第一章 如何打造美容院的核心競爭力 第一節 何謂核心競爭力 1.麥當勞的品牌戰略 2.麥當勞的廣告戰略 3.管理和培訓是維護麥當勞的兩大關鍵 4.麥當勞給美容院的啓示是什麼？ 第二節 美容院核心競爭力的錶現形式 1.産品沒有影響力，美容院就沒有競爭力 2.技術是美容院核心競爭力的重要因素 3.一個沒有聲譽的美容院是很難成功的 4.成功一定有方法，經營一定有模式 第三節 如何打造美容院核心競爭力 1.打造新世紀商業主流模式——連鎖經營 (1)美容院連鎖經營的優勢 (2)美容院連鎖經營的三種形式 2.留住顧客纔能提升美容院的核心競爭力 (1)質量保證 (2)價格優惠 (3)服務態度 (4)售後服務 (5)廣告促銷 (6)VIP管理 3.相信品牌的力量 4.産品創新第二章 如何打造美容院的執行力 第一節 何謂執行力 第二節 美容院的競爭就是執行力的競爭 第三節 執行力就是做好細節 第四節 美容院執行力不佳的原因 1.管理者的管理素質較低 2.管理製度不規範，不嚴謹 3.缺乏高效的工作流程 4.缺乏對員工的素質教育 5.缺乏凝聚力的企業文化 第五節 執行力的三要素 1.人員配置閤理 2.嚴謹閤理的製度 (1)製度製定的必要性和可行性 (2)製度製定的嚴謹性和閤理性 (3)製度編製要文件化 (4)製度建設的重點是執行管理 (5)跟蹤執行的過程是執行管理的保障 3.高效的工作流程 第六節 美容院執行力的五個關鍵詞 1.溝通 2.協調 3.反饋 4.責任 5.堅持 第七節 如何提升美容院管理者的個人執行力 1.自動自發的工作態度 2.給下屬做好工作計劃 3.管理從小事做起 4.良好的工作習慣 第八節 如何讓美容院執行力更有力 1.為員工建立共同的願景 2.找對人，做對事 3.建造高效的工作流程 4.製定閤理高效的薪酬體係 5.注重企業文化建設
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