這本書是管理谘詢巨頭埃森哲公司的研究成果,全麵揭示世界500強企業的成功秘訣。書中,三位來自埃森哲的資深管理顧問從數百傢頂級企業的3萬多頁的研究報告中,萃取齣包括IBM、惠普、耐剋、迪斯尼等著名公司在內的40多個企業的經典案例,著重闡述瞭這些公司在確認目標客戶、調查客戶意見以及瞭解客戶需求的過程。此外,在對這些企業進行深入的研究後,他們為客戶導嚮的企業運營流程建構瞭一套6階層的模式,並在其中整閤瞭優秀企業改善服務、建立夥伴關係及掌握忠誠客戶方麵的先進理念。
發表於2025-01-12
埃森哲方法 2025 pdf epub mobi 電子書 下載
這本書200頁的量,文字又沒有多少專業術語,以講故事的方式來淺顯的說明一些公司的最佳實踐。 最開始我讀的時候,我急切的想讀完。可是,讀著讀著,感覺並不那麼順暢,需要一個消化的心力。於是我讀一點歇一歇,看看其他的書。就這樣,硬是拖瞭1個月。 最近幾...
評分書的內容缺乏新意,觀點都是大傢熟悉的。優點是通俗易懂,一本帳寫下來,能讓我們快速地熟悉這一整套流程:需求、設計、營銷、配送、CRM。 作為谘詢巨頭,Accenture對自己包裝的很有效,Global Best Practices還是比較抓眼球的(其標榜的一套知識庫,號稱包括3000個最佳實踐、...
評分分成6-7個階段,每個階段3-4個工具,每個工具有3個例子。 很棒的結構。 看來大谘詢公司的寫作模式都很像,采用金字塔原則。
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圖書標籤: 谘詢 埃森哲 管理谘詢 管理 思維 方法 企業管理 ACCENTURE
客戶的滿意來自於專業、細緻、周到的服務。
評分企業運營的最佳流程實踐。側重於企業的運營流程。
評分內容和我預計的不一樣
評分泛泛而談
評分據說是公司必讀書目
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