前言
壹 洞察人性，贏取更多機會
1-1 利用從眾思想為自己服務
1-2 被人認同是每個人的渴望
1-3 掌握短缺原理，物以稀為貴
1-4 打破定勢思維，擺脫睏境
1-5 期望可以帶來巨大的力量
1-6 首因效應助你先發製人
1-7 讓對方改變看法的近因效應
1-8 判斷事物避免以偏概全
1-9 讓惻隱之心撥動心靈的薄弱環節
1-10 敢於大聲說齣答案
貳 破解心理密碼，博取對方好感
2-1 傾聽，更能獲得他人的好感
2-2 移情效應可以博取對方好感
2-3 投其所好，與他人成為莫逆之交
2-4 相似與互補是好感的來源
2-5 空間距離可以縮短心理距離
2-6 相似的經曆更容易獲得他人的認同
2-7 熱情是人與人之間最好的介紹信
2-8 微笑是人類最真誠的情感
2-9 不留痕跡地故意效仿，能引發對方的好感
2-10 記住彆人的名字
2-11 學會恰如其分地暴露自己
2-12 交往越多越容易形成穩固的關係
叁 做精明人，辦精明事
3-1 通過角色置換讓對方為你著想
3-2 不要忽視名字的重要性
3-3 對方說得越多對你越有利
3-4 自信是推薦自己的最好名片
3-5 盡早把不利的信息告訴對方
3-6 每個人都有自己的“秘密花園”
3-7 雄辯是銀，沉默是金
3-8 冷熱水效應使劣勢化為優勢
3-9 對方容易接受什麼，就給他什麼
3-10 身體語言透露瞭55％的心理信息
3-11 不以己之心度人之腹
3-12 授人玫瑰切勿以刺對人
3-13 為抓住機會做好準備工作
3-14 公正能讓自己的說辭更具說服力
肆 互惠互利，使自己左右逢源
4-1 天下沒有免費的午餐
4-2 信任是互惠互利的前提
4-3 必要時吃吃虧會使你得到更多
4-4 誠信是社會交往的基礎
4-5 先給對方好處，纔能得到好處
4-6 給受屈者超過預期的迴報
4-7 人情送到底，送佛送到西
4-8 要提前“拜冷廟、燒冷竈”
4-9 感人心者，可先乎情
伍 揭秘心理真相，直擊對方心理深處
5-1 怎樣做能促使承諾兌現
5-2 用“麻煩”贏得對手的尊重
5-3 巧妙地提問，纔能獲得自己想要的答案
5-4 不按常規齣牌，創造取勝機會
5-5 隻因為是你，我纔做的
5-6 不動聲色地推銷自己
5-7 牆倒眾人推，破鼓萬人捶
5-8 用心理除法影響對方的心理
5-9 先否定再肯定
5-10 利用自己的“弱點”麻痹對方
5-11 一個好消息和一個壞消息
5-12 將你的期待放在最後一個
陸 看穿心理陷阱，做一個精明人
6-1 打破常規，跳齣思維定勢
6-2 魚與熊掌不能兼得
6-3 心中處處有“我”，纔不會落入彆人的圈套
6-4 考慮彆人隱藏的動機，小心被誘餌效應忽悠
6-5 不要讓情緒影響你的決定
6-6 怎麼說話比說什麼話更重要
6-7 控製情緒，不要讓它左右搖擺
6-8 聯閤評估還是單獨評估，要具體對待
柒 軟硬兼施，跨越心理防綫
7-1 一開始就用優厚的條件進行潛移默化
7-2 幽默是人際關係的潤滑劑
7-3 重視他人，給人力量
7-4 你說呢——反問的氣勢
7-5 學會真誠地贊美他人
7-6 運用最後時限給對方施加壓力
7-7 用小讓步獲取最大利益
7-8 疲勞能降低對方的判斷力
7-9 勇於直言，不做好好先生
7-10 把批評變得“可口”
7-11 早到交涉場所，讓對方産生歉意
捌 威懾策略，不戰而屈人之兵
8-1 用威懾手段削弱對方的抵抗意誌
8-2 何時奬賞比懲罰更有效
8-3 藉題發揮、虛張聲勢
8-4 為瞭養羊，先要養狼
8-5 鏡子是最有力的威懾工具
8-6 利用權威增加可信度
玖 拿捏心理脈搏，進行心理操縱
9-1 越禁止越有效
9-2 通過詢問，激起對方的參與意識
9-3 利用觀眾效應，激發對方的積極性
9-4 運用競爭的天性，激發他人的進攻意識
9-5 言傳不如身教
9-6 簡簡單單一句話有時勝過囉唆
9-7 當麵指錯，錯更錯
9-8 讓每一個人的責任都一目瞭然
9-9 順毛驢逆摸
9-10 人們喜歡對自己感興趣的人
拾 洞悉心理奧妙，擴充人際關係
10-1 給彆人麵子就是給自己麵子
10-2 為他掩飾過失，是搞好關係的機會
10-3 當眾提齣忠告是揭短
10-4 拒絕得越委婉，被拒絕的人越有麵子
10-5 要在背後說他人的好話
10-6 無形的頭銜讓人覺得很有麵子
10-7 掩藏你的優越感，甘當“配角”
10-8 請彆單獨用餐
10-9 你喜歡彆人，彆人纔會喜歡你
參考文獻
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