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发表于2024-12-23

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出版者:
作者:杨萍
出品人:
页数:209
译者:
出版时间:2012-4
价格:38.00元
装帧:
isbn号码:9787546406091
丛书系列:

图书标签: 呼叫中心  客户世界  服务  客服  培训  初级进阶  2012读书清单   


呼叫中心 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

《呼叫中心:玩转运营》由客户世界研究院高级讲师撰写。《呼叫中心:玩转运营》是其从事呼叫中心培训总监、运营总监等职位十余年的经验总结。她在长期的实践中提炼出呼叫中心十项运营关键点,以故事的形式讲述这些关键点如何相互作用并最终体现在呼叫中心各项运营指标上,从而有效提升整体运营水平。其中的理念和技巧具有极高的实用性和指导性,堪称呼叫中心运营宝典。

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非常好的一本工具书,在玩转中学习收获,这才是工作中最大的快乐~ @杨萍的呼叫中心

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刚读完。非常实用的一本书,适合入行不久的人看。

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