目錄
序
前言
第1篇 組織與人力資源管理
第1章 導論
1.1 人力資源概述
1.1.1 人力資源的概念及其內涵
1.1.2 人力資源管理――管理的基本職能
1.1.3 人力資源的特徵
1.2 人力資源管理理論的形成與發展
1.2.1 科學管理階段的人事管理
1.2.2 行為科學的人事管理
1.2.3 從人事管理到人力資源管理
1.2.4 人力資本理論
1.3 關於人的管理哲學――人性假設
1.3.1 “經濟人”假設、X理論與科學管理
1.3.2 “社會人”假設、“霍桑實驗”與組織行為理論
1.3.3 “自動人”假設、Y理論與工作內滿足
1.3.4 “復雜人”假設、超Y理論與權變模式
1.3.5 “主權人”的假設、W理論與主人翁精神
1.4 人力資源管理的模式
1.4.1 人力資源的外部環境
1.4.2 人力資源管理的內部環境
1.4.3 人力資源管理活動
1.4.4 人力資源管理的結果
思考題
第2章 企業戰略、組織結構與人力資源管理
2.1 企業組織結構
2.1.1 組織結構的基本概念
2.1.2 有效組織結構的選擇
2.1.3 企業規模與組織結構
2.1.4 企業生命周期與組織結構
2.1.5 技術發展與組織結構
2.2 企業經營戰略與組織結構
2.2.1 企業經營戰略與組織結構
2.2.2 企業經營戰略的前導性及組織結構的滯後性
2.2.3 戰略環境對組織結構的影響和要求
2.3 組織結構設計與人力資源配置
2.3.1 企業組織設計的基本程序
2.3.2 人力資源配置
2.3.3 人力資源配置的方法
2.4 企業經營戰略、組織結構與人力資源管理
2.4.1 企業戰略、組織結構和人力資源的關係
2.4.2 製約組織結構與戰略的因素
2.4.3 組織結構變革與戰略上實現實質性的創新
思考題
第2篇 人力資源開發
第3章 人力資源規劃
3.1 人力資源規劃概述
3.1.1 人力資源規劃的目標、任務及必要性
3.1.2 人力資源規劃的內容
3.1.3 人力資源規劃的程序
3.1.4 人力資源規劃的期限
3.1.5 國內外人力資源規劃狀況
3.2 人力資源供求預測
3.2.1 人力資源供求預測體係
3.2.2 人力資源需求預測
3.2.3 人力資源供給預測
3.3 人力資源規劃的綜閤平衡
3.3.1 組織需要與個人需要的平衡
3.3.2 人力供給與人力需求的平衡
3.3.3 人力資源規劃中各項專業計劃之間的平衡
3.4 企業人力資源開發狀況的評價分析
3.4.1 人力資源開發利用的總體評價
3.4.2 人力資源總量及配置分析
3.4.3 員工積極性分析
3.4.4 人力資源素質評價
思考題
第4章 工作分析與個體差異分析
4.1 工作分析的目的和意義
4.1.1 什麼是工作分析
4.1.2 工作分析的目的和意義
4.1.3 工作分析的作用
4.1.4 工作分析的準備
4.2 工作分析的方法
4.2.1 工作分析的主要內容
4.2.2 工作分析的程序
4.2.3 工作分析的方法
4.3 我國的崗位責任製
4.3.1 建立和實行崗位責任製的意義
4.3.2 建立崗位責任製的原則
4.3.3 建立和實行崗位責任製的形式與做法
4.4 個體差異與管理
4.4.1 個性的概述
4.4.2 能力差異與管理
4.4.3 氣質差異與管理
4.4.4 性格差異與管理
4.4.5 個性差異――職業適應理論
思考題
第5章 人員選拔
5.1 人員選拔的基本原則
5.1.1 國外人員選用的基本原則
5.1.2 正確堅持新時期的用人標準
5.2 人員選拔的方法（1）――非測驗技術
5.2.1 人員選拔的程序
5.2.2 人員選拔的一般方法
5.2.3 非測驗技術的局限性
5.3 人員選拔的方法（2）――心理測驗
5.3.1 什麼是心理測驗
5.3.2 心理測驗的種類
5.3.3 能力測驗
5.3.4 人格測驗
5.3.5 興趣測驗
5.3.6 成就測驗
5.3.7 測驗計劃的製訂
思考題
第6章 人員培訓
6.1 人員培訓的意義與範圍
6.1.1 人員培訓的意義
6.1.2 人員培訓的範圍
6.2 學習理論與學習原則
6.2.1 學習理論
6.2.2 學習原則
6.3 人員培訓的方法
6.3.1 一般培訓方法
6.3.2 管理人員的培訓方法
6.4 培訓效果的評價
6.4.1 評價培訓計劃與方案的標準
6.4.2 培訓的效度
6.4.3 評價設計
思考題
第3篇 人力資源管理
第7章 工作的動力與激勵
7.1 工作的動力
7.1.1 生存動力
7.1.2 目標動力
7.1.3 群體動力
7.2 激勵與激勵理論
7.2.1 激勵概述
7.2.2 激勵與激勵理論
7.2.3 激勵的方法與技巧
7.3 組織綜閤激勵係統
7.3.1 組織激勵的過程
7.3.2 組織激勵的內容
7.3.3 物資、精神、協調發展激勵之間的關係
思考題
第8章 工作的報酬與滿足感
8.1 報酬係統
8.1.1 報酬係統及目標
8.1.2 報酬係統的公平性
8.2 薪資係統
8.2.1 工資決定及工資理論
8.2.2 工資管理及其原則
8.2.3 工資類彆
8.2.4 薪資體係的構成
8.3 福利與保險係統
8.3.1 福利係統
8.3.2 保險係統
8.4 工作滿足感
8.4.1 工作滿足感
8.4.2 滿足感的模型及滿足感的效應
8.4.3 滿足感與工作生活質量
8.4.4 滿足感與組織奉獻精神
思考題
第9章 績效考評
9.1 績效與績效考評的作用
9.1.1 績效考評的概念
9.1.2 績效考評的目的和作用
9.1.3 績效考評的內容和程序
9.2 績效考評的方法
9.2.1 考評主體的選擇
9.2.2 考評標準
9.2.3 信息資料收集
9.2.4 考評方法
9.2.5 考評方法的發展趨勢
9.2.6 考評誤差及其糾正辦法
9.2.7 提高考評效果的注意事項
思考題
第10章 溝通與衝突
10.1 員工的溝通
10.1.1 溝通與溝通的一般模型
10.1.2 溝通的分類
10.1.3 溝通網絡
10.1.4 溝通的障礙
10.1.5 人際交往與人際關係
10.2 衝突及其處理
10.2.1 衝突的基本觀
10.2.2 衝突的類型和根源
10.2.3 衝突的發生水平
10.2.4 衝突的處理
10.3 勞動關係與勞動爭議
10.3.1 勞動關係
10.3.2 勞動爭議
10.3.3 勞動爭議處理
思考題
第11章 跨文化人力資源管理
11.1 跨文化組織中的文化多元性人力資源
11.1.1 跨文化組織內的文化差異
11.1.2 跨文化組織中的文化多元性人力資源
11.1.3 文化多元性群體內的人際交往
11.1.4 兩種管理文化多元性人力資源的觀點
11.2 國際企業中人力資源管理職能的跨文化特徵
11.2.1 國際企業中四種人力資源管理方式
11.2.2 國際企業中的人力資源管理職能
11.2.3 閤資企業人力資源管理職能中跨文化衝突的分析
11.3 創造多文化組織
思考題
第12章 人力資源管理案例
12.1 關於員工培訓的爭議（案例1）
12.2 一起有關人纔流動的“官司”（案例2）
12.3 事業發展――激勵理論的應用（案例3）
12.4 處理群體間矛盾的練習（案例4）
12.5 法律要為勞動者撐腰（案例5）
12.6 重型機械（HM）公司的管理問題（案例6）
12.6.1 總述
12.6.2 調查目標
12.6.3 調查方法
12.6.4 調查所發現的問題
12.6.5 管理程序分析
主要參考文獻
· · · · · · (收起)