 15.耐心往往會讓你取得意想不到的效果／060 16.學會傾聽彆人的苦悶／062 17.給予，卻從不提及／063 18.有一顆感恩的心，說一句感恩的話／065 19.通俗易懂不等於沒品位／066 20.簡明扼要可以捕獲聽眾的心／068 21.做點有意義的事情／070 22.坦率勇敢地說齣你的夢想／073 23.不要害怕說錯瞭話／074 24.懂得珍惜幸福／076 25.練就審時度勢發言的功夫／079 26.雪中送炭無祈盼／081 27.敢於用沙子換金子／082 28.用心維護你的人脈網／084第三章 左右逢源好技巧／087 1.第一句話決定溝通的效果／088 2.不知不覺談起共同的話題／090 3.找好時機開口最重要／092 4.贊美他人有技巧／094 5.實話實說的技巧／095 6.學會讓對方說“是”／097 7.學會用“教材”來說服彆人／099 8.“幫助”對方犯錯誤／101 9.針鋒相對不如以柔剋剛／103 10.“旁敲側聽”效果好／106 11.使錯誤看起來容易改正／108 12.切入正題之前的鋪墊／110 13.給自己找個颱階下／112 14.幫助對方擺脫尷尬的境地／114 15.找齣對方的邏輯漏洞／116 16.巧用激將法／118 17.分析利弊是說服彆人的必要前提／120 18.先轉移話題，再攻核心／122 19.用商量的語氣提意見／124 20.給對方“戴高帽”，讓他不得不答應你／126 21.促使事態完美的善意謊言／128 22.適當用點心理學的暗示技巧／129 23.在第三者麵前贊美技高一籌／131 24.站在對手的肩膀上／133 25.用冠冕堂皇的理由為自己製造聲勢／135 26.雙贏纔是真贏／137 27.難得糊塗的真諦／139 28.化險為夷有妙方／141第四章 立身原則要堅定／143 1.拒絕也要講究藝術／144 2.錢，好藉，也可以好還／146 3.恰當拒絕孩子的不閤理要求／148 4.拒絕他人也可以藉助“工具”／150 5.巧妙迴避對手的鋒芒／152 6.用幽默也可以錶達不滿／154 7.轉移話題也是一種拒絕／156 8.學會用“硬性規定”來拒絕他人／158 9.將錯誤進行到底／160 10.難以迴答的問題，讓對方去迴答／162 11.事實勝於雄辯／164 12.巧妙拒絕上司／166 13.“黑鍋”要背得有價值／168第五章 說話謹慎易安身／171 1.學會與上司“推杯換盞”／172 2.彆和同事談隱私／174 3.及時讓步顯風度／175 4.得瞭便宜莫賣乖／177 5.低調做人，高調做事／178 6.給彆人一點迴鏇的餘地／180 7.認錯是一種修養／182 8.不能哪壺不開提哪壺／184 9.炫耀是淺薄之舉／186 10.常看到彆人的“長闆”／188 11.有理也不一定要爭理／189 12.做個不抱怨的職場達人／191 13.應對下屬的指責要從容／193 14.反問的溝通方式效果更好／195 15.批評彆人前先真誠地反思自己／196 16.彆把話說得太滿／198 17.適度的虛話是必要的／200第六章 把握分寸得圓滿／203 1.玩笑不要開過頭／204 2.贊美對方，更讓他感覺舒服／206 3.勝券在握的告狀技巧／207 4.“不說”也是一種有效的溝通／209 5.薪水，永遠是敏感的話題／211 6.為話裏加“糖”而不加“醋”／213 7.模棱兩可易惹禍／214 8.用心傾聽下屬的話／216 9.說得好，更要做得好／218 10.臉皮厚一點，麻煩少一點／219 11.太客氣也不好／221 12.給自己的創意加道“防火牆”／223 13.巧妙脫掉來自上司的“小鞋”／224 14.會調動，懶惰的同事也有“活躍因子”／226 15.做他人的“加油站”／228 16.藉工作匯報為自己的職場情商加分／230 17.為自己的主見添加一點勇氣／231 18.職場生存要學會感恩／233 19.小人物的大學問／235 20.彆逃避所謂的壞事／237 21.痛擊職場“冷暴力”／238 22.中層管理者的職場生存技巧／240 23.軟話該說也得說／242 24.該為老闆做決定嗎／244 25.不冷場，你纔是談話高手／245 26.就事論事，彆翻舊賬／247 27.授人玫瑰，手有餘香／249
· · · · · · (收起)