緒論
第一篇 市場營銷導論
第一章 市場概述
第一節 市場概念
第二節 市場分類
第三節 市場功能
第四節 市場機製
第五節 市場觀念
第二章 市場營銷基礎
第一節 市場營銷和營銷目標
第二節 市場消費需求
第三節 購買行為
第四節 市場營銷宏觀環境
第五節 企業的微觀環境
第三章 企業營銷管理過程
第一節 企業戰略的計劃過程
第二節 企業的市場營銷管理步驟
第三節 市場細分與目標市場
第四節 市場營銷組閤
第二篇 市場營銷組閤決策
第四章 産品決策
第一節 産品整體概念及其決策
第二節 産品組閤決策
第五章 價格決策
第一節 市場營銷價格
第二節 價格與市場供求關係
第三節 定價策略
第四節 定價計算方法
第五節 價格調整
第六章 渠道決策與物流決策
第一節 渠道的結構
第二節 市場營銷渠道的類型
第三節 選擇渠道的影響因素
第四節 營銷渠道管理
第五節 批發商業和零售商業
第六節 物流管理決策
第七章 促銷決策
第一節 營銷促進概述
第二節 人員推銷
第三節 廣告
第四節 營業性推廣
第五節 公共關係
第六節 促銷組閤決策
第三篇 市場營銷調研方法
第八章 市場營銷調查與研究
第一節 市場營銷調研的意義 類型和原則
第二節 市場調研的內容
第三節 市場調研的程序
第四節 市場調研的方法
第五節 問捲設計
第九章 市場需求測量與銷售預測
第一節 經濟預測的若乾基礎理論
第二節 市場需求測量
第三節 目前需求的主要測量方法
第四節 未來需求的主要預測方法
第四篇 市場營銷管理係統
第十章 市場營銷信息係統
第一節 企業營銷與市場營銷信息
第二節 市場營銷信息係統
第十一章 市場營銷計劃係統
第一節 市場營銷計劃概述
第二節 市場營銷計劃的內容結構
第三節 營銷預算原理
第四節 市場營銷計劃的編製程序與管理
第十二章 市場營銷組織係統
第一節 市場營銷組織的演化與其職責
第二節 市場營銷部門的組織模式
第十三章 市場營銷控製係統
第一節 市場營銷控製概述
第二節 年度營銷計劃控製
第三節 獲利能力控製
第四節 營銷戰略控製
第五篇 工業企業銷售管理實務
第十四章 工業企業銷售業務管理概述
第一節 銷售業務管理的內容
第二節 銷售業務管理者的職責
第十五章 銷售計劃的編製與管理
第一節 銷售計劃的意義與編製原則
第二節 編製銷售計劃的資料依據和步驟
第三節 銷售計劃的內容與有關指標的確定
第四節 銷售計劃的管理
第十六章 推銷業務管理
第一節 訪銷
第二節 交易談判
第三節 展銷
第四節 郵遞銷售與電話推銷
第五節 與用戶交往
第十七章 銷售閤同的管理
第一節 銷售閤同的特點和內容
第二節 銷售閤同的簽訂、鑒定與公證
第三節 銷售閤同的管理
第十八章 銷售産品的儲運業務
第一節 銷售産品的入庫與發放業務
第二節 銷售倉庫的保管業務
第三節 銷售産品的發運業務
第十九章 銷售服務業務管理
第一節 銷售服務的特點和作用
第二節 銷售服務的內容和方式
第三節 銷售服務機構和服務質量
· · · · · · (收起)