具体描述
《如何应对网络舆情:网络舆情分析师手册》内容简介：人民网舆情监测室是国内最早从事互联网舆情监测、研究的专业机构之一，在舆情监测和分析研究领域处于国内领先地位。
人民日报社于2008年正式组建人民网舆情监测室（人民日报社网络中心舆情监测室）。目前，舆情监测室有具备传播学、社会学、经济学、公共管理学、数理统计学等专业背景的舆情分析研究人员50多名，在人民日报社、人民网的领导和中国社科院、北京大学、清华大学等单位的专家学者的指导下，已初步形成了一套较完整的网络舆情监测理论体系、工作方法、作业流程和应用技术，可以对传统媒体网络版（含中央媒体、地方媒体、市场化媒体、部分海外媒体）、网站新闻跟帖、网络社区／论坛／BBS、微博客、SNS社交网站、网络“意见领袖”个人博客、网站等网络舆情主要载体进行24小时监测，并进行专业的统计和分析，形成监测分析研究报告等成果。
舆情监测室创办了国家重点新闻网站首家舆情专业频道——人民网舆情频道，主办了国内唯一一份有刊号《网络舆情》内刊，并承担了很多网络舆论和危机管理等方面的研究工作，包括国家软科学研究计划项目“科技舆情监测与形象传播研究”、国家社科基金项目“2010年中国社会思想动态”、中国社科院年度《社会蓝皮书》网络舆情部分（2007年起）等。2009年开始，舆情监测室对外发布了“地方应对网络舆情能力推荐榜”、“网络文化热点排行榜”、“央企网络舆情应对能力排行榜”、“企业网络舆情应对能力与声誉管理研究报告”等定期发布的研究成果，提出了“中国已进入‘大众麦克风时代’”、突发事件处置“黄金4小时”、地方网络论坛是民意表达的最短路径、培养“体制内”意见领袖等新理念，编写了实用性强的舆情案例库、舆情分析师手册等工具书。此外，舆情监测室还长期为众多中央和地方党政机构、企业、社会团体提供网络舆情监测分析、热点舆情事件应对顾问、网络媒体危机公关等方面的顾问服务。
作者简介
人民网舆情监测室是国内最早从事互联网舆情监测、研究的专业机构之一，在舆情监测和分析研究领域处于国内领先地位。
人民日报社于2008年正式组建人民网舆情监测室（人民日报社网络中心舆情监测室）。目前，舆情监测室有具备传播学、社会学、经济学、公共管理学、数理统计学等专业背景的舆情分析研究人员50多名，在人民日报社、人民网的领导和中国社科院、北京大学、清华大学等单位的专家学者的指导下，已初步形成了一套较完整的网络舆情监测理论体系、工作方法、作业流程和应用技术，可以对传统媒体网络版（含中央媒体、地方媒体、市场化媒体、部分海外媒体）、网站新闻跟帖、网络社区／论坛／BBS、微博客、SNS社交网站、网络“意见领袖”个人博客、网站等网络舆情主要载体进行24小时监测，并进行专业的统计和分析，形成监测分析研究报告等成果。
舆情监测室创办了国家重点新闻网站首家舆情专业频道——人民网舆情频道，主办了国内唯一一份有刊号《网络舆情》内刊，并承担了很多网络舆论和危机管理等方面的研究工作，包括国家软科学研究计划项目“科技舆情监测与形象传播研究”、国家社科基金项目“2010年中国社会思想动态”、中国社科院年度《社会蓝皮书》网络舆情部分（2007年起）等。2009年开始，舆情监测室对外发布了“地方应对网络舆情能力推荐榜”、“网络文化热点排行榜”、“央企网络舆情应对能力排行榜”、“企业网络舆情应对能力与声誉管理研究报告”等定期发布的研究成果，提出了“中国已进入‘大众麦克风时代’”、突发事件处置“黄金4小时”、地方网络论坛是民意表达的最短路径、培养“体制内”意见领袖等新理念，编写了实用性强的舆情案例库、舆情分析师手册等工具书。此外，舆情监测室还长期为众多中央和地方党政机构、企业、社会团体提供网络舆情监测分析、热点舆情事件应对顾问、网络媒体危机公关等方面的顾问服务。
目录信息
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读后感
《如何应对网络舆情:网络舆情分析师手册》 是不错的一本书，可以有很好的导向作用，很适合初学者。可以学习下............... 从各章节目录来看是一套较完整的网络舆情监测理论体系、工作方法、作业流程和应用技术，可以引导初学者深入了解舆情、掌握舆情管理和处理流程，学习...
评分当下中国互联网被给予促进社会发展的厚望。2008年1月4日《人民日报》第五版发表《2007，倾听中国网民》是一个具有里程碑意义的事件。该文高度肯定“网民已成为推动社会主义民主政治建设的有生力量。” 一、网民思维模式与其理论根源 网络民意本身是现实冲突的产物。网民以互联...
评分当下中国互联网被给予促进社会发展的厚望。2008年1月4日《人民日报》第五版发表《2007，倾听中国网民》是一个具有里程碑意义的事件。该文高度肯定“网民已成为推动社会主义民主政治建设的有生力量。” 一、网民思维模式与其理论根源 网络民意本身是现实冲突的产物。网民以互联...
评分对于网络舆情监测这样一个新兴行业来说，网络舆情分析师更是一个新兴的职业名称。本书由舆情分析的先行者——人民网舆情监测室推出，对网络舆情是什么、网络舆情工作的内容、政府和企业如何应对网络舆情均做了详尽的描述，是一本入门的好书。 当然，由于目前政府类舆情较为突出...
评分《如何应对网络舆情:网络舆情分析师手册》 是不错的一本书，可以有很好的导向作用，很适合初学者。可以学习下............... 从各章节目录来看是一套较完整的网络舆情监测理论体系、工作方法、作业流程和应用技术，可以引导初学者深入了解舆情、掌握舆情管理和处理流程，学习...
用户评价
这本书的写作风格非常严谨，论证清晰，逻辑性很强。作者在引用观点和案例时，都做了充分的调研和分析，给人一种信服感。我尤其欣赏书中关于“预防胜于治疗”的理念。在很多情况下，我们之所以会陷入舆情危机，是因为我们忽视了前期的风险评估和预警机制。这本书详细阐述了如何建立有效的舆情监测体系，以及如何通过数据分析来识别潜在的风险点。这对于那些希望在风险发生前就做好准备的企业和个人来说，无疑是一份宝贵的指南。书中提到的“负面信息管理”也非常重要。很多时候，我们对于负面信息的处理方式往往是“捂盖子”或者“一刀切”，这不仅不能解决问题，反而会适得其反。这本书提供了一些更具建设性的方法，比如如何对负面信息进行分类和筛选，如何采取差异化的应对策略，以及如何将负面信息转化为改进的机会。这些内容都非常有实践价值，能够帮助读者在面对复杂多变的舆情环境时，做出更明智的决策。总的来说，这本书的内容非常扎实，充满了智慧和洞见，值得反复研读和思考。
评分这本书的叙述方式非常生动，作者通过大量的案例分析，将枯燥的理论知识变得有趣起来。我印象最深的是书中关于“群体性沉默”和“群体性爆发”的讨论。它让我明白，网络舆论并非总是代表了大多数人的声音，有时候，沉默的大多数也可能在关键时刻爆发。这本书为我提供了一个更精细的视角来理解网络舆论的复杂性，也帮助我认识到，不能简单地将网络上的声音等同于现实中的民意。书中还详细介绍了“舆情风险的评估模型”。它提供了一套系统的方法，来评估不同事件可能引发的舆情风险，以及不同应对策略可能产生的效果。这对于那些希望在决策前就对风险有充分认识的组织来说，非常有帮助。而且，书中还强调了“持续学习和改进”的重要性。网络环境在不断变化，舆情应对的策略也需要与时俱进。这本书鼓励读者保持开放的心态，不断学习新的知识和技能，才能在这个快速发展的时代立于不败之地。
评分读完这本书，我最大的感受是，它提供了一种“赋权”的感觉。它并没有只是告诉你“不要做什么”，而是告诉你“如何去做”，并且让你明白，你有能力去应对那些可能出现的挑战。书中关于“媒体关系管理”的论述，也让我受益匪浅。在舆情危机中，与媒体保持良好的沟通和合作，往往能够起到事半功倍的效果。这本书提供了一些实用的建议，比如如何与记者建立信任，如何提供准确的信息，以及如何在负面报道出现时进行有效回应。而且，书中还强调了“品牌声誉的长期建设”。舆情应对并非一蹴而就，它需要我们从日常的点滴做起，不断积累良好的口碑和信任。这本书的出现，让我对网络舆情的认知有了一个质的飞跃，它不再是遥不可及的威胁，而是一个可以积极管理和应对的挑战。这本书的价值，在于它提供了一种系统性的方法论，帮助我们在复杂的网络环境中，更加从容地应对挑战，并最终实现自身的成长和发展。
评分这本书的结构安排很合理，从舆情的宏观认知到具体的应对策略，层层递进，逻辑清晰。我特别喜欢书中对“网络民意”的分析。它没有简单地将民意视为洪水猛兽，而是深入剖析了民意的形成过程，以及不同群体在网络舆论中的角色和影响力。这让我对网络舆论的复杂性有了更深的理解，也认识到在处理舆情时，不能一概而论，而是要根据具体情况采取不同的策略。书中提到的“舆情预警机制”也给我留下了深刻的印象。它强调了早期发现和识别潜在风险的重要性，以及如何通过技术手段和人工分析相结合的方式，来构建一个有效的预警系统。这对于那些希望在舆情危机爆发前就做好充分准备的组织来说，是非常有价值的。此外，书中还探讨了“舆情应对的伦理问题”，这让我思考，在处理舆情时，我们不仅要关注效果，还要关注过程的公正性和合理性。总而言之，这本书的内容非常全面，既有理论深度，又有实践指导意义，是一本值得反复阅读的佳作。
评分这本书的排版设计也很精美，书页的质量很好，拿在手里有分量感。我之所以会被这本书吸引，是因为我发现现代社会，无论是个体还是组织，都越来越难以回避网络舆论的影响。曾经，舆论似乎只与名人、大事相关，但现在，即使是普通人，也可能因为一句话、一个行为而卷入舆论的漩涡。这本书的出现，恰好填补了我在这方面的知识空白。它让我明白，网络舆情并非是偶然发生的，而是有其内在的逻辑和规律可循的。书中关于“舆情发酵机制”的分析，让我对舆论的传播过程有了更清晰的认识，也帮助我理解了为什么一些小事会突然演变成轩然大波。此外，书中还探讨了“舆情应对的长期性”问题。很多时候，我们期望通过一次危机公关就能彻底解决问题，但实际上，舆情的影响往往是长远的，需要持续的关注和维护。这本书强调了建立长效的舆情管理机制的重要性，这对于那些希望在网络世界中保持良好声誉的组织来说，是非常宝贵的经验。
评分我是在一个偶然的机会了解到这本书的，当时我正在为如何处理公司在社交媒体上出现的一些负面评论而感到困扰。这本书的标题立刻吸引了我，它似乎直击了我的痛点。在阅读过程中，我发现这本书的叙事方式很流畅，作者用了很多通俗易懂的语言来解释复杂的概念，这让我这样一个非专业人士也能够轻松理解。书中关于“主动沟通”的理念，给我留下了深刻的印象。很多时候，我们之所以会陷入舆论的风口浪尖，是因为我们在第一时间选择了沉默或者回避。而这本书强调，积极主动地回应，用坦诚和负责任的态度与公众沟通，往往能够有效地缓解紧张情绪，甚至赢得公众的理解和支持。书中还提到了一些关于“危机预案”的构建方法，这对于企业来说非常重要。一个完善的危机预案，能够帮助我们在危机发生时，有条不紊地进行应对，减少不必要的混乱和损失。这本书就像一位经验丰富的老师，耐心地指导我如何在这个充满挑战的网络世界中行走，如何用智慧和勇气去化解那些可能出现的危机。
评分读完这本书，我最大的感受是，它并没有贩卖焦虑，而是提供了一种理性的视角来看待网络舆情。在阅读过程中，我发现作者并没有夸大舆情的危险性，也没有鼓励人们过度防御。相反，它更注重引导读者去理解舆情的本质，以及如何通过积极的沟通和建设性的行动来化解潜在的风险。书中提到的一些关于“倾听”和“共情”的观点，让我印象深刻。在信息爆炸的时代，我们往往习惯于发出自己的声音，却忽略了倾听他人的声音，尤其是那些负面情绪和批评的声音。这本书提醒我们，这些声音并非都是无理取闹，很多时候它们代表了公众的真实诉求和关切。如果我们能够以一种开放的心态去倾听，去理解，甚至去拥抱这些批评，很多时候就能够将潜在的危机扼杀在摇篮里。此外，书中关于“透明度”和“诚信”的论述也很有启发性。在网络时代，任何试图掩盖事实、欺骗公众的行为，最终都会被曝光，并且带来更严重的后果。因此，保持透明和诚信，主动回应公众的关切，是应对网络舆情的根本之道。这本书让我对“危机公关”有了更深刻的认识，它不再是简单的“灭火”行为，而是一个系统性的、长期的过程，需要从建立信任、维护声誉等多个维度去努力。
评分这本书的内容非常接地气，很多观点都能够与现实生活中的案例联系起来，让我能够很快地理解和吸收。我尤其喜欢书中关于“情绪管理”的论述。在网络舆论中，情绪往往是驱动舆论发展的关键因素。这本书提供了一些有效的方法，来帮助我们管理自己的情绪，以及理解和引导他人的情绪。它让我认识到，在面对网络上的争议和批评时，保持冷静和理性是至关重要的。书中还探讨了“舆情监测的工具和方法”。它详细介绍了各种用于监测网络舆情的工具，以及如何利用这些工具来收集、分析和评估舆情信息。这对于那些希望建立自己的舆情监测体系的组织来说，是非常实用的指南。而且，书中还强调了“人工分析”的重要性。技术工具固然重要，但最终的判断和决策，还是需要依靠人类的智慧和经验。这让我对舆情工作有了更全面的认识，它既是技术活，更是“人”的艺术。
评分这本书的封面设计就很有吸引力，简洁大方，色调也比较沉稳，给人一种专业感。我之所以选择这本书，是因为现在网络上的信息传播速度太快了，稍有不慎就可能引发一连串的负面舆情，无论是对于个人还是企业来说，都可能造成毁灭性的打击。我一直想找到一本能够系统性地梳理这个问题的书，帮助我理解网络舆情的形成机制，以及在事件发生时如何有效应对。在翻阅这本书的时候，我注意到它并没有直接给出一些“万能”的解决方案，而是从更深层次的角度去剖析问题。它似乎在强调理解“为什么”比“怎么办”更重要，这一点我觉得非常赞同。很多时候，我们之所以会陷入被动，是因为我们不了解舆情背后的逻辑，不明白公众情绪的爆发点在哪里，也不清楚不同平台、不同人群的传播特点。如果这本书能够帮我建立起这样一种宏观的认知框架，那它就值回票价了。而且，从目录来看，它涉及了舆情的监测、分析、预警、危机公关等多个环节，这表明它是一个比较全面的体系，而不是碎片化的信息堆砌。我期待它能够提供一些具体的案例分析，让我能够更好地理解理论知识在实际操作中的应用。毕竟，理论再好，如果不能指导实践，那就失去了意义。我希望这本书能够成为我的“防身宝典”，在未来的网络世界里，能够更加从容地应对可能出现的各种挑战。
评分这本书的语言风格朴实无华，但字里行间都透着一股真诚和责任感。作者并没有使用一些华丽的辞藻来包装自己的观点，而是用一种平实的语言，娓娓道来。我尤其欣赏书中关于“用户体验”的讨论。在网络舆情中，用户体验往往是隐藏在表层信息之下的重要因素。如果公众对某个产品、服务或者组织产生了负面的用户体验，那么即使没有直接的负面信息，也可能在未来引发更大的舆论风波。这本书提醒我们要关注用户体验的每一个细节，并从中找出潜在的舆情隐患。书中还提到了一些关于“正面舆情引导”的策略。在很多情况下，我们过于关注负面舆情的处理，而忽略了主动塑造和引导正面舆情的可能性。这本书提供了一些行之有效的建议，比如如何通过内容营销、口碑传播等方式，来提升组织的正面形象和影响力。这让我认识到，舆情应对并非只是被动地“灭火”，而是可以主动地“点火”，将潜在的负面能量转化为积极的社会影响。
评分职业培训，本来想给个还行，一想到编写组的自吹自擂，恶心的不想看。
评分实操手册。
评分一本操作手册，专业性比较强
评分业务需求。。。
评分初学者一定要看此书~
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