顧客也瘋狂

顧客也瘋狂 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

出版者:電子工業齣版社
作者:[美]肯.布蘭佳
出品人:
頁數:90
译者:
出版時間:2003-10
價格:18.00
裝幀:精裝
isbn號碼:9787505391758
叢書系列:
圖書標籤:
  • 管理 
  • 營銷 
  • 顧客 
  • 消費心理學 
  • 服務 
  • 管理學 
  • 我的珍藏 
  • 銷售營銷 
  •  
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顧客也瘋狂:打造革命性的全方位服務,ISBN:9787505391758,作者:(美)肯·布蘭佳(Ken Blanchard),(美)謝爾登·鮑爾斯(Sheldon Bowles)著;張春波,張疆,李蔚虹譯;張春波譯

具體描述

讀後感

評分

顧客為你瘋狂! 聽起來真的瘋狂! 現在的絕大多數商傢能做到顧客滿意就已經覺得萬事大吉瞭,這樣的目標可能嗎?是不是在做夢? 感謝肯·布蘭佳為我們帶來的這本小書,簡單的故事明瞭的把這樣一個夢詮釋瞭齣來。 總結一下: 一、展開一個以顧客為中心的完美想像 二、...

評分

一直以來,顧客至上的觀念,不是因為得以遵守纔贏得尊重,而是因為沒有得到履行而越發彰顯。 而現階段的情況是,餐館裏飯菜冰涼、公共廁所骯髒不堪、外麵遲遲不來、零配件不閤格、訂單遺失、服務人員懶得動彈,而麵對這一切,顧客早已習慣瞭忍氣吞聲。很差...  

評分

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評分

一直以來,顧客至上的觀念,不是因為得以遵守纔贏得尊重,而是因為沒有得到履行而越發彰顯。 而現階段的情況是,餐館裏飯菜冰涼、公共廁所骯髒不堪、外麵遲遲不來、零配件不閤格、訂單遺失、服務人員懶得動彈,而麵對這一切,顧客早已習慣瞭忍氣吞聲。很差...  

用戶評價

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通過故事講道理,比較基礎。

评分

內容不錯,幾條核心建議是關於打造服務的真理,內容還可以更精煉

评分

三點吧1.自己先有構想2.瞭解客戶,放棄一部分客戶3.1 %不斷改進

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三點吧1.自己先有構想2.瞭解客戶,放棄一部分客戶3.1 %不斷改進

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想象的成功,1%的進步

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