每天学一点销售心理学

出版者:延边大学

作者:墨墨

页数:262

出版时间:2012-1

价格:29.80元

isbn号码:9787563444564

具体描述

《读人先读心心理丛书:每天学一点销售心理学》讲述了认清客户心理，用不同的推销方式推销，会使你的业绩提高得更快。那么在你推销的道路上，怎样才能看懂客户的心理呢？《读人先读心心理丛书:每天学一点销售心理学》正是为所有期待掌握客户心理、引导客户消费的推销人员而作，并通过生动的语言和例子，讲述了行之有效的推销方法，尤其适用于需要和客户面对面沟通的销售人员，相信此书能够为你带来意想不到的成功。

目录信息

第一章打赢心理暗战，一眼看透顾客心 你的微笑就是顾客的需要 客户需要恰当恭维 保护顾客的“面子”很重要 顾客都想做“VIP” 恰当地使用“证人” 制造假想敌是一种策略 卖给客户他想要的 将你销售的变成客户需要的 适时地传达“我不卖” 客户都有“上帝”的心理 填补客户的“安全感” 永远不要以拒绝为答案 你要学会适时地“威胁”客户 懂得运用新颖独特的开场白 抓住要害是吸引客户的关键第二章消除顾客疑虑，突破客户心理防线 帮犹豫的客户消除怀疑 诚信，让你的推销之路走得更远 先推销观念再推销产品 比商品更重要的是人性 清楚了解客户的需要 如何让客户信任你 客户肢体语言中透露的情绪 平常心，要保持下去 要让客户感到物有所值 巧妙促使客户早做决定第三章学习情感销售，用心赢得顾客心 用人格魅力去征服顾客 对待消费者要一视同仁 尊重是服从的前提 舍得是“赢销”之道 赚客户情感的钱 小客户也有大自尊 学会站在客户的立场上 让顾客感受到你的亲和力 为客户省钱才能赚钱 强行推销等于赶走客户第四章吸引顾客眼球，卖出“免费午餐” 免费的午餐连比尔·盖茨都想要 用客户的负债感为自己赢单 舍出一些小便宜，实现自己的“大便宜” 送他人情，在生意上得到收获 别出心裁的纪念品，源源不断的回报 提供增值服务小点心 免费领养，无限大的收 永远多做一点点，积小流成江河第五章揣摩顾客心理，说他们喜欢听的 同顾客沟通，要懂措辞的艺术 销售语言，避免词不达意 金蝉脱壳的技巧 用幽默做盾牌 攻心要攻死穴 口若悬河不如一语中 在逆境中转危为安 最好的自保是“反败为胜” 退一步海阔天空第六章把握人性弱点，赢得销售主动权 贪慕虚荣型客户：不遗余力地奉承他 求廉求美型客户：失之东隅，收之桑榆 亲切随和型客户：得寸进尺 吹毛求疵型客户：利用“权威效应” 标新立异型客户：巧用激将法 墨守成规的客户：投机取巧 优柔寡断型客户：学会友善地“威胁” 精明老练型客户：开诚布公 唯我独尊型客户：满足他的优越感 蠢蠢欲动型客户：欲擒故纵 深藏不露型客户：体贴入微第七章用心观察细节，点燃顾客购买欲 为客户的购买能力定位 “上帝”往往不知道自己需要什么 了解顾客需求，销售因人而异 将心比心，激发顾客的消费欲 做个称职的引路人 与众不同的奥妙 看懂顾客需要，投其所好 学会“乘虚而入” 后知后觉=坐以待毙 巧用顾客的好奇心 不会下“圈套”，你OUT了 舍得孩子方能套住狼第八章销售是长线生意，客户是长久情人 真正的销售始于售后 永远不要过河拆桥 出尔反尔，得不偿失 退货，是赔还是赚 用一颗真心换取一份收获 了解“唇亡齿寒”的意义 客户的话，请专注倾听第九章推销是场心理战，技巧是把金钥匙 主动示弱：让客户感觉是自己在掌控全局 推销技巧：推销必走的“七步” 讲好销售故事五步骤 销售就像谈恋爱 优秀销售懂得和客户打交道 做好电话销售的技巧 拜访客户时的开场白 百分百销售十步骤 不要给他说“NO”的机会 满足顾客的自尊心理 最好的计策——将计就计 走出你的销售误区
· · · · · · (收起)

用户评价

这本书简直是社交场合的“避坑指南”和“加分秘籍”的合集，内容丰富到让人惊叹其广度和深度。我原本以为这类书籍无非就是教一些“套路”，但这本书完全打破了我的固有印象。它更多的是在探讨“共情”和“连接”的艺术，而不是冰冷的技巧运用。书中对“稀缺性”和“从众效应”的解析尤其精彩，作者用几个小故事就把复杂的社会心理学原理讲活了。举个例子，关于如何有效倾听的部分，它提供的建议并非要求你机械地重复对方的话，而是教你如何捕捉言语背后的情绪“潜台词”，这一点对我改进与家人和同事的沟通效率起到了立竿见影的作用。这本书的排版和插图设计也很有巧思，读起来一点都不费力，节奏感把握得非常好，让你总想一口气读完，去探索下一个章节隐藏的奥秘。它更像是一本工具书，一本可以随时翻阅、随时能找到即时指导的伙伴。

最近读完了一本关于人类行为洞察的书，感觉像是打开了一扇新世界的大门。这本书并不是那种枯燥的理论堆砌，而是通过大量的真实案例和生活场景，深入浅出地剖析了我们日常生活中那些潜意识的驱动力。比如，为什么我们对免费的东西毫无抵抗力？为什么某些特定的颜色会让我们产生某种情绪波动？作者的叙述方式非常引人入胜，仿佛一位经验丰富的智者，带着你一步步揭开日常决策背后的复杂机制。我特别欣赏它没有陷入故作高深的术语陷阱，而是用非常接地气的语言，将那些深奥的心理学概念解释得清晰透彻。读完之后，我发现自己看周围的人和事物的眼光都变得不一样了，那种“原来如此”的顿悟感贯穿始终。这绝对是一本能让你在不知不觉中提升自我认知和人际交往敏感度的绝佳读物，强烈推荐给所有对“人”这个物种感到好奇的朋友们。它教会了我如何更深层次地理解他人的动机，而不是停留在表面的言行举止上。

说实话，一开始我是抱着怀疑态度的，这类书市面上太多了，难免让人觉得空泛。但这本书的独特之处在于，它大量引用了神经科学和行为经济学的最新研究成果，让那些看似玄乎的心理现象都有了坚实的科学后盾。我特别喜欢它对“认知失调”的剖析，它解释了我们如何为了维护自我形象而不断合理化自己的行为，这一点让我对自己过去的一些“自我欺骗”行为有了更清晰的认识。书中有一部分专门讨论了如何在信息爆炸的时代保持专注和避免被外界的“诱导性语言”所操纵，这部分内容在如今的环境下显得尤为珍贵。作者的语言风格非常直接，毫不拖泥带水，每一个段落似乎都经过了精心的打磨，信息密度极高，所以我不得不放慢速度，反复咀嚼才能真正消化吸收其中的精髓。它需要的不是快速翻阅，而是细致的品读和实践。

读完这本书，我感觉自己好像接受了一次高强度的“心智重塑”训练。它的逻辑构建非常严谨，每一点论述都有扎实的心理学理论作为支撑，但作者的文笔却充满了人文关怀，完全没有学术论文的枯燥感。最让我印象深刻的是关于“损失厌恶”的章节，它详细阐述了人们为什么会因为害怕失去而固守现状，并提供了一套实用的思维框架来帮助我们做出更理性的选择。我尝试将书中的一些原则应用到我生活中的几个犹豫不决的决定上，效果出奇地好，减少了许多不必要的焦虑和内耗。这本书的价值在于，它不仅告诉你“是什么”，更重要的是告诉你“为什么是这样”，以及“你可以怎么做”。它培养的不是盲从的模仿者，而是具备批判性思维的洞察者。如果你正在寻求一种能让你从根本上改变对世界运作方式看法的书籍，这本书绝对值得你花时间沉浸其中。

这本书给我带来最大的改变，是提升了我对“非语言沟通”的敏感度。我们通常只关注别人说了什么，但这本书教会我去看那些没有说出口的信息——一个眼神的停顿，一个微小的肢体动作，背后隐藏着多么丰富的情感和意图。作者用生动的笔触描绘了不同文化背景下身体语言的差异性，并提供了大量的图示和场景分析，让抽象的理论变得可视化、可操作性强。我曾参加过几次商务谈判，总觉得哪里不对劲，但说不上来。读了这本书后，我开始有意识地观察对方的姿态和面部微表情，竟然真的能捕捉到一些之前忽略的关键信号。这本书的结构设计非常巧妙，它从基础的感知层面讲起，逐步深入到复杂的群体决策影响，形成了一个完整的知识体系，让你在阅读过程中不断有“串联”的惊喜感。这是一本真正能够武装你的思维，提升你对复杂人际互动的掌控力的实用指南。

书有点老了，讲的东西有些过时。大道至简，做生意研究人们的心理是正确的。

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