礼仪的力量

出版者:北京师范大学出版社

作者:海英老师

页数:283

出版时间:2011-12

价格:36.80元

装帧:平装

isbn号码:9787303134137

具体描述

现代社会，一方面，越来越多的人意识到礼仪对于自身为人处事，尤其是在社交、职场方面的重要性；另一方面，越来越多的企业也认识到，一个具备“礼仪风范”的企业会树立良好的公众形象，也更容易得到合作伙伴的赏识。

无论是职场人士还是社交达人，或者初入职场的菜鸟，都可以从学习此书的礼仪开始，为自身充电，成就更好的自我。

本书适应了现代社会的需求，从办公室、商务场合、公共场合、日常生活等不同礼仪规范和原则作出具象细致的说明和指导。并且，本书在国际通用礼仪之外增补了具有中国特色的礼仪规范，为外籍人士更好地了解中国礼仪提供了很好的说明和指导。

从大众角度考虑，本书主打“给身心充电的礼仪课程”概念，即我们学习礼仪是为了提升自我，“以尊重他人之心，得被他人尊重之礼遇”，达到真正和谐的身心以及人际关系，从而获得更好的人际交往关系和社会定位，从事业、商业上实现更大的价值。书中涉及的内容都是现实生活的细致观察，集合了许多针对不同身份人士及环境的案例，是作者自身长达十余年培训的经验，具有较强的针对性和指导性。

作者简介

海英， 任职业礼仪老师十余年，毕业于北京礼仪学院的国际礼宾专业，自1997年开始先后担任湖南吉首大学礼仪老师、北京礼仪学院礼仪培训师，现为北京旅游专修学院航空服务专业高级礼仪讲师，北京经济技术职业学院航空学院礼仪讲师，色彩搭配师，并具有国际航协(IATA)乘务员服务技能教员资质。

曾担任上海世博会北京分赛区礼仪指导，为北京奥运会培训的30名礼仪小姐全部入选。多次在人民大会堂、大使馆、中央电视台、北京电视台从事礼仪策划活动。同时为各大企业、首都机场要客部、北京铁路局京沪高铁等进行礼仪策划与培训。并同时担任多台选美赛事的嘉宾评委。

目录信息

目录
 第一堂课：职场仪容礼仪
 妆容的整体要求 4
 女士的妆容礼仪 7
 男士的仪容礼仪 15
 第二堂课：职场仪表礼仪
 着装礼仪总原则 20
 女士着装礼仪 21
 男士着装礼仪（西装） 27
 第三堂课：仪态礼仪
 站姿 36
 坐姿 39
 走姿 42
 蹲姿 46
 服务和交际距离操作规范 47
 搭乘轿车 49
 第四堂课：手势礼仪
 手拿物品动作要领 52
 递接物品动作要领 52
 引导手势动作要领 53
 举手致意操作规范 54
 挥手道别操作规范 54
 不同手势的含义 55
 第五堂课：表情礼仪
 微笑 58
 眼神 59
 第六堂课：塑造声音的美感
 了解你自己的声音 66
 发出好听的声音 67
 正确的发音 68
 第七堂课：见面礼仪
 致意礼 72
 握手礼 73
 鞠躬礼 76
 拥抱礼 77
 亲吻礼 77
 拱手礼 78
 合十礼 79
 抚胸礼 79
 第八堂课：介绍礼仪
 自我介绍 82
 他人介绍 84
 第九堂课：名片礼仪
 商务名片的设计礼仪 90
 何时使用名片 90
 如何递接名片 91
 如何向他人索取名片 92
 如何管理名片 92
 名片的使用禁忌 93
 第十堂课：言谈礼仪
 言谈的礼节 96
 言谈的方式 100
 称呼礼仪 101
 第十一堂课：办公室礼仪
 办公室的环境很重要 106
 办公室里应遵守的礼仪 108
 第十二堂课：电话礼仪
 办公室电话礼仪 114
 手机礼仪 118
 如何对待投诉电话 120
 第十三堂课：传真和电子邮件礼仪
 传真礼仪 124
 电子邮件礼仪 125
 第十四堂课：上下级相处礼仪
 下级汇报工作的礼仪 130
 上级听取汇报的礼仪 132
 上下级之间的礼节 133
 第十五堂课：拜访礼仪
 拜访前需要哪些准备 136
 进入对方公司前需要注意些什么 137
 进入对方公司以后需要注意些什么 137
 拜访结束时需注意些什么 138
 家庭拜访礼仪 138
 第十六堂课：会客礼仪
 办公室的环境 144
 接待时的茶水、用具的准备 144
 接待礼仪 144
 礼貌送客 147
 前台接待岗位要求 147
 第十七堂课：接待礼仪
 做好迎接客人的准备 150
 热情迎客 150
 陪车礼仪 151
 客人下榻 152
 安排拜访 153
 宴请 153
 送客 153
 第十八堂课：商务馈赠礼仪
 礼品的选择 156
 馈赠的禁忌 156
 送礼时常犯的错误 157
 接受礼物的礼仪 158
 鲜花寓意 159
 第十九堂课：邀请礼仪
 邀请方式 164
 回复礼仪 167
 第二十堂课：新闻发布会礼仪
 发布会筹备的礼仪 170
 发布会现场应酬的礼仪 172
 追踪新闻媒体反应的礼仪 173
 第二十一堂课：签字仪式礼仪
 准备礼仪 176
 程序礼仪 178
 结束礼仪 179
 第二十二堂课：商务谈判礼仪
 环境的布置 182
 制订谈判计划 183
 树立谈判形象 184
 谈判中的礼仪 186
 谈判礼仪 187
 第二十三堂课：求职礼仪
 求职准备 190
 面试礼仪 192
 应答禁忌 193
 第二十四堂课：宴会礼仪
 社交宴请的种类 198
 宴请准备礼仪 199
 赴宴准备礼仪 201
 第二十五堂课：西餐礼仪
 就餐前礼节 206
 西餐的菜序 206
 点单礼仪 207
 餐具的摆放 207
 餐具的使用 208
 酒菜的搭配 210
 就餐礼仪 211
 就餐过程中遇到的常见问题 213
 第二十六堂课：中餐礼仪
 宴请座次礼仪 220
 就餐礼仪 222
 中餐餐具的使用礼仪 225
 第二十七堂课：当咖啡遇上中国茶
 中式茶饮礼仪 231
 英式下午茶礼仪 234
 咖啡礼仪 235
 第二十八堂课：品酒礼仪
 酒的种类 240
 酒杯的拿法 243
 酒的适饮温度 244
 第二十九堂课：中国婚礼礼仪
 时间、场地的挑选　　248
 邀请礼仪　　248
 婚礼程序　　248
 座次礼仪　　249
 婚宴礼仪　　249
 第三十堂课：相亲礼仪
 介绍人礼仪 254
 约会礼仪 254
 第三十一堂课：公共礼仪
 乘机礼仪 260
 乘火车礼仪 263
 乘公交车礼仪 264
 乘地铁礼仪 265
 开车礼仪 267
 乘电梯礼仪 268
 剧院礼仪 269
 网球礼仪 270
 第三十二堂课：出差礼仪
 出差（出国）前的准备 274
 出国需要遵守的礼仪 274
 什么样的服务给付小费 276
 第三十三堂课：习俗礼仪
 新加坡礼俗 280
 美国礼俗 280
 法国礼俗 281
 新西兰礼俗 282
 埃及礼俗 283
· · · · · · (收起)

用户评价

坦白说，我在读这本书之前，对礼仪的认知有些片面，总觉得那是上流社会或者特定场合才会需要的东西。然而，《礼仪的力量》彻底颠覆了我的固有观念。它让我看到了礼仪在日常生活中无处不在的影响力，以及它对于个人成长和人际关系构建的深远意义。书中对“同理心”与礼仪的联系进行了深入的探讨，让我明白，真正的礼仪是建立在对他人的理解和关怀之上的。 作者以一种非常温和而坚定的方式，引导读者去反思自己的行为模式，并鼓励我们从小处着手，逐步养成良好的礼仪习惯。我开始在与人沟通时，更加注意自己的语气和措辞，尽量避免使用可能引起对方不适的词语。我也开始更加注重自己的仪容仪表，因为我知道，得体的外表也是对他人的尊重。这些改变虽然微小，但却在我的生活和工作中带来了积极的反馈，让我感受到了“礼仪”这股无形力量的温暖和力量。

这本书的文笔流畅，内容翔实，将“礼仪”这个抽象的概念具象化，让读者能够轻松地理解并运用。我尤其喜欢书中关于“细节决定成败”的论述。在许多看似不经意的场合，一个微小的礼仪举动，往往能起到四两拨千斤的效果。比如，在会议中，如何恰当地递交文件；在用餐时，如何得体地使用餐具；甚至是在发送电子邮件时，如何规范地写称谓和落款，这些细节都可能成为影响他人对你印象的关键因素。 作者在书中列举了许多因不注意礼仪而导致的尴尬境遇，同时也提供了化解这些尴尬的实用方法。这些案例让我能够站在他人的角度去思考问题，从而避免在未来的生活中犯类似的错误。这本书不仅仅是一本“教你做什么”的书，更是一本“教你如何思考”的书，它引导我们从更宏观的角度去审视人际交往中的种种细节，从而达到润物细无声的境界。

这本书让我深刻认识到，礼仪并非是僵化的规则，而是灵活的智慧。作者在书中对不同情境下礼仪的运用进行了详尽的阐述，让我能够在各种场合都游刃有余。我尤其欣赏书中对于“倾听”和“回应”的技巧分析。很多时候，我们之所以会感到沟通不畅，并不是因为我们没有说，而是因为我们没有听，或者没有恰当地回应。 通过学习书中提供的倾听技巧，我学会了如何专注地听对方讲话，如何适时地提问以确认理解，以及如何用肢体语言表达我的专注。这些技巧让我能够更深入地理解对方的意图，也让对方感受到被重视。这种有效的沟通方式，不仅提升了我的工作效率，也让我在人际关系中变得更加受欢迎。

在我看来，《礼仪的力量》这本书最大的价值在于，它将“礼仪”这个原本有些虚无缥缈的概念，转化为一套具体可行的行为准则。我过去总觉得，礼仪是一种束缚，是繁文缛节。但读完这本书，我才明白，真正的礼仪是一种解放，它能够让我们摆脱不必要的尴尬和误会，更自由、更自信地与他人交流。 作者在书中对“感恩”与礼仪的关系进行了深刻的探讨。我深刻体会到，一句真诚的“谢谢”，一个发自内心的微笑，往往比任何华丽的辞藻更能打动人心。我开始有意识地去发现生活中的美好，去感谢那些帮助过我的人，并将这份感恩之心通过恰当的礼仪表达出来。这种积极的互动，不仅让我自己感到快乐，也让周围的人感受到了温暖。

《礼仪的力量》这本书，真的刷新了我对“礼貌”二字的理解。我以前总觉得，礼貌就是那些从小被父母反复教导的“请”、“谢谢”、“对不起”。但这本书告诉我，礼仪的范畴远不止于此，它是一种更深层次的、发自内心的对他人的尊重和关怀。作者通过大量的案例分析，展示了礼仪如何在工作场合提升专业形象，如何在家庭生活中增进亲密关系，甚至如何在个人成长道路上塑造积极的人格。 特别让我印象深刻的是，书中关于“倾听的艺术”的章节。我一直以为，会说话是礼仪的重要组成部分，但作者却强调了“如何倾听”的重要性。一个好的倾听者，不仅仅是用耳朵在听，更是用心在感受对方的言外之意，用肢体语言来回应对方的情绪。我开始有意识地在与人交流时，多给对方表达的机会，少打断，多用点头、微笑等方式来表示理解和支持。结果令人惊喜，我发现人们越来越愿意向我敞开心扉，分享他们的想法和感受，我也因此获得了更多有价值的信息和深刻的洞察。

这本书的魅力在于，它没有说教，而是通过一个个生动的故事和案例，让我们自然而然地领悟到礼仪的精髓。我一直认为，人与人之间的距离，往往是由细微的礼仪行为所拉近或疏远的。在读这本书的过程中，我仿佛经历了一场关于“尊重”与“关怀”的洗礼。作者对于“边界感”的阐述也让我受益匪浅，懂得如何在尊重他人的同时，也保护好自己的空间。 书中关于“沟通效率”与礼仪的关联分析，更是让我大开眼界。我过去常常因为沟通不畅而浪费大量时间和精力，这本书则提供了一套行之有效的解决方案。通过学习如何更清晰地表达自己的需求，如何更有效地理解他人的意图，我发现工作中的协作变得更加顺畅，人际关系也更加和谐。这本《礼仪的力量》不仅仅是一本关于礼仪的书，更是一本关于“如何成为一个更好的人”的生活指南。

《礼仪的力量》这本书，让我对“细节”有了全新的认识。我一直以为，只要核心内容没问题，一些小细节的疏忽无伤大雅。然而，这本书让我明白，在人际交往中，细节往往比内容更重要。一个不恰当的称谓，一个不合时宜的动作，都可能在对方心中留下难以磨灭的负面印象。 书中对于“自我管理”与礼仪的关联分析，更是让我受益匪浅。作者强调，良好的礼仪始于对自己的严格要求，包括言谈举止、着装打扮，乃至内心的修养。我开始有意识地去提升自己的内在素质，努力让自己成为一个更得体、更有修养的人。我相信，通过这本书的指引，我一定能在人生的道路上走得更远，更受人尊重。

从这本书的书名《礼仪的力量》开始，我就被它深深吸引了。我一直认为，礼仪不仅仅是餐桌上的摆设，或是社交场合的套话，而是一种内在的修养，一种与人沟通的智慧。然而，对于这种“力量”的具体体现，我一直有些模糊的认知。这本书的出现，恰好填补了我在这方面的知识空白。它没有空泛地谈论“应该如何”，而是深入浅出地剖析了礼仪背后蕴含的深刻道理，以及它在我们日常生活和职业生涯中能够发挥的巨大作用。 我尤其欣赏书中关于“尊重”这一核心概念的阐述。作者用生动的案例，从最基本的问候、称呼，到更复杂的肢体语言、眼神交流，都淋漓尽致地展现了“尊重”是如何通过细微的礼仪动作得以传达的。我曾经在一次重要的商务谈判中，因为不经意间的一个小失误，让对方感受到了不被重视，最终影响了合作的进程。读完这本书，我才恍然大悟，原来那些看似微不足道的细节，才是建立信任、赢得好感的关键。书中提供的具体方法和技巧，让我能够更自信、更得体地处理各种人际关系，无论是面对长辈的尊敬，还是平辈的平等，抑或是晚辈的关怀，都能找到恰当的表达方式。

读这本书最大的感受是，它并非一本教你如何“表演”礼仪的书，而是一本引导你如何“成为”一个更有魅力、更受人喜爱的人的书。作者用一种非常人性化的视角，去探讨礼仪在人与人之间建立情感连接中的桥梁作用。我一直以来都觉得，自己在社交场合总是显得有些笨拙，不知道该说什么，也不知道如何回应。这本书就像一盏明灯，照亮了我前进的方向。它让我明白，礼仪的本质是“考虑他人”，是将对方的感受放在首位。当我开始有意识地去关注他人的需求，去体谅他人的难处，去用更友善、更包容的态度与人相处时，我发现周围的人也开始对我更加友善，我的生活也因此变得更加和谐美妙。 书中对不同文化背景下的礼仪差异也有着精彩的论述，这对于我这样一个经常需要与不同国家和地区的人打交道的人来说，简直是如获至宝。作者并没有简单地罗列出各种禁忌，而是深入分析了这些差异背后的文化根源，让我们在理解和学习的同时，也能保持一份开放和包容的心态。比如，在一些文化中，直接的眼神交流被视为真诚，而在另一些文化中，过度的眼神接触则可能被视为冒犯。这些宝贵的知识，让我避免了很多不必要的误会，也让我能够更有效地与来自不同文化背景的朋友进行交流。

这本书对我而言，更像是一次心灵的洗礼。它让我从一个只关注自身需求的人，转变为一个更懂得关心和尊重他人的人。作者以一种极其细腻的笔触，展现了礼仪如何在潜移默化中影响我们的生活，以及它在构建和谐社会中的重要作用。 我特别喜欢书中关于“赞美”的章节。我过去总觉得，赞美别人是一件很尴尬的事情，不知道该如何开口。但这本书教我，真诚的赞美，是沟通的润滑剂，是建立良好关系的催化剂。我开始学习如何发现他人的优点，并用恰当的方式表达我的欣赏。这些小小的改变，不仅让我的生活变得更加阳光，也让周围的人感受到了温暖和积极。

比较详细的礼仪书

实在没什么语言魅力。

我觉得还是受益很大，毕竟礼仪还是很重要，也体现了做一个女孩子的基本修养…

我觉得还是受益很大，毕竟礼仪还是很重要，也体现了做一个女孩子的基本修养…

比较详细的礼仪书