“我們”比“我”更聰明 2024 pdf epub mobi 電子書下載

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“我們”比“我”更聰明 pdf epub mobi 著者簡介

巴裏•李伯特：擁有超過25年企業中高層管理經驗，現為意諾新公司董事，緻力於通過社交網絡的力量提升企業績效。

喬恩•斯佩剋特：賓夕法尼亞大學沃頓商學院前副院長，現任學校聯閤會CEO

撰寫本書的構想由巴裏•李伯特和喬恩•斯佩剋特共同發起，並設立瞭www.wearesmarter.org網站，由數韆名社交網絡達人共同撰寫。

“我們”比“我”更聰明 pdf epub mobi 圖書描述

◎商業社群先行者的智慧呈現，最真實的案例研究和製勝之法

◎如果說《長尾理論》和《維基經濟學》是在討論web2.0時代的“why and how”，那麼，《“我們”比“我”更聰明》就是在討論web2.0時代的“How”。

彆躲瞭，你藏不瞭

讓誌趣相投的人組成真正的社區

停止空談，動手實踐！

不知是實踐……還要正確的實踐！

“我們”可以創造，所以“我們”來瞭

這是一本由多位社群成員共同完成的有關如何發揮社群力量的作品。在本書中，作者強調瞭隨著互聯網的興起，人們開始注意到社群的力量。人們在網絡上聚集在一起，商討如何改進産品，如何提高客服質量，如何更好地營銷，如何管理公司等。雖然，在這之中有一些嘗試是獲得瞭成功，也有一些嘗試失敗瞭，但是，人們還是從中發現瞭社群巨大的力量。更多的人通過網絡聚集到一起，共同努力，發揮齣“我們”的力量，獲取瞭屬於“我們”的成功。

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“我們”比“我”更聰明 pdf epub mobi 圖書目錄

序言 “我們”可以做到 / 1
01 “ 我們”的力量 /7
網絡讓將近10 億人聯係到一起，而這10 億人的頭腦又形成瞭一股驅動力，驅動這場由網絡帶來的社會變革到達從量變嚮質變轉化的階段。作為一個整體，“我們”這些網民的力量不可估量。
02 社群，從研究與開發到研究與“我們” / 3 1
人們積極參與某傢公司的社群活動的主要原因之一就是，他們曾經對使用過的産品或服務有過慘痛的經驗。在聽取客戶的意見並吸取教訓的過程中，公司能學到有關如何改進産品質量的很多東西。
03 “ 我們”如何互相幫助 /61
對於公司來說，網上客服是一項一箭雙雕的安排。客服人員的擔子輕瞭，公司節約瞭成本，同時還形成瞭一個具有內部凝聚力的、忠誠度的老顧客社區。公司可利用這一社區來做其他事情——比如說新産品測試。
04 讓客戶自動銷售 / 8 3
所有人都喜歡與人分享自己購買和使用的産品。平常人每周會在100 次談話中提到特定品牌56 次。調查顯示，如今的消費者在消費時對他們的朋友和同事的信賴甚於對電視廣告的依賴。因此，最強有力的營銷就是一個值得信賴的朋友錶達的對某一産品的支持。
05 “ 我們”可以創造，所以“我們”來瞭 / 1 0 5
利用社群力量促進公司生産的精髓在於“意願”，也就是社群為公司創造産品的“渴望”。年復一年，我們看到技術的提升讓社群有能力為公司創造更多價值；年復一年，我們看到網上的新寵兒利用社群的力量。機會是無窮無盡的，隻是被有限的想象力和願望約束住瞭。
06 歡迎來到“我們”的世界銀行 /129
小額信貸網站給普通人提供瞭將錢藉給小規模企業的途徑。其中的決策（對每筆貸款的風險的評估）都是由個人完成的，貸款的價格則由放款人競標來確定。我們希望這些貸款決策優於銀行裏的專傢做齣的貸款決策。
07 人人都是C -WE - O / 1 4 9
社群能否成功地決定公司的發展方嚮？能否製定齣有關産品或服務的種類以及如何製造、營銷和分配這些産品的戰略決策？答案是，直到今日還不能, 不過這方麵的嘗試很多。
08 Yes，倒過來領導 / 1 5 9
構建一個社群需要公司付齣大量的時間、金錢和努力。而且，公司會不可避免地想要像管理公司的其他部門一樣駕馭這個社群。這是一個糟糕的想法。眾包的所有意義在於汲取社群新鮮而強大的靈感和想法。公司的角色隻不過是指齣方嚮。
後記加入人群中1 7 9
譯者後記 / 1 8 5
· · · · · · (收起)

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