具体描述
当用户体验成为设计界关注的热点时，诺曼博士对设计中情感因素的分析，可以说是恰当其时，他让我们把设计品与消费者之间的连接找到一个有效的进入方式。有别于传统设计书籍的内容，本书以大量的生物学、神经科学与心理学为基础，讨论情绪系统如何改变认知系统的运作 ，并以此勾勒出反应情感的美学商品在设计中所扮演的角色。深入探讨人类三种处理问题的层次：本能、行为和反思出发，诠释这三种层次在实际行动中如何互相调节与抗衡，并以此作为分析商品设计者与商品消费者的认知与反应的主要依据。
本书也中列举了许多实例，像是MiniCooper迷你车的有趣，使得它的缺点经常为人所忽略；电玩游戏阳刚男性化的设计，挑动年轻男性的敏感神经而获致极大成功等，证明情感性的满足之于商品设计的重要性。
作者简介
《商业周刊》把唐纳德•诺曼称为世界上最有影响力的设计师之一。他既是一个教授，也是一个管理者：他是苹果公司的高级副总裁；他的公司，尼尔森诺曼集团，帮助其他公司创造出以人为本的产品和服务；他还就职于哈佛大学、加州大学圣地亚哥分校、西北大学和南韩的韩国科学技术院。他有很多本著作，包括《设计心理学》、《设计心理学2：如何管理复杂》、《未来产品的设计》等。
目录信息
前言 三个茶壶/11
Part1 物品的意义
第1章 有吸引力的东西较好用/29
三种运作的层次：本能、行为和反思│聚焦和创造力│做好准备的脑
第2章 情感的多重面貌与设计/49
三种层次的运用│勾起回忆的东西│自我感觉│产品的个性
Part2 实用的设计
第3章 设计的三个层次：本能、行为、反思/85
本能的设计│行为的设计│反思的设计│个案研究：全国足球联赛用耳机│设计的迷失│由团体成员共同设计VS.由个人设计
第4章 乐趣与游戏/131
以乐趣与愉悦为目的的物品设计│音乐和其它声音│电影的诱惑力│电玩游戏
第5章 人、地、物/175
怪罪于没有生命的东西│信任和设计│活在一个不值得信任的世界│情感交流│随时在联系，随时受打扰│设计的角色
第6章 情感的机器/209
具备情感的物品│具备情感的机器人│机器人的情绪和情感│感知情绪的机器│诱发人类情感的机器
第7章 机器人的未来/253
有情感的机器和机器人的未来：涵义及伦理议题
后记 我们都是设计师/275
个人反思与致谢/295
参考文献/303
· · · · · · (收起)
读后感
从前看《情感化设计》，对于其中所说设计的三个水平——本能的、行为的和反思的，当时尚有些懵懂。 本能和行为的还好理解，设计要好看，要好用。可反思呢？虽然诺曼举出了一些反思水平设计的优秀例子，可还是觉得它们离我太遥远。 今天看一些写苹果的文章，突然想到苹果就是...
评分 评分 评分2008年夏，终于看掉了Donald Norman的《设计心理学》（英文是Design of Everyday Things，不知道怎么翻的），加上之前看过诺大师的《情感化设计》，我似乎看到了一位宗师从现实主意到浪漫主义的升华。（大师是先写《设》再写《情》的，我看的顺序反了） 原文在 http://iamsuji...
评分跟自然相对的是人工，而人工就伴随着设计，设计无处不在。本书主要聚集设计中的情感因素。 设计的三种水平 首先是本能水平上的设计。这一层次主要是产品的物理特征，比如视觉、听觉、触觉。一般人看到一个物品想要它，往往是出于本能。 其次是行为水平。物品功能好，简单易懂...
用户评价
这本书让我对日常生活中看似微不足道的细节有了全新的认识，原来我们司空见惯的许多设计，都蕴含着深刻的心理学原理。在翻阅的过程中，我经常会因为书中某个观点而恍然大悟，进而开始审视自己身边的一切。比如，书中提到的“约束性设计”（Constraints），让我立刻联想到家中那个总是让人头疼的电器遥控器，上面密密麻麻的按钮，很多我都从未用过，而且功能键的位置也并非直观易懂。过去我只觉得它难用，但读了这本书，我才明白这正是设计上忽视了用户的心智模型和操作习惯，没有有效地利用“强制性”设计来引导用户，反而制造了不必要的认知负担。它没有提供清晰的路径，也没有限制错误的操作，导致用户在尝试完成简单任务时，反而容易陷入困惑和沮丧。这种设计，就像是一个没有明确指示牌的迷宫，让人无所适从。
评分我是一个对细节非常敏感的人，这本书恰恰满足了我对细致入微的观察和理解的渴望。书中对于“情绪化设计”（Emotional Design）的探讨，让我意识到设计不仅仅关乎功能，更关乎情感。一个优秀的设计，不仅能够满足用户的基本需求，还能够触动用户的情感，唤起积极的共鸣。例如，我曾经为一个朋友设计过生日贺卡，我选择用温暖的色彩和手绘的图案，并配上充满情感的文字，朋友收到后非常感动。这让我体会到，即使是微小的设计，也能够传递出真挚的情感，并对人心产生积极的影响。这本书让我更深刻地理解了，设计是如何通过各种方式来影响我们的情绪，进而影响我们的行为。
评分不得不说，这本书是一次充满惊喜的阅读体验。它不仅拓宽了我的视野，更重要的是，它改变了我看待世界的方式。书中关于“隐喻”（Metaphor）的运用，让我意识到，很多设计之所以能够被我们快速理解，是因为它们借鉴了我们熟悉的现实世界中的概念。比如，电脑上的“文件夹”就是对物理文件夹的一个隐喻，让我们能够直观地理解文件存储的概念。这本书让我明白，好的设计，能够利用我们已有的知识和经验，创造出更具亲和力的界面和体验。
评分这本书给我最大的启发，在于它让我认识到，我们每天都在与各种各样的设计打交道，而这些设计，都在以不同的方式塑造着我们的生活。书中关于“社会证明”（Social Proof）的分析，让我理解了为什么我们往往会受到他人行为的影响。比如，当我们在餐厅看到人多的那家店，即使不知道它有什么特别之处，也更容易选择进去用餐。这种从众心理，正是社会证明在设计中的一种体现。这本书让我明白，好的设计，往往能够巧妙地利用人类的社会性，来增强产品的吸引力和说服力。
评分我一直认为，理解一个事物，最有效的方式就是拆解它，然后逐一分析其构成要素。这本书正是做到了这一点，它将复杂的设计原理，层层剥离，向我们展示了其背后的心理学支撑。书中对于“用户旅程”（User Journey）的描绘，让我开始以一种全新的方式去审视自己使用一个产品或服务的全过程。从最初的接触，到中间的体验，再到最终的结束，每一个环节的设计都至关重要，都会影响用户最终的感受。我开始反思自己在旅行预订过程中遇到的各种体验，那些流畅的流程让我感到舒心，而那些繁琐的步骤则让我倍感沮丧。这本书让我明白，设计需要考虑用户在整个过程中的感受。
评分我必须说，这本书让我对“用户体验”这个词有了更深层次的理解。以往我只是觉得一个产品好不好用，就是界面是否漂亮、操作是否流畅。但现在我明白，真正的用户体验，是建立在对用户心理的深刻洞察之上的。书中关于“认知负荷”（Cognitive Load）的讨论，让我明白了为什么那些信息量过大、界面复杂的网站总是让人望而却步。我们的大脑处理信息的能力是有限的，当设计要求我们同时处理过多的信息时，就会产生巨大的认知负担，进而导致用户产生疲惫感，甚至放弃使用。这不禁让我想起前段时间尝试使用一款新的财务管理软件，它提供了海量的数据分析图表和各种复杂的设置选项，我花了很长时间去理解，最终还是因为信息量太大而放弃了。这本书让我理解了，好的设计应该尽可能地减轻用户的认知负荷，让用户能够更轻松、更高效地达成目标。
评分在我看来，这本书最独特之处在于它能够将看似不相关的领域联系起来，从而提供一种全新的理解视角。作者在书中穿梭于心理学、认知科学、人机交互等多个领域，信手拈来地解释了许多生活中的现象。比如，关于“默认选项”（Defaults）的讨论，让我立刻联想到很多软件在安装时都会提供一些默认设置，这些设置往往能够让大多数用户快速完成安装，而无需进行复杂的配置。这其实就是利用了人们倾向于选择默认选项的心理，从而简化了用户的操作流程。这本书让我看到了设计是如何在潜移默化中引导着我们的选择，而我们却浑然不觉。
评分读完这本书，我感觉自己仿佛拥有了一双“透视眼”，能够看到那些隐藏在产品和服务背后的设计者的意图。书中关于“可见性”（Visibility）的原则，让我明白了为什么有些操作总是那么直观，而有些却需要反复摸索。当一个产品的各项功能和状态都清晰可见时，用户就能够轻松地理解当前的情况，并做出正确的判断。反之，当关键信息被隐藏起来，或者操作按钮模糊不清时，用户就会感到困惑和无助。我回想起以前使用某个品牌的打印机，它的墨盒余量指示灯总是藏得很深，需要进入复杂的设置菜单才能查看，这无疑是一种糟糕的设计。这本书让我明白，清晰的可见性是建立信任和提供良好用户体验的基础。
评分我必须承认，起初我被这本书的名字吸引，以为它会是一本“高高在上”的理论著作，充斥着晦涩难懂的学术术语。然而，事实证明我的担忧是多余的。作者以一种非常接地气的方式，将复杂的心理学概念巧妙地融入到我们熟悉的生活场景中，让原本可能枯燥的理论变得鲜活有趣。例如，书中关于“反馈”（Feedback）的论述，就让我回忆起小时候玩电子游戏的经历。那些即时的声音、画面上的提示，甚至是人物的表情变化，都是游戏设计者给予玩家的反馈，它们清晰地告知玩家当前的操作是否有效，是否需要调整策略。这种即时、明确的反馈机制，是游戏能够吸引人的重要因素之一。对照现实生活，很多时候我们之所以会对某些产品或服务感到不满，正是因为缺乏这种及时的、有意义的反馈。想象一下，你去商店买东西，付了钱，但店员没有给你收据，也没有告诉你什么时候可以取货，你内心是不是会充满不安和疑惑？这本书就是通过这样的例子，一点点揭示了设计背后的心理学力量，让我们在不知不觉中就被影响着。
评分这本书的阅读体验，与其说是在“学习”，不如说更像是在“探索”一个未知的世界。我发现自己开始用一种全新的视角去审视那些曾经被我忽略的事物。书中关于“习惯”（Habit）的部分，让我深刻理解了为什么有些产品能够轻易地渗透到我们的日常生活中，成为我们生活中不可或缺的一部分。想想我们每天早上刷牙、喝咖啡、出门前检查手机这些行为，它们大多已经成为了一种不假思索的习惯。而优秀的“习惯设计”正是利用了人类的这种心理惰性，通过巧妙的引导和奖励机制，将产品或服务融入到用户的日常流程中，从而建立起强大的用户粘性。我甚至开始反思自己的一些不良习惯，并思考是否可以通过改变周遭的设计来帮助自己养成更积极的习惯。比如，如果我想多喝水，是不是应该把水杯放在随手可得的地方，或者设置一个定时提醒？这本书提供的思考维度，远比我最初预期的要广阔得多。
评分读三遍
评分这本最重要的理论就是本能、行为和反思三层的设计。不知道是否可以把品牌设计理解为反思设计最多？
评分设计的本能层、行为层、反思层。这不仅是给设计人看得书，联想到喜欢上一个人可能一开始只是本能的外观吸引，相处过程涉及到了行为层的用户体验，而对爱的反思才把两人推向最终的婚姻。又如一首歌抓耳是本能，复杂考究的编曲或高超唱功是行为层，而歌词或曲风所传递的独特价值又会融入一些反思。
评分读三遍
评分读三遍
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