第一部分 介紹 第一章 二十一世紀的兒童中心管理學 定義術語 兒童發展中心：傢庭的支持係統 人口趨勢：聚焦宏觀問題 兒童的數目和重要特徵 托幼服務需求的增加 工作的父母 學前班 四歲兒童 開端教育計劃 嬰兒及學步兒教育機構 對患有輕微疾病的兒童的照顧 雇主援助的托幼服務 對於貧睏母親的托幼服務 領導者應具備的核心能力 結論 第二章 兒童發展方案的類型 六種類型的兒童發展方案 類型一：人力資本的投入 類型二：服務消費體係 類型三：對傢庭保育和教育的補充 類型四：補救或補償性服務 類型五：父母照顧的替代 類型六：研究和師資準備 兒童發展方案資金籌措的三種途徑 傢庭支付托幼費用 接受資助的托幼機構 教會自主的托幼機構 雇主資助的托幼機構 學院和大學資助的托幼機構 醫院資助的托幼機構 軍隊的托幼機構 政府資助的托幼機構 對貧睏傢庭的暫時援助計劃（TANF） 普及學前教育 機構間的閤作 結論 第三章 運用理論管理兒童發展中心 發展理論 發展理論的範例 理論應用的挑戰 生態係統結構 物質-生物環境 人為環境 社會-文化環境 生態係統的平衡和能量 生態係統模式的一種運用 管理理論 四種類型的組織理論 全麵質量管理 管理需要一個係統方式 管理的過程 計劃 組織 人員配備 領導 質量監控 結論第二部分 核心能力 第四章 反思型管理：個人和專業的自我意識 反思型實踐 瞭解自我 你的管理風格是什麼？ 奉獻和文明的利己主義 謙虛和職業自豪感 耐心和正當的急切 思考和慎重的行為 服務定位和有益的固執 全球化的觀點和地方性的議程 個人和專業發展進程 性格類型、氣質和學習風格 決策 決策類型 決策過程 決策中的理性 道德的決策 時間管理 結論 第五章 組織管理 應付各種係統 管理者的工作：一個雜耍節目 法定管理和計劃過程 政策理事會 顧問理事會 計劃：重要性和步驟 計劃的時機 計劃過程的步驟 計劃的類型 計劃的長短、範圍和周期 政策、程序和規則 結論 第六章 財務管理 資源的類型 資金來源 建設費用 資金是如何花費的 資金募集 申請經費的計劃書 預算計劃 建立預算 開始一個新的業務 商業計劃 貸款 經費和成本控製 書麵政策和程序 效率原則 賬目記錄 內部控製 結論 第七章 人事管理 組織 崗位設計 崗位分析 崗位描述 崗位說明 崗位分類 崗位閤作 權利和責任 控製的範圍 小組人數 組織班級或小組 組織後勤 辦公服務 計算機技術 辦公人員 食品服務 維護和清潔服務 交通服務 應急服務 人員配置 人力資本 人員配置決策 教師的教育準備 兒童發展副學曆 經驗 管理人員 後勤人員 誌願者 人員配置的程序 人員配置的法定事宜 崗位招聘 崗位申請 推薦 麵試 申請者的角度 委員會商議 聘任通知 告知落選的申請人 崗前準備 明確職責 結論 第八章 人際關係 人際關係的重要性 處理人員短缺問題 管理者的角色 理解員工的需要和願望 專業發展的階段 交流 糾紛解決技巧 積極地聆聽 “我”信息 雇員的動機 培養團隊和閤作精神 職員會議 有酬會議 全體會議和小組會議 會議議程 備忘錄 組內互動 教師的專業成長 專業發展活動 管理者和每個員工的關係 指導 錶現評價體係 解雇員工 誌願者 結論 第九章 設施管理 空間管理：一個生態係統的方式 規章和專業標準 兒童的生活空間 兒童基本的環境需要 兒童對空間的需要 空間組織 戶外活動區域 空間維護 職員的空間 空間布置 活動區域 學習區域 午睡設施 隔離空間 傢長會議室或談話角 教室 結論 第十章 健康和安全管理 設計一個健康的環境 經營許可認證規章和專業標準 政策和實踐 風險管理 安全到園和離園 接送兒童 兒童虐待 應急程序 雇員的健康 滿足不斷發展的健康需要 滿足兒童的生理需要 活動和休息 嬰兒尿布更換 人廁訓練 傢長對兒童健康的責任 當兒童患病時 有殘障和有慢性疾病的兒童 處方藥物和處方飲食 對兒童的健康教育 滿足兒童的精神健康需要 幫助兒童應對災難 監控健康和安全情況 結論 第十一章 食物供應管理 食物供應計劃 遵守規章和行業標準 聯邦食物補助方案 文化差異 籌備食物供應設施 食物供應人員 食物中毒防範 嬰兒喂養的幾個考慮 食譜計劃 點心 素食主義的飲食 提供能量的食物 醫生的食物處方 兒童座位的安排和食物的提供 食物和課程 與傢長交流食物問題 監控食物方案 結論 第十二章 教育方案設計 管理者的角色 前期組織 發展規律 教育方案發展的基本指南 教師的計劃和進度錶 傢長對質量的關注 管理者對課程和幣生互動的責任 結論 第十三章 傢庭支持 與兒童傢庭的關係 理解傢庭係統 教養風格 文化敏感性 文化敏感性的人際方麵 文化敏感性的組織方麵 有益於傢庭的教育實踐 與傢庭建立閤作關係 傢長參觀中心 傢長手冊 中心介紹 分階段的入學登記 傢訪 傢長會議 與傢長非正式的會麵 傢長通訊 傢庭資源角 傢庭活動 把傢庭當作中心的人力資本 有利於傢庭的社區資源 結論 第十四章 市場和公共關係 市場：吸引和保持客戶 傳遞你的信息 識彆和獲得可能的客 第一次接觸時獲得最佳印象 將服務環境當作市場營銷的工具 提高客戶的滿意度 公共關係：影響看法和意見 讓傢庭成員成為你的公關代錶 擴大宣傳範圍 機構鏈 宣傳事件和成就 質量認證 將員工的發展當作公關工具 建立關係網 托幼中心之外的世界 公共關係中的“一舉兩得” 處理負麵消息 結論 第十五章 評價和評估 標準 質量認證 管理者的角色 教育方案評估 兒童評 教師評 傢長評 社會和專業人士評 管理者薩 對中心其他部門的評估 財務 物質環境 食品供應 兒童健康和安全 與傢長和公眾的關係 對管理的評估 結論 第十六章 領導力 管理和領導的區彆 領導力的形式 教學領導力 行政領導力 倡議領導力 社區領導力 概念化的領導力 價值觀 領導力和質量認證 職業支持 專業研究和撰寫論文 谘詢 結論人名索引主題術語索引
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