攻心为上

出版者:三联书店

作者:(美)麦凯

页数:203

译者:曾阳晴

出版时间:1991-09

价格:8.80

装帧:平装

isbn号码:9787108007049

丛书系列:大众文库

目录信息

目录
前言
第一章 麦凯销售短篇
第1课 价值感才是决定的关键
第2课 让顾客自动上门
第3课 了解客户和了解产品一样重要
第4课 麦凯66客户档案
第5课“麦凯66”续篇――战场点滴
第6课 别太有个性
第7课 知己知彼
第8课 因应“难缠”之道
第9课 创造你的私人俱乐部
第10课 纸短情长
第11课 寻找新顾客
第12课 人爱其名
第13课 确实把握时间
第14课 订下目标
第15课 有志者事竟成
第16课 找个好榜样
第17课 美梦成真
第18课 惠而不费 常被忽略的广’告方式
第二章 麦凯谈判短篇
第19课 学会说不！
第20课 投石问路
第21课 旅馆客满了？没那回事！
第22课 攻心为上
策23课 欲擒故纵
第24课 虚虚实实
第25课 面面俱到
第26课 有凭有据、有备无思
第27课 放长线钓大鱼
第28课 不打没把握的仗
第29课 致命伤――感情用事
第30课 揭开华而不实的外表
第31课 凡事奸商量
第32课 买卖的战争
第三章 麦凯管理短篇
第33课 经理人最容易犯的大错
第34课 钱可买到经验，经验可以赚到钱
第35课 坏消息比好消息更该听到
第36课 天下无难事
第37课 对待你的供应商一如对待你的顾客
第38课 人尽其才
第39课 老板不要自己扮“黑脸’
第40课 话说回来，如果你打算自己扮“黑脸”
第41课 成大业由小事作起
第42课 找出赢家――如何发掘胜利者
第43课 让你的爱将有时间发呆
第44课 保持自发的兴趣
第45课 边工作边示威的罢工
第46课 做得多还要做得巧
第47课 信任专家，他们・・也会出错
第48课 该用的人没用，该留的人没留
第49课 不怒则不威
第50课 不要让任何人，尤其是大牌明星人物
选择自己的继承人
第51课 精神奖励一样重要
第52课 你有多少业务员
第53课 接受新挑战
第54课 听听老人言
第55课 要能动也要能静
第56课 适时地授权
第57课 勿临渴掘井
第58课 员工与顾客同等重要
第59课 被开除也无妨
第60课 面对问题才能解决问题
第61课 花钱消灾
第62课“我从未见过坏的履历表”
第63课 选才试纸
第64课 想当好人得先有本钱
第65课 省时绝招
第66课 愤怒和报复一样不可取
第67课 认识敌人
第68课 别被盛名所累
第四章 速成秘诀
秘诀1 感激是人类情感中最弱的一环
秘诀2 有一就有二
秘诀3 广结名流的方法
秘诀4 自尊自重
秘诀5 根本没有“记性不好这回事
秘诀6 人不能忘本
秘诀7 预测未来可保心智敏锐
秘诀8 日光浴的秘密
秘诀9 邀百万富翁共进午餐
秘诀10广结善缘
秘诀11勿裹足不前
秘诀12如何战胜供需法则
秘诀13 勇于任事者得宠
秘诀14演讲前多做练习
秘诀15 一生中完全孤绝的时刻――临死前和
演说前
秘诀16 现金之美
第五章 帮助你的孩子掌握胜算
帮助你的孩子掌握胜算
不要妄想守株待兔
找到你喜欢的工作，并且让它替你赚钱
相信父母有时候是对的
划地自限者前途无“亮”
在父母成功的阴影下史难出头
结语 迈向成功之路
如何成功
成功＝决心十设定目标十专心
· · · · · · (收起)

读后感

念书的时候，问过外教“你没来中国之前，了解的中国是什么样子的？” 他答：“我以为中国人都是穿中山装的” …… 以前听到过一个数字，有约七成美国人实际都没有走出过美国。 所以他们以为自己就是世界，他们认为只有美国才有麦当劳和肯德基，认为只有美国才上映好莱坞大...  

1444：最近谈论互联网思维的人越来越多，仿佛只要与互联网一沾边企业就有未来了。其实经典的商业智慧不会变，互联网思维只是披上了互联网的外衣。看看哈维.麦凯在本书中讲述的很多规则如“营销不是说服某个人买东西而是创造出一种购买者想购买的境界--最好的方式莫过于让人感觉...  

这本书可能看一遍是不行的。需要很多遍的没事揣摩一下。 特别是许多案例可以看一下。 1、价值来于需求。例子是西埃蒙备购物中心，可称为是世界第信大奇迹，他们想到明尼苏达州开创事业，按理这应当是许多州招商引资的重点项目，可是他们直接就主动找上门来，然后提出土地、税收...  

这本书买来已经有半年了， 书确实不错， 尤其是知名的麦凯66表格， 在制作客户或者朋友档案是相当有用。 缺点自然也是有的，就是作者估计想讲很多事情， 结果一本书写完反而觉得有点散，更像是一个一个的寓言故事吧。 总之还是比较有启发的， 如果买更专业的书建议还看考虑针...

这本书可能看一遍是不行的。需要很多遍的没事揣摩一下。 特别是许多案例可以看一下。 1、价值来于需求。例子是西埃蒙备购物中心，可称为是世界第信大奇迹，他们想到明尼苏达州开创事业，按理这应当是许多州招商引资的重点项目，可是他们直接就主动找上门来，然后提出土地、税收...  

用户评价

这本《攻心为上》真的是让我惊艳到了！我向来对那些情节跌宕起伏、人物鲜活立体的小说情有独钟，而这本书，完全满足了我所有的期待，甚至远远超越。从拿到书的第一页开始，我就被深深吸引，仿佛置身于那个波诡云谲的时代，亲历着主角们每一次的呼吸、每一次的抉择。作者的笔触细腻入微，对于人物内心的刻画尤其到位。那些纠结、挣扎、矛盾，被描绘得淋漓尽致，让人感同身受。我仿佛能看到主角们眼神中的闪烁，听到他们内心的呐喊，甚至能感受到他们因为某一个决定而心脏剧烈跳动的节奏。 故事的推进也极其引人入胜。每一次转折都来得恰到好处，既有出乎意料的惊喜，又不失逻辑的严谨。我曾经不止一次地放下书，思考接下来的情节会如何发展，但每次的猜测都败给了作者更绝妙的构思。书中对权谋斗争的描写，更是让我大开眼界。那些看似不起眼的细节，却往往是致胜的关键；那些不动声色的言语，却可能暗藏杀机。我甚至开始反思自己在现实生活中，是否也曾因为忽略了某些“人心”的细节而错失良机。 更让我赞叹的是，作者并没有将角色脸谱化。即便是反派，也并非全然的恶，他们的动机，他们的无奈，都得到了合理的解释，使得整个故事更加丰满和真实。这种对人性的深刻洞察，是这本书最打动我的地方。读完这本书，我感觉自己不仅仅是看了一个故事，更像是在上一堂生动的人生哲学课。它让我明白，真正的强大，并非来自于武力，而是来自于对人心的洞悉和掌控。

我必须坦诚地说，《攻心为上》这本书，彻底颠覆了我对“权谋”类小说的认知。在此之前，我总觉得这类书籍充斥着刻意为之的算计和不近人情的冷酷，而这本书，却用一种极其温暖和人性化的方式，展现了“攻心”的艺术。作者的笔触细腻而富有力量，他能够将那些看似遥不可及的权力斗争，描绘得如同发生在身边的故事一样真实。 最令我震撼的是，作者并没有将人物简单地划分为“好人”与“坏人”，而是深入挖掘了每一个角色的内心世界。那些看似冷酷的策略背后，可能隐藏着不得已的苦衷；那些看似坚强的外表下，也可能藏着柔软的伤痛。这种对人性的深刻洞察，让我对书中的每一个人物，都产生了复杂的情感，既有赞赏，也有同情，甚至还有一些理解。 书中关于“攻心”的论述，更是让我受益匪浅。它不再是简单的计谋和欺骗，而是建立在对人性的深刻理解之上的智慧。它告诉我，真正的“攻心”，是能够看穿表象，直抵人心，通过真诚的沟通和恰当的引导，去化解矛盾，赢得信任。这种“以心换心”的理念，在任何复杂的人际关系中，都具有极其重要的价值。 而且，这本书的语言风格，简洁而富有韵味，丝毫不会让人感到晦涩难懂。每一个句子，都仿佛经过了精心打磨，充满了智慧的光芒。我常常会在阅读的过程中，被某些精辟的句子所打动，忍不住反复咀嚼，从中汲取养分。

说实话，我很难用寥寥数语来概括《攻心为上》这本书带给我的震撼。它不仅仅是一部小说，更像是一堂关于人生智慧的课程。作者的文字，如同潺潺流水，看似平缓，却蕴含着无穷的力量，能够悄无声息地渗透到读者的内心深处。 我被书中人物的成长历程深深打动。他们并非天生的王者，而是经历了无数的磨难和挑战，才逐渐掌握了“攻心”的艺术。他们的每一次失败，都化为了成长的养分；他们的每一次领悟，都为他们的最终成功奠定了基础。这种坚韧不拔的毅力，以及对智慧的不懈追求，让我对他们充满了敬意。 书中关于“攻心”的论述，更是让我受益匪浅。它不再是停留在冷冰冰的策略和技巧，而是深入到人性的本质。它告诉我，要赢得人心，关键在于理解、尊重和同情。只有真正地走进他人的内心，才能化解矛盾，建立信任，最终实现共赢。这种“以心换心”的理念，在任何复杂的人际关系中，都具有极其重要的价值。 而且，这本书的语言风格，简洁而富有力量，丝毫不会让人感到晦涩难懂。每一个句子，都仿佛经过了精心打磨，充满了智慧的光芒。我常常会在阅读的过程中，被某些精辟的句子所打动，忍不住反复咀嚼，从中汲取养分。

自从我翻开《攻心为上》这本书，我就仿佛进入了一个全新的世界。这个世界，充满了智慧的较量，人性的博弈，以及对“攻心”艺术的极致探索。作者的笔触，就像一位经验丰富的外科医生，精准而冷静地剖析着人心的复杂，将那些隐藏在表面之下的情感暗流，毫无保留地展现出来。 我被书中人物的命运深深吸引。他们并非是简单意义上的英雄或反派，而是充满了人性的光辉与阴影。他们的每一个决定，都充满了挣扎与矛盾，他们的每一次选择，都可能带来意想不到的后果。这种对人物的多面性刻画，让我对他们产生了深刻的共鸣，也对人性的复杂有了更透彻的理解。 书中关于“攻心”的论述，更是让我耳目一新。它不再是停留在冰冷的策略层面，而是深入到了情感的根源。它告诉我，真正的“攻心”，是通过理解、尊重和恰当的引导，去化解隔阂，建立连接，最终赢得人心。这种“以情动人”的“攻心”之道，让我受益匪浅。 而且，这本书的叙事节奏把握得恰到好处。既有扣人心弦的紧张情节，也有令人深思的哲学片段。我常常会在读到某个精彩的转折时，忍不住屏住呼吸，也会在读到某个感人至深的情节时，热泪盈眶。这种情感上的起伏，让阅读体验变得格外充实和饱满。

我必须得说，《攻心为上》这本书，简直是近年来我读过的最令人拍案叫绝的作品之一。它不仅仅是一本小说，更像是一面镜子，映照出人性的复杂多面，也折射出社会运行的微妙规律。作者的叙事功力堪称一绝，那种抽丝剥茧般地揭示人物动机的手法，让我时时刻刻保持着高度的警惕和好奇。我常常会揣摩每一个角色的言外之意，分析他们行动背后的深层原因，这种参与感，是很多普通小说无法给予的。 书中对于策略的运用，简直是教科书般的精彩。那些环环相扣的计谋，那些出奇制胜的策略，读起来酣畅淋漓，让人在惊叹之余，又忍不住想要学习和借鉴。我甚至会把书中描写的某些桥段，在脑海中反复推敲，试图理解其中的精妙之处。它让我明白，在很多时候，一个眼神，一个微笑，甚至一次沉默，都可能蕴含着比千言万语更强大的力量。 而且，这本书并没有为了制造冲突而牺牲逻辑，每一个情节的展开，都显得自然而然，合乎情理。即便有时出现出人意料的转折，细想之下，又会发现其实早有伏笔，这种精巧的设计，是作者才华的体现。读这本书，我感到自己不仅仅是在消磨时间，更是在进行一次深刻的思想洗礼。它拓展了我的视野，也提升了我对人际交往和策略运用的认知。

坦白讲，《攻心为上》这本书，是我近期读到的最令人印象深刻的作品之一。它不仅仅是因为情节的跌宕起伏，人物的鲜活立体，更是因为它所蕴含的深刻哲理，以及作者独到的叙事视角。我从来不认为一本优秀的小说，仅仅是讲述一个故事，它更应该能够引发读者的思考，拓宽读者的视野。而这本书，恰恰做到了这一点。 作者对于人物内心世界的刻画，可以说是达到了登峰造极的地步。我仿佛能够窥探到角色们最隐秘的心思，感受到他们最真实的喜怒哀乐。那些在权谋斗争中，每一个细微表情的变化，每一次犹豫的眼神，都被作者捕捉得淋漓尽致。这让我感觉，我不仅仅是在阅读一个故事，更像是在参与一场深刻的心理博弈。 而书中关于“攻心”的论述，更是让我大开眼界。它不再是简单的算计和欺骗，而是上升到了一种艺术，一种对人性的深刻洞察。它告诉我，要赢得人心，首先要理解人心，要懂得如何与人沟通，如何化解矛盾，如何建立信任。这种“以人为本”的“攻心”理念，在任何时候都显得尤为珍贵。 我特别喜欢作者的叙事方式，他能够将复杂的局面，描绘得清晰而富有逻辑。每一个伏笔都埋藏得恰到好处，每一次转折都来得自然而有力。我常常会在阅读的过程中，忍不住停下来，反复思考，试图预测接下来的情节，但总是被作者更加精妙的布局所折服。

自从我开始阅读《攻心为上》以来，我感觉自己的思维方式都发生了微妙的改变。这本书，与其说是一部小说，不如说是一本关于人性的百科全书，一本关于策略的教科书。作者的文字就像是一把手术刀，精准而狠辣地剖析着每一个人物的内心世界，将那些隐藏在平静表象下的暗流涌动，毫无保留地展现出来。 我最欣赏的是，作者并没有将故事局限于单一的视角，而是通过不同人物的眼睛，去展现同一个事件的不同侧面。这种多维度的叙事方式，让整个故事更加立体和丰满，也让我对人性的复杂有了更深刻的理解。我开始反思，在现实生活中，我们看到的，听到的，是否真的就是全部真相？ 书中关于“攻心”的论述，更是让我受益匪浅。它不再是停留在表面的权谋斗争，而是深入到人心的本质。它告诉我，要赢得一场“攻心”之战，首先要了解对方的需求，要洞察对方的弱点，更要站在对方的角度去思考问题。这种换位思考的智慧，在任何复杂的人际关系中，都具有极强的指导意义。 而且，这本书的节奏把握得非常好。既有扣人心弦的紧张情节，也有让人深思的哲学片段。我常常会在读到某个精彩之处时，忍不住拍案叫绝，也会在读到某个感人至深的情节时，潸然泪下。这种情感上的起伏，让阅读体验变得格外充实和饱满。

这本书，如同一杯陈年的佳酿，初尝时可能只是觉得味道醇厚，细品之下，却能感受到其中蕴含的丰富层次和悠长余韵。我向来不喜那些故弄玄虚、空洞无物的作品，《攻心为上》则完全避开了这些弊端。它以一种极其自然的方式，将复杂的权谋和深邃的人性巧妙地融为一体，构建了一个引人入胜的世界。 作者的语言风格，简洁而不失力量，犀利而不失温度。他能够用最少的笔墨，勾勒出最鲜活的人物形象，也能够用最朴实的语言，揭示出最深刻的道理。我常常会被书中某些精辟的句子所打动，它们仿佛是作者用智慧凝结而成的珍珠，闪烁着独有的光芒。 更重要的是，这本书让我对“攻心”有了全新的认识。它不再是简单的算计和欺骗，而是一种基于深刻理解和洞察的智慧。它教导我们，要学会倾听，学会观察，学会理解，才能真正地走进他人的内心，赢得他人的信任和支持。这种“攻心”的哲学，在任何时代、任何领域，都具有极其重要的现实意义。 我特别欣赏书中对于人物情感的描绘。即便是在激烈的权谋斗争中，人物的喜怒哀乐，他们的爱恨情仇，也都被描绘得有血有肉，真实可信。这种在冰冷策略中注入人性的手法，让整个故事更加立体和动人。读完这本书，我感觉自己仿佛经历了一场心灵的涤荡，对人生的理解也更加透彻。

《攻心为上》这本书，带给我的不仅仅是阅读的乐趣，更是一种思维上的启发。作者的笔力之强，让我叹为观止。他能够用极其简洁的文字，描绘出波澜壮阔的场面，也能够用细腻的笔触，刻画出人物内心深处的复杂情感。我常常会因为某个精辟的句子而停下阅读，反复品味其中的深意。 我尤其欣赏书中对“攻心”的独特解读。它不再是简单的算计和欺骗，而是一种基于深刻理解和洞察的智慧。它告诉我，要赢得一场“攻心”之战，关键在于把握人心的脉搏，理解对方的需求，并且以恰当的方式去引导。这种“以人为本”的“攻心”理念，在现实生活中，具有极其重要的借鉴意义。 书中人物的塑造，也让我印象深刻。他们并非是脸谱化的角色，而是充满了复杂性和多面性。他们有优点，也有缺点，有成功，也有失败。这种真实而鲜活的人物形象，让我对他们产生了强烈的代入感，仿佛他们就生活在我身边一样。 而且，这本书的情节设置，也堪称鬼斧神工。每一个伏笔都埋藏得恰到好处，每一个转折都来得自然而有力。我常常会在阅读的过程中，忍不住猜测接下来的发展，但每次的预测，都败在了作者更加精妙的布局之下。这种意料之外，情理之中的情节设计，让我对这本书爱不释手。

说实话，一开始拿到《攻心为上》这本书，我并没有抱太高的期望，市面上类似题材的书籍太多了，我担心它会落入俗套。然而，从我翻开第一页的那一刻起，所有的疑虑都被彻底打消了。这本书，简直就像一股清流，用一种独特而深刻的方式，展现了“攻心”的艺术。 作者的笔力之强，着实让我惊叹。他能够将那些复杂的权谋斗争，描述得清晰易懂，并且充满了张力。我仿佛置身于那些尔虞我诈的场合，感受着空气中弥漫的紧张气息，每一次对话，每一次眼神的交汇，都可能隐藏着千钧一发的危机。他对人物心理的刻画，更是入木三分，我能够清晰地感受到角色的每一次心跳，每一次呼吸，他们的恐惧、他们的决心、他们的算计，都如同在我眼前上演一般。 这本书最吸引我的地方在于，它并没有将“攻心”描绘成一种阴暗的手段，而是将其升华为一种智慧，一种对人性的深刻洞察。它告诉我们，真正的“攻心”，并非是通过强迫或欺骗，而是通过理解、同情和策略，去赢得人心，去化解矛盾。这种积极而富有建设性的“攻心”理念，让我耳目一新。 书中的情节设置，也堪称鬼斧神工。每一个伏笔都埋藏得恰到好处，每一个转折都来得自然而有力，让我欲罢不能，迫不及待地想要知道下一个章节会发生什么。我常常会在阅读的过程中，停下来反复思考，试图预测作者的下一步棋，但每次的猜测，都败在了他更高明的布局之下。

一本将行销、管理、谈判等过程中的关键点或常被忽视的细节罗列在一起，让你学会在成功路上如何用智慧洞察事实，攻占人心。营造销售的环境、人爱其名、常被忽略的广告方式、谈判-say “NO!”、要有那么个人扮“黑脸”、“其实你没有那么重要”、“花钱消灾，要舍得换座”、人不能忘本。

总裁推荐的书，绝版了，买的是盗版，读起来感受不好。不过，对客户的态度，倒是值得认真对待，特别是66项具体信息的客户档案，很值得受用。

你仔细看看书的排版和精心设计的分论点，仔细揣摩作者是怎么揣摩听众和读者心理的。

虎头蛇尾

行销不光是销售的艺术，不光是说服别人来买就够了，而是要创造出一种让购买者想购买的情境。麦凯66法则不但适用于销售营销，同样适用于其他方面如交际，生活上。