引言 1
第1部分 个人、团队的情商和社交商培养
第1章 充分利用资源 6
写作目的 6
目标读者 6
评估工具 7
本书的结构 8
引导师的指南 9
第2章 利用各种评估工具 12
情商技能评估（EISA） 13
团队情商和社交商调查（TESI） 13
其他评估工具 14
第2部分 领导者、个人的情商培养训练活动
第3章 感知 36
训练活动3.1 情绪一致 38
训练活动3.2 情绪宾果游戏 42
训练活动3.3 承认矛盾情绪存在 47
第4章 管理 55
训练活动4.1 成功管理情绪 57
训练活动4.2 管理强烈的情绪 62
训练活动4.3 必要的对话 68
第5章 决策 74
训练活动5.1 情绪影响决策 76
训练活动5.2 培养自制力 81
训练活动5.3 决策、情绪和思维方式 88
第6章 实现目标 96
训练活动6.1 情绪健康 98
训练活动6.2 协作 104
训练活动6.3 平衡你的力量 108
第7章 影响 113
训练活动7.1 成为有魅力的人 115
训练活动7.2 专注地倾听 125
训练活动7.3 通过有效的反馈实现目标 129
第3部分 团队的情商培养训练活动
第8章 团队认同感 138
训练活动8.1 增强团队认同感 140
训练活动8.2 了解他人的角色 146
训练活动8.3 创建团队价值观 149
第9章 团队动力 154
训练活动9.1 通过设定目标取得成功 156
训练活动9.2 态度支配动力 159
训练活动9.3 关注鼓舞人心的项目 163
第10章 团队情绪意识 165
训练活动10.1 识别情绪 167
训练活动10.2 关注情绪 171
训练活动10.3 关注我们 175
第11章 团队沟通 178
训练活动11.1 用心去倾听 180
训练活动11.2 多样化的爱好 186
训练活动11.3 关掉电子邮件 192
第12章 团队抗压能力 195
训练活动12.1 劳逸结合 197
训练活动12.2 当网络中断时 200
训练活动12.3 激励行为和压力触发行为 203
第13章 团队冲突解决 207
训练活动13.1 团队冲突 209
训练活动13.2 责备或宽容 213
训练活动13.3 对抗或支持 217
第14章 团队的积极情绪 223
训练活动14.1 文化节 225
训练活动14.2 认可方块 228
训练活动14.3 表达欣赏 231
结束语 234
作者简介 235
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