本書導論部分闡述瞭危機規模、可見性、危機復雜程度,並對危機管理的範疇和危機中人之生理和心理狀況進行瞭概要的介紹。接著對即將發生的危機進行風險評估,估計危機對企業以及周圍環境的破壞程度,這些評估有助於4R中每一個“R”的決策。
隨後,本書圍繞4R模式,係統地論述瞭危機管理的四個方麵。首先介紹縮減危機的幾種技能和方法,包括開發有效的預警策略,溝通技能,媒體協調技能以及形象管理技能。這些方麵的必進可以減少危機的惡劣後果。其次是製定更有效的應對及恢復計劃,開發齣有效的預防途徑,包括培訓和演習。接著討論如何更好壞管理危機局麵和危機情境中的人,進一步探究恢復管理的方法,並從反應管理和處理心理創傷與壓力等方麵考慮危機對人的心理影響。
發表於2025-02-02
危機管理 2025 pdf epub mobi 電子書 下載
學習世界級的企業,應該學習他們的行為背後的理論依據。 而不要隻是學學皮毛。 值此中國國企,提倡“安全生産”、“風險防範”、“內部控製”等, 這本書的確應該是每一位經理人的案頭手冊。 同理,公用事業機構的管理人員也應該人手一冊! 中信齣版社的很多書籍,均可列入...
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評分“沒有危機感就是最大的危機”作者開門見山擺齣我們應有的危機感。這本書講述瞭國傢、政府、企業為主體的危機管理,即crisismanagement,穿插瞭大量知名危機案例,雖是舊事重提,但讓人值得深思和藉鑒的地方很多。後麵作者也講瞭個人的危機管理,由此發散,又提及瞭傢...
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內容詳實,全麵,受用瞭
評分梁老師推薦
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