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发表于2024-05-04

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顾客也疯狂 电子书 读后感

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一直以来,顾客至上的观念,不是因为得以遵守才赢得尊重,而是因为没有得到履行而越发彰显。 而现阶段的情况是,餐馆里饭菜冰凉、公共厕所肮脏不堪、外面迟迟不来、零配件不合格、订单遗失、服务人员懒得动弹,而面对这一切,顾客早已习惯了忍气吞声。很差...  

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顾客为你疯狂! 听起来真的疯狂! 现在的绝大多数商家能做到顾客满意就已经觉得万事大吉了,这样的目标可能吗?是不是在做梦? 感谢肯·布兰佳为我们带来的这本小书,简单的故事明了的把这样一个梦诠释了出来。 总结一下: 一、展开一个以顾客为中心的完美想像 二、...

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出版者:电子工业出版社
作者:[美]肯.布兰佳
出品人:
页数:90
译者:
出版时间:2003-10
价格:18.00
装帧:精装
isbn号码:9787505391758
丛书系列:

图书标签: 管理  营销  顾客  消费心理学  服务  管理学  我的珍藏  销售营销   


顾客也疯狂 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

顾客也疯狂:打造革命性的全方位服务,ISBN:9787505391758,作者:(美)肯·布兰佳(Ken Blanchard),(美)谢尔登·鲍尔斯(Sheldon Bowles)著;张春波,张疆,李蔚虹译;张春波译

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顾客也疯狂 2024 pdf epub mobi 用户评价

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通过故事讲道理,比较基础。

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通过故事讲道理,比较基础。

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有。收藏1

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小故事的形式,可以有些启发,挺好读的

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三点吧1.自己先有构想2.了解客户,放弃一部分客户3.1 %不断改进

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