危机管理

作者:罗伯特·希斯

页数:383

出版时间:2003-12

价格:39.00元

isbn号码:9787800739750

图书标签:危机管理管理风险管理营销危機公關领导力系统思考日积月累－－我的藏书

本书导论部分阐述了危机规模、可见性、危机复杂程度，并对危机管理的范畴和危机中人之生理和心理状况进行了概要的介绍。接着对即将发生的危机进行风险评估，估计危机对企业以及周围环境的破坏程度，这些评估有助于4R中每一个“R”的决策。

随后，本书围绕4R模式，系统地论述了危机管理的四个方面。首先介绍缩减危机的几种技能和方法，包括开发有效的预警策略，沟通技能，媒体协调技能以及形象管理技能。这些方面的必进可以减少危机的恶劣后果。其次是制定更有效的应对及恢复计划，开发出有效的预防途径，包括培训和演习。接着讨论如何更好坏管理危机局面和危机情境中的人，进一步探究恢复管理的方法，并从反应管理和处理心理创伤与压力等方面考虑危机对人的心理影响。

读后感

学习世界级的企业，应该学习他们的行为背后的理论依据。 而不要只是学学皮毛。 值此中国国企，提倡“安全生产”、“风险防范”、“内部控制”等， 这本书的确应该是每一位经理人的案头手册。 同理，公用事业机构的管理人员也应该人手一册！ 中信出版社的很多书籍，均可列入...  

学习世界级的企业，应该学习他们的行为背后的理论依据。 而不要只是学学皮毛。 值此中国国企，提倡“安全生产”、“风险防范”、“内部控制”等， 这本书的确应该是每一位经理人的案头手册。 同理，公用事业机构的管理人员也应该人手一册！ 中信出版社的很多书籍，均可列入...  

“没有危机感就是最大的危机”作者开门见山摆出我们应有的危机感。这本书讲述了国家、政府、企业为主体的危机管理，即crisismanagement，穿插了大量知名危机案例，虽是旧事重提，但让人值得深思和借鉴的地方很多。后面作者也讲了个人的危机管理，由此发散，又提及了家...

“没有危机感就是最大的危机”作者开门见山摆出我们应有的危机感。这本书讲述了国家、政府、企业为主体的危机管理，即crisismanagement，穿插了大量知名危机案例，虽是旧事重提，但让人值得深思和借鉴的地方很多。后面作者也讲了个人的危机管理，由此发散，又提及了家...

学习世界级的企业，应该学习他们的行为背后的理论依据。 而不要只是学学皮毛。 值此中国国企，提倡“安全生产”、“风险防范”、“内部控制”等， 这本书的确应该是每一位经理人的案头手册。 同理，公用事业机构的管理人员也应该人手一册！ 中信出版社的很多书籍，均可列入...  

用户评价

勤勤恳恳的研究危机，必备的案头书之一。

内容详实，全面，受用了

勤勤恳恳的研究危机，必备的案头书之一。

思想构架不错，空话废话太多

勤勤恳恳的研究危机，必备的案头书之一。